E-handel i Sverige

eHandelstrender 100: 2,5 år som förändrade svensk e-handel

När eHandelstrender fyller 100 diskuterar panelen de viktigaste förändringarna inom svensk e-handel som skett sedan starten i september 2016. Under de drygt två och ett halv åren har vi sett en evolution inom den ”sista kilometern” med allt bättre hemleveranser.

Butiksdöden har också kickat in sedan det första avsnittet av eHandelstrender. Kinahandeln kom från ingenstans för 1,5 år sedan, med efterföljande tapp när avgifter lades på Kinapaketen och klimatångesten kramade konsumenterna. Och två giganter inom svensk detaljhandel – Ica och Ikea – har äntligen fått tummen ur när det gäller e-handel.

Så lyssnar du på eHandelstrender: Det går att lyssna via SpotifyItunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar. Sök efter eHandelstrender i din podd-app. Nedan hittar du också en spelare för webblyssning.


Det som inte har hänt är att ÖB; Biltema, Rusta och Gekås inte har startat e-handel. Missa inte eHandelstrenders jubileumsavsnitt som spelades in på D Congress i Göteborg.

Vi fördjupar oss dessutom i rapporten Svensk B2B handel 2018 och konstaterar att företagen är allt mer intresserade av att sälja via Amazon. Vi ser att närmare en fjärdedel (23 %) an B2B-företagen redan idag har valt att exponera och sälja sina produkter via olika former av marknadsplatser eller inköpsportaler. B2B-företagen ser både möjligheter och risker med Amazon

Slutligen funderar vi kring predektiv handel – när vi får det vi behöver utan att gå in och lägga en beställning, prenumerationstjänster, saker som beställer saker etc. Egentligen borde algoritmerna kunna beställa 80 procent av vår konsumtion

I avsnitt 100 av podden eHandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Åsa Lundborg Ling, marknadschef Litium; Sara Ali, affärsområdeschef på Logtrade och Christer Pettersson, marknadschef Arvato.

John Eskilsson, Skyltmax

eHandelstrender 99: Skyltmax – vinstmaskin med mjuka målsättningar

Skyltmax bokslut är imponerande, men det är företaget helgjutna värderingar som gör dem unika. Grundaren John Eskilsson har velat skapa en arbetsplats så som han själv vill ha den. Målsättningarna sträcker sig från att bli Sveriges bästa arbetsplats och till att bli klimatneutrala.

Så lyssnar du på eHandelstrender: Det går att lyssna via SpotifyItunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar. Sök efter eHandelstrender i din podd-app. Nedan hittar du också en spelare för webblyssning.

Skyltmax säljer kundunika skyltar till 17 marknader. De har blivit utsedda till Gaselleföretag fem år i rad. Senaste bokslutet slutade på 60 miljoner och år 2020 ska de nå 100 miljoner kr.

Framgångarna blir ännu större när man vet historien bakom. Skyltmax drabbades tidigt av en tragedi när medgrundaren David Engstrand tog livet av sig och lämnade den unge entreprenören John Eskilsson ensam att ta ta hand om företaget.

Skyltmax är i det närmaste en handbok för CSR-arbete (corporate social responsibilty). De tar väl hand om de unga anställda med gratis frukost varje dag, pingisbord, privat sjukförsäkring och subventionerade busskort. De jobbar hårt mot att bli så klimatsmarta som är möjligt.

Skyltmax delar också ut stipendier till unga entreprenörer eller andra som vill göra något bra. Snart flyttar de in i nybyggda lokaler där all el till själva lokalerna kommer från solfångare.

I avsnitt 99 av podcasten eHandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Skyltmaxs grundare och vd John Eskilsson.

eHandelstrender 98: Så bygger du ett e-handelscommunity

E-commerce Park i Helsingborg har skapat en unik e-handelscommunity där e-handelsinkubatorn är hjärtat i verksamheten, som också innehåller ett kontorshotell för entreprenörer, logistik och e-handelsskola. I inkubator lär sig nya ambitiösa e-handlare av varandra under kunnig coachning av e-handelsveteraner.

Det krävs ett långsiktigt arbete för att verkligen skapa en lokal e-handelscommunity, men också ett generöst stöd från kommunen.

