eHandelstrender 77: Unga lämnar offline-butikerna bakom sig

Ungdomens shoppingbeteende visar att fysiska butiker kommer att få det allt tuffare i framtiden. 71 procent av konsumenter i åldrarna 15-24 år har handlat kläder online, enligt rapporten Svensk E-handel 2018 som tas fram av Dibs.

Vi ser också hur Swish och Paypal på kort tid vuxit fram till viktiga betalsätt för svenska konsumenter.

Det är en av många intressanta siffror i Svensk E-handel 2018 som programledare Urban Lindstedt diskuterar tillsammans med Patrik Müller, e-handelsexpert på Dibs och Åsa Lundborg Ling, marknadschef på Litium.

Möbelföretaget Mio ska vara större än Ikea i Sverige år 2022, enligt planen. En del i tillväxtresan är att öppna upp den egna hemsidan för att låta partner sälja direkt till slutkund. Att bli en marknadsplats är en intressant tillväxtstrategi. Är det måhända hotet från Amazon som får aktörer att tänka nytt?

Hur har auktionssajten Tradera på fem år lyckats vända från förlust på 35 miljoner kronor till 27 miljoner i vinst. Vd-n Stefan Öberg lyckades genom att återvända till kärnverksamheten att sälja unika saker och riktiga fynd istället för fullprisprodukter.

eHandelstrender 76: Webbappar öppnar för blixtsnabb e-handel

Progressiva webbappar ger nya möjligheter för e-handlare till mycket snabb e-handel.  I podcasten eHandelstrender diskuterar programledaren Urban Lindstedt med Martin Edenström på Capgemini och Christer Pettersson på betalföretaget Arvato kring möjligheterna med progressiva webbappar.

En progressiv webbapp är en mobil webbsajt som delar många av de traditionella apparnas möjligheter som geo-lokalisering, offline-funktionalitet, pushnotiser, ta skärmdumpar, ge tillgång till mobilens kamera och mikrofon och så vidare.

Eftersom en progressiv webbapp inte är en app i egentlig mening kan utvecklaren enkelt distribuera ett fjäderlätt bokmärke till användarens mobilskärm istället för att hen ska behöva leta reda på och ladda ner en vanlig app från App Store eller Google Play.

Har möbelföretaget Trademax gått för långt i sin iver att sälja på nätet? Trademax döms att betala fyra miljoner kronor i marknadsstörningsavgift för att ha använt påhittade priser och påhittade utförsäljningar på nätet. Domen förbjuder också användandet av klockor som räknar ner till ett erbjudande upphör.

Adobe köpte open source-baserade e-handelsplattformen Magento för 1,68 miljarder dollar, motsvarande ungefär 14,5 miljarder kronor i våras. Hur kommer köpet att påverka e-handlare med Magento.

 

Hemköps e-handel

eHandelstrender 75: Hemköps aggressiva e-handelserbjudande

Hemköp har en av dagligvaruhandelns mest aggressiva erbjudande med 20 kronor i frakt om du handlar för 700 kronor eller mer. Hur påverkar det ordervärden och lönsamhet? Samtidigt  förbättrade Hemköp sin lönsamhet under Q2.

Det är två år sedan Hemköp, som ingår i Axfood tillsammans med Willys och Mat.se, drog igång sin e-handel. Idag plockar de i 18 butiker i åtta städer runt om i landet.

I nästa steg ska även Hemköps franschaisetagare kunna erbjuda e-handel. Samtidigt funderar Hemköp på om de ska kunna utnyttja koncernens blocklager.

I avsnitt 75 av podden eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Hemköps e-handelschef Anna Åkesson om erfarenheterna från två års e-handelssatsning. Som sidekick har han Carin Blom, detaljhandelsexpert på Postnord.

Vi diskuterar rapporten Digital Mathandel från Svensk Digital Handel. Vilka är framgångsfaktorerna för digital mathandel? Varför är Sverige så långt efter länder som Sydkorea, Storbritannien och Kina?

eHandelstrender 74: Så funkar den danska e-handelsmarknaden

Vårt grannland Danmark har hamnat lite i skuggan av de rika norrmännen, men danskarna älskar att handla från utländska marknader och Sverige är efter Tyskland den populäraste utlandsmarknaden i Danmark, enligt en rapport från organisationen FDIH.

På vilket sätt skiljer sig danska kunder från svenska? Vad är viktigt för att en dansk ska köpa från en svensk nätbutik? Det pratar programledaren Urban Lindstedt om med Henrik Hansen, försäljningschef på konsultföretaget MakesYouLocal och Åsa Lindborg Ling, marknadschef hos e-handelsplattformen Litium i avsnitt 74 av podcasten eHandelstrender.

Det är lätt att göra enkla misstag när man säljer till sina nordiska grannländer. Vi pratar mycket om tonalitet i språket – saker som funkar i Danmark är ofta helt oacceptabelt i Sverige. Vi funderar också kring varför bara 30 procent av de svenska e-handlarna faktiskt säljer till utlandet. Sedan undrar vi om det är bäst att rulla ut en internationalisering i många länder samtidigt eller beta av en marknad i taget.

Henrik Hansen avfärdar också den gamla sanningen att du måste ha Dankort för att sälja till Danmark.

eHandelstrender 73: Friendly Swedes laddar om på Amazon

Uppsalaföretaget Friendly Swede har sålt på Amazon sedan 2011, men när deras omsättning dök tvingades de tänka om kring sitt varumärke, produkter och koncentrera sin verksamhet till färre marknader.

I podden eHandelstrender fördjupar sig programledaren Urban Lindstedt i hemligheterna med att lyckas som säljare på Amazon tillsammans med Jonas Carlsson, vd på Friendly Swede och Arne Andersson, e-handelsexpert på Postnord.

Många tecken tyder på att Amazon kommer att etablera sig i Sverige på Black Friday i år. Svenskarna har handlat från Amazon i årtionden, men det kommer att bli en helt annan upplevelse när Norden får en leveransupplevelse värd namnet. För Amazon har alltid haft allt sitt fokus på kundupplevelsen.

Amazons senaste kvartalsrapport är chockläsning för alla som sysslar med konsumentförsäljning. Under Q2 ökade försäljningen med 39 procent till 482 miljarder kronor. Dessutom ökade vinsten brutalt till 23 miljarder kronor. Analysföretaget E-marketeer uppskattar att Amazon har 49 procent av online-marknaden i USA.

Samtidigt som Amazons etablering i Sverige utmanar dagens detaljhandel så skapar den nya möjligheter för svenska företag att sälja via Amazon till svenskar och resten av världen.

Det svenska företaget Friendly Swede har sålt via Amazon som enda säljkanal i världen under flera år. Deras vd Jonas Carlsson har djupa kunskaper om hur Amazon fungerar i praktiken som säljplattform som han generöst delar med sig i programmet. Samtidigt har Arne Andersson på Postnord senaste året gjort en kunskapsmässig djupdykning i hur Amazon fungerar.

Michael Arnör, vd Sellpy

eHandelstrender 72: Sellpy vill bli loppisarnas Amazon

Sellpy sålde begagnade prylar och kläder för 85 miljoner kronor förra året. På en begagnatmarknad som bara i Sverige omsätter flera hundra miljarder är ambitionen är att bli loppisarnas Amazon.

Sellpy vill göra det så enkelt som möjligt att sälja begagnade kläder och prylar på nätet. Det är en helhet med särskilda påsar för säljare som hämtas i hemmet, bra gränssnitt online för både säljare och köpare, samt integration med online-auktionen Tradera och returrätt för köpare.

Med investerare som H&M:s riskkapitalbolag Cola har det funnits ett visst intresse kring den digitala loppisen Sellpy. I det 72:a avsnittet av podcasten eHandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Sellpys vd och medgrundaren Michael Arnör.

Idén till Sellpy föddes när Michael Arnör flyttade hem till Sverige efter flera år i USA och han skulle rensa ur sitt gamla pojkrum hos sina föräldrar. Då upptäckte han att det inte var så enkelt att sälja begagnade prylar och kläder. Tillsammans med Oskar Nielsen och Philip Gunnstam startade Michael Arnör i liten skala genom att själva hämta begagnade kläder hos säljare.

Sellpy hämtar själva kläder i de tre största städerna i Sverige och nu börjar det också med hemleveranser och att hämta returer.