Så lyssnar du på eHandelstrender: Det går att lyssna via SpotifyItunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar. Sök efter eHandelstrender i din podd-app. Nedan hittar du också en spelare för webblyssning.

eHandelstrenders Urban Lindstedt träffar E-commerce Parks tre grundare Amelie Lidén, Karsten Deppert och Dan Nilsson på plats i Helsingborg i ett kul samtal som sträcker sig från motorcykelklubben Bandidos till hur man vänligt får någon att lägga ner ett hopplöst e-handelsprojekt.

De största problemen nystartade e-handlare ofta hamnar i – att de fokuserar på oviktiga detaljer istället för att jobba stenhårt på att få in nya kunder. Men dagens nya e-handlare är mer sälj- och kundinriktade än pionjärerna som gärna grottade ner sig i teknik i sin ensamhet på något lager.

I avsnitt 98 av podcasten eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med E-commerce Parks tre grundare Amelie Lidén, Karsten Deppert och Dan Nilsson på plats i Helsingborg.

I år blir det blodbad i detaljhandeln

2019 blir ett ödesår för svensk detaljhandel. E-handeln fortsätter att växa, konsumenterna funderar allt mer på hållbarhet och en lågkonjunktur står inför dörren. När flera trender samverkar kommer flera detaljhandelskedjor att hamna i rekonstruktion eller konkurs samtidigt som många e-handlare har problem med lönsamheten.

Förra året skedde all tillväxt inom sällanköpshandeln online samtidigt som den fysiska kanalen tappade försäljning, enligt rapporten E-barometern 2018. Sannolikt kommer den fysiska handeln aldrig mera att växa.

Konkurser & rekonstruktioner

Jag har tappat räkningen på detaljhandelskedjor som tvingats till konkurs eller rekonstruktion de senaste åren. Efter rekonstruktionen stänger exempelvis Sova var fjärde butik. En ny ägare tar över kedjan Best of brands efter konkursen. Nyligen gick BR-leksaker och Toys R Us i konkurs och under 2018 försvann Gallerix och Club Xprs. Listan på kedjor som tvingats till rekonstruktion kan göras lång: Indiska, JC, Teknikmagasinen, Sova med mera.

Detaljhandelskedjorna har stora problem att anpassa sig efter kundernas nya vanor och krav. Kvartalsrapporterna från modekedjorna har varit en ständig besvikelse. Detaljhandelskonsulten Magnus Ohlsson ger inte Lindex, MQ, Indiska eller KappAhl några större chanser att överleva.

Allt detta har hänt under en stark högkonjunktur och nu pekar det mesta mot att Sverige är på väg mot en lågkonjunktur. En lågkonjunktur som jag tror kommer att skynda på digitaliseringen av detaljhandeln då människor kommer att bli allt mer prismedvetna.

Lönsamhetsproblem i e-handeln

Samtidig brottas många e-handlare med lönsamheten och de svenska noterade e-handelsbolagen har inte varit några vinnare på börsen. Personligen tror jag att det är svårt att lyckas som återförsäljare på nätet medan ett väl nischat varumärken som klockbolaget Daniel Wellington går häpnadsväckande bra.

Vi är också många som tror att Amazon kommer att etablera sig i Sverige i år. I december köpte de ytterligare 210 000 kvadratmeter mark i Katrineholm till de tidigare 77 000 kvadratmeterna utanför staden. De köper också 123 000 kvadratmeter i Eskilstuna. All den marken lär inte användas bara till att bygga serverhallar.

Klimatångest

Jag hoppas också att människors klimatångest ska resultera i att vi konsumerar mera ansvarsfullt. Annonstorg som Blocket, begagnatsajter som Sellpy, auktionssajter som Auctionet.com och Tradera gör det enkelt att handla begagnat. Kanske vi avstår att köpa nya mobiler varje år när stormar och värmeböljor får oss att fundera kring klimatförändringarna.

Kunderna vill handla på nätet och är allt mer bekväma med att handla från utlandet. Personligen ser jag hellre levande stadscentrum än köplador i städernas utkanter. Jag tror att framtiden ligger i mindre spetsigare butikskoncept som kombinerar försäljning av varor med ett spännande tjänsteutbud och riktigt bra e-handel. Men alla kommer inte att överleva förändringarna.