Logistik för e-handel

eHandelstrender 71: Att göra logistiken till ett konkurrensmedel

Logistiken för e-handeln är ofta en helt avgörande faktor för att skapa lojalitet hos kunderna i en tid av trolöshet till företag och varumärken. I  podcasten eHandelstreder tittar vi närmare på hur vi kan göra logistiken till ett viktigt konkurrensmedel.

E-handlare som Zalando, Man of A Kind och Polarn O Pyret testar att hämta returer som ett sätt att skapa lojalitet. Frågan är om hämtreturer är rätt väg att gå?

I det 71:a avsnittet av podcasts eHandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Petra Björkeson, affärsutvecklare på strategienheten på Postnord och Fredrik Svedberg, vd på TA-tjänsten Logtrade.

Genom att titta på vad kunderna faktiskt värdesätter inom logistiken kan e-handlare komma ett steg närmare kunddriven logistik till skillnad från en logistik som utgår från företagets egna system. En av de viktigaste faktorerna för e-handelskunder är att få tydlig information när och var varan ska levereras, enligt E-barometern Q1 2018.  Näst viktigast är enkla returrutiner.

eHandelstrender 70: Auctionet.com säljer antikviteter till hela världen

Auctionet.com säljer svenska och tyska antikviteter till hela världen till ett värde av 250 miljoner kronor. Bakom satsningen finns e-handelspionjären Niklas Söderholm, som också är medgrundare till betaltjänsten Dibs och betaltjänsten Payson.

Niklas Söderholm startade online-auktionen Bukowski Market tillsammans med auktionshuset Bukowskis – där online idag står för större delen av det ärevördiga auktionshuset Bukowskis omsättning. 2011 gick han vidare och startade Auctionet.com tillsammans med med andra han lärt känna på Bukowski Market. I nära partnerskap med svenska och tyska auktionshus har Auctionet digitaliserat den svenska auktionsbranschen.

I det 70:e avsnittet av podden eHandelstrender tar vi ett ordentligt grepp på online auktioner. Idag står online för 70 procent av volymen och 40 procent av värdet inom den klassiska auktionsmarknaden i Sverige, enligt Niklas Söderholm, vd och medgrundare av Auctionet.com.

Den största utmaningen med att digitalisera auktionshus är inte att bygga plattformen utan snarare att anpassa auktionshusen interna arbetsprocesser till online-kanalen. Stora och ömtåliga produkter tillsammans med kunder över hela världen ställer också utmanande krav på logistiken.

Missa inte avsnitt 70 av podden eHandelstrender där programledare Urban Lindstedt pratar online auktioner med Niklas Söderholm, vd och medgrundare av Auctionet.com.

Så lyssnar du:

Det går också att lyssna via Itunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar.

Idag är 32 auktionshus är anslutna till tjänsten Actionet.com som på en egen domän som visar auktioner från alla auktionshusen, dessutom har de anslutna auktionshusen egna auktionssajter med hjälp av samma plattform.

2017 visade Auctionet en nettoomsättning på 42 miljoner kronor och gick breakeven. Auctionet redovisar bara sina avgifter i omsättningen så det egentliga värdet på det som säljs via Auctionets plattform var förra året värt 250 miljoner kronor.

Missa inte avsnitt 69 av podden eHandelstrender där programledare Urban Lindstedt diskuterar med Åsa Lundborg Ling, marknadschef på e-handelsplattformen Litium och Christer Pettersson, e-handelschef på Arvato.

eHandelstrender 69: Wish inleder moms-samarbete med Postnord

Direkthandeln från Kina kommer att nå nya höjder när marknadsplatsen Wish börjar ta ut svensk moms åt Postnord, tror panelen i podden eHandelstrender. Marknadsplatsen Fyndiq står på köp att integreras med Postnords momslösning och de andra marknadsplatserna som säljer åt kinesiska fabriker lär följa efter.

Marknadsplatsen Wish kommer att börja ta ut svensk moms av svenska kunder och då slipper kunderna Postnords hanteringsavgift på 75 kr, enligt uppgifter till Breakit. Avtalet innebär alltså att den svenska momsen läggs på priset direkt vid köpet från Wish. Wish skickar sedan momspengarna till Postnord. När paketen kommer skannas de av Postnord och då betalas momsen automatiskt.