Carl Helgesson

eHandelstrender 97: Att ranka och konvertera på Amazon

Carl Helgesson hittade Amazon när han letade efter nya affärsmöjlighter. Han flyttade till Las Vegas och på två år sålde han egna varumärken på Amazon för tio miljoner kronor.

Oavsett var du sitter i världen kan du använda Amazon som plattform för att sälja till de riktigt stora marknaderna i världen. Men det finns många fällor att trampa i när man konkurrerar med miljontals andra säljare på Amazon.

Så lyssnar du på eHandelstrender: Det går att lyssna via SpotifyItunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar. Sök efter eHandelstrender i din podd-app. Nedan hittar du också en spelare för webblyssning.

Det viktigaste är att själv ta hand som försäljningen och inte låta Amazon sköta den, enligt Carl Helgesson. Ta kontrollen över ditt varumärke på Amazon. Se till att kunderna recenserar dina produkter. Ta väl hand om kunderna och gå till botten med dåliga recensioner.

Ibland kan det vara bättre att höja priset än att sänka det när konkurrensen ökar inom ett segment. Amazon handlar om att sticka ut.

Med tiden börjande Carl Helgesson att hjälpa andra företag att lyckas på Amazon. Han har organiserat sitt konsultbolag Rankona Mazon i nätverk dör hans anställda finns över hela jorden. En nödvändighet för att kunna locka rätt anställda.

I avsnitt 97 av podden eHandeltrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Carl Helgesson som driver konsultföretaget Rankona Mazon.

eHandelstrender 96: Nu krymper den fysiska sällanköpshandeln

För första gången krymper den fysiska sällanköpshandel till förmån för nätförsäljningen. Det framgår av rapporten E-barometern 2018 som analyseras ingående i avsnitt 96 av podden eHandelstrender. Det är ett betydelsefullt skifte inom svensk detaljhandel.

Så lyssnar du på eHandelstrender: Det går att lyssna via SpotifyItunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar. Sök efter eHandelstrender i din podd-app. I slutet hittar du också en spelare för webblyssning.


Det finns regionala skillnaden i hur mycket vi handlar på nätet. Här spelar tillgången till fysisk handel stor roll – med Stockholm som det stora undantaget.

E-barometern presenterar också en topplista över vilka nätbutiker som är mest populära. Bara en detaljhandelskedja finns representerad, men flera stora utländska marknadsplatser och butiker. Vi är inte särskilt förvånad att Apotea är populär bland svenskarna.

Vi hinner också att diskutera Kinneviks köp av 38 procent av aktierna i Mathem – vilken betydelse får det på hela dagligvaruhandeln.

I avsnitt 96 av eHandelstrender diskuterar programledaren Urban Lindstedt med Carin Blom, chef på Postnord Lyssnar samt Arne Andersson, e-handelsexpert på Postnord.

Ulrika Klinkert

eHandelstrender 95: Carpet Vistas varumärkesresa

Carpet Vista, som är världens största mattbutik, har byggt sin framgång på ett stort sortiment och en egenutvecklad budmotor som köpt Adwords på 50 marknader. Men 14 år efter starten kommer kraven på att bygga ett starkt varumärke. Podden eHandelstrender har samtalat med marknadschefen Ulrika Klinkert hos Carpet Vista i Limhamn utanför Malmö.

Så lyssnar du på eHandelstrender: Det går att lyssna via SpotifyItunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar. Sök efter eHandelstrender i din podd-app. I slutet hittar du också en spelare för webblyssning.

Efter 14 framgångsrika år har Carpet Vistas grundare sålt till investmentbolaget Litorina. Samtidigt har konkurrensen hårdnat och det digitala ekosystemet ser helt annorlunda ut än vid starten 2005.  Carpet Vista brottas med sin identitet – de är extremt digitala men har ett svagt varumärke. Trots att Carpet Vista omsatte 311 miljoner kronor 2017 med god lönsamhet är bolaget förvånansvärt okänt.

Det är här den nya marknadschefen Ulrika Klinkert kommer in. Hon utnämndes 2013 till årets digitala marknadsförare för sin insats att digitalisera Kjell & Co:s kommunikation. Det är hennes uppgift att fylla Carpet Visas varumärke med värden som gör det enklare att konkurrera globalt.

Därför pratar vi om hur man bygger ett varumärke år 2019. Ulrika Klinkert berättar också hur man som e-handlare lyckas uppnå betyget 9,5 på Trustpilot och hur man trots det extremt höga betyget vill öka det. Hemligheten bakom höga online-betyg, förutom ett brett sortiment och bra leveranser, är att dela med sig av sin kunskap till kunderna. Det är så ett svenskt företag kan få en brasilianare att köpa en äkta matta för 100 000 kr från Sverige.

I avsnitt 95 av podden eHandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Carpet Vistas marknadschef Ulrika Klinkert.

eHandelstrender 94: Prime Penguin knyter ihop tredjepartslogistiken

Många tredjeparts logistik-aktörer står inför utmaningen att digitalisera sin verksamhet. Samtidigt upplever e-handlare som arbetar med 3PL att de tappar kontrollen över lagret när de outsourcar lagret.

Joakim von Oldenskiöld drev en nätbutik vid sidan om studierna vid Uppsala universitet och upptäckte svårigheterna med att flytta lagret till en 3PL-aktör för att hantera logistiken.

Så lyssnar du på eHandelstrender: Det går att lyssna via SpotifyItunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar. Sök efter eHandelstrender i din podd-app. I slutet hittar du också en spelare för webblyssning.

När han diskuterade problemet med vännen Mikael Johansson, som arbetade med att värdera lagerlokaler, blev resultatet plattformsföretaget Prime Penguin som vill förbättra 3PL-logistiken. Tjänsten ger en digital kontroll av hela orderflödet.

Med ett nätverk av 3pl-lager runt om i världen kan en e-handlare snabba upp logistiken och spara miljön. Därför har Prime Penguin att ansluta 3pl-lager runt om i världen till sin plattform.

Prime Penguin har också goda erfarenheter av att arbeta med utvecklare runt om i världen. Men det handlar mycket om att hitta rätt utvecklare från början.

I avsnitt 94 av podcasten eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med grundarna av plattformsföretaget Prime Penguin Joakim von Oldenskiöld och Mikael Johansson.

Yasmine Tilles, marknadschef på Detectify

eHandelstrender 93: Global B2B-marknadsföring helt utan budget

Dina anställdas kunskaper är en resurs i kampen om uppmärksamhet i medier och på bloggar. Yasmin Tilles, marknadschef på it-säkerhetsföretaget Detectify, har helt utan marknadsbudget nått ut globalt med företagets produkter genom att omvandla de anställdas kunskaper till smarta blogginlägg och intressanta keynotes på konferenser.

Så lyssnar du på podden eHandelstrender: Det går att lyssna via SpotifyItunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar. Sök efter eHandelstrender i din podd-app. I slutet hittar du också en spelare för webblyssning.

För att lyckas med internationell PR utan budget krävs det både kreativitet och en del fotarbete. När man jobbar med pr och content marketing är det livsviktigt att aldrig tappa fokus på säljet. Om en bloggpost når miljoner människor utan att bidra till försäljningen är det meningslöst.

Första steget är att kartlägga vad företagets anställda kan bidra med. Sedan är det smart att haka på stora nyheter och bidra med ny intressant fakta. Efter att ha identifierat journalister som skrivit om ett ämne kan man kontakta dem med fördjupande information eller intressanta undersökningar.

Att pitcha in de anställda som talare på olika event är en annan strategi som Yasmin Tilles utnyttjat. Det är viktigt att coacha de anställda inför en keynote på något event. Få dem att förstå vad som är intressant för publiken och hjälpa dem med storytelling.

I avsnitt 93 av podcasten eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Yasmin Tilles som är marknadschef på it-säkerhetsföretaget eHandelstrender.

eHandelstrender

eHandelstrender 92: E-handlarna skapar de nya butikskoncepten

I USA är det e-handlarna som skapar de nya intressanta butiks-koncepten. E-handlare som Casper driver utvecklingen med verkliga upplevelser i butikerna. Eller vad säger ni om att betala 25 dollar för att i pyjamas prov-sova sängen i ett bås.

Vi får en direktrapport från världens viktigaste retail event NRF Big Show i New York av Pär Ljungberg, vd på Svensk Digital Handel och Patrik Müller, e-handelsexpert på betalföretaget Dibs. Det är tydligt att detaljhandeln börjar återfå självförtroendet och nu fokuserar på digitaliseringen.

Så lyssnar du på podden eHandelstrender: Det går att lyssna via SpotifyItunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar. Sök efter eHandelstrender i din podd-app. I slutet hittar du också en spelare för webblyssning.

Ytterligare en stark trend inom detaljhandeln i USA är att e-handlarna ska öppna 850 nya butiker de närmaste åren. Och det handlar inte om en flaggbutiker utan mindre kedjor.

En annan spännande lärdom från NRF Big Show är att butikssäljarna börjar bygga en personliga digital relation till sina kunder. En enskild butikssäljare kan stå som avsändare för nyhetsbrev och kurera ett eget urval av produkter.

I avsnitt 92 av podden eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Pär Ljungberg, vd på Svensk Digital Handel och Patrik Müller, e-handelsexpert på betalföretaget Dibs om deras lärdomar från konferensen NRF Big Show i New York.

Fredrik Palm, vd Desenio

eHandelstrender 91: Enkelhet nyckeln till Desenios framgång

Posterbutiken Desenio har genom att hålla affärsmodellen enkel lyckats växa till ett lönsamt e-handelsbolag med hundratals miljoner kronor i försäljning på över trettio marknader.

Vd-n Fredrik Palm leder Desenio med tre viktiga ledmärken ”always be closing”, ”always be paranoid” och ”om du har full kontroll går det för långsamt”.

Så lyssnar du på podden eHandelstrender: Det går att lyssna via SpotifyItunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar. Sök efter eHandelstrender i din podd-app. I slutet hittar du också en spelare för webblyssning.

Desenio har länge flugit under radarn men vd-n Fredrik Palm berättar öppet i podden eHandelstrender om de tre senaste årens tillväxtresan på Desenio. Med ett laserskarpt varumärke och tydligt definierad målgrupp har Desenio blivit ett av Sveriges lönsammaste e-handelsbolag.

Runt 200 posterns tas fram varje månad utifrån en designhandbok och ett stort antal datapunkter. Dessutom testar Desenio just nu med AI för att optimera vilka posters som exponeras för besökare.

I avsnitt 91 av podden eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Fredrik Palm som är vd för posterbutiken Desenio. Han har varit vd för flera kända e-handlare som Lekmer, Rum21 och Trettio. Han är också styrelseledamot för Sleepo.

Nicklas Storåkers

eHandelstrender 90: En kärleksfull uppgradering av Pricerunner

I den digitala veteranen Pricerunner hittade Nicklas Storåkers en oslipad diamant som inte fått någon kärlek på många år. Efter köpet av Pricerunner år 2016 har varenda kodrad skrivits om och antalet prisjämförda produkter har ökat från 400 000 till 1,8 miljoner produkter.

Prisjämförare som Pricerunner och Prisjakt har en central roll inom svensk e-handel eftersom marknadsplatser, som aggregerar en hel marknad, fortfarande har perifer roll i Sverige.

Så lyssnar du på podden eHandelstrender: Det går att lyssna via SpotifyItunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar. Sök efter eHandelstrender i din podd-app. I slutet hittar du också en spelare för webblyssning.

Nicklas delar med sig av hur du arbetar framgångsrikt med prisjämförare i marknadsföringsmixen. Och hur man bygger en fantastisk tjänst i strid med jättar som banker och Google.

Vd-n Nicklas Storåkers har hunnit med att utmana Googles med EU:s hjälp eftersom sökjätten gynnat sin egen prisjämförare på bekostnad av Europas prisjämförare. I Europa vill Google ta samma roll som Amazons i USA – att bli en marknadsplats för e-handel. Därför hotar Google fristående e-handlare och driver upp priserna för konsumenterna.

I avsnitt 90 av podden eHandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Pricerunners vd Nicklas Storåkers som också grundade Avanza.