Vi diskuterar också begagnatnätbutiken Sellpys affärsmodell med anledningen att de tar in ytterligare 20 miljoner kronor i riskkapital. Här är panelen mer än oense om Sellpys framtid. Går det verkligen att tjäna pengar på ett digitalt loppis. Sellpys 200 anställda avslöjar att sälja begagnat är arbetsintensivt.

Sellpy uppger att mer än 1 miljon saker såldes på sajten under 2017 och bolaget fördubblade även sin omsättning till drygt 80 miljoner kronor.  Sellpy har i dag över 200 anställda och kommer nu att anställa ännu fler för att göra sajten mer kundvänlig.

Rapporten E-barometern Q1 2018 har släppt siffror på vad som får kunderna att återvända till en nätbutik. Sortiment och pris är de två viktigaste anledningarna.

Missa inte avsnitt 69 av podden eHandelstrender där programledare Urban Lindstedt diskuterar med Åsa Lundborg Ling, marknadschef på e-handelsplattformen Litium och Christer Pettersson, e-handelschef på Arvato.

Så lyssnar du:

Det går också att lyssna via Itunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar.

 

I eHandelstrender avsnitt 68 samtalar programledare Urban Lindstedt med Fredrik Svedberg, vd Logtrade, som själv byggt integrationer med både Amazon Alexa och Google Assistent.

eHandelstrender 68: Google Assistant fixar kundservice på steroider

Google Assistant var stjärnan på Googles utvecklingskonferens I/O där teknologin Google Duplex presenterades som gör det möjligt att låta virtuella assistenter ringa upp och interagera med företag och kunder. Googles artificiella intelligens har nått en nivå där Google Assistant på ett naturligt sätt kan konversera med en frisör för att boka en tid för klippning, men den klarar också att konversera med restaurangpersonal när den vill boka ett bord och svaret blir att det inte är nödvändigt att boka om gruppen är färre än fem personer.

I podden eHandelstrender avsnitt 68 diskuterar programledare Urban Lindstedt med Fredrik Svedberg om konsekvenserna av de allt mer avancerade virtuella assistenterna. När artificiell intelligens kommunicerar direkt med människor försvinner gränserna mellan det digitala och analoga.

På samma konferens avslöjades att Googles smarta högtalare Google Home släpps i Sverige och vi får äntligen pröva på röstgränssnittet på riktigt. När det gäller tal till text så har det fungerat utmärkt länge, men nu öppnar sig möjligheterna att faktiskt konversera med Google på svenska. Men podden förutspår att teknologin i de smarta högtalarna kommer att flytta in i alla prylar.

Frågan är vilka företag som har möjlighet att använda röstteknologin? Hur svårt är det för e-handlare att integrera sig med Google Assistant.

I eHandelstrender avsnitt 68 samtalar programledare Urban Lindstedt med Fredrik Svedberg, vd Logtrade, som själv byggt integrationer med både Amazon Alexa och Google Assistent.

Så lyssnar du:

Det går också att lyssna via Itunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar.

 

Podden Historia Nu

Jag startar podden Historia Nu med Historiska media

När jag läser välskrivna historieböcker försvinner tiden och människorna som levde för tusentals år sedan känns nära. Därför startar jag podden Historia Nu tillsammans med förlaget Historiska Media.

Jag är programledare i podden Historia Nu där jag varje vecka intervjuar historiker journalister, författare och museifolk om spännande historiska händelser och historiska personer från forntiden fram till modern tid. Jag har redan spelat in tjugo avsnitt och det har varit så kul! Jag startar den tillsammans med Erik Osvalds som grundade bokförlaget Historiska Media och tidningar som Populär Historia och Allt om historia.

Podden eHandelstrender som jag snart har drivit i två år har blivit min viktigaste inkomstkälla. Samtidigt är jag sedan länge passionerat intresserad av historia.

Första avsnittet är en intervju med arkeologen och vetenskapsjournalisten Kristina Ekero Eriksson som är aktuell med boken Gamla Uppsala – Människor och makter i högarna skugga. Kristina är bra på att levnadsgöra historia – så bra att ni kommer att få lyssna på henna som programledare också framöver.

Jag har känt Erik i några år och för en tid sedan frågade jag honom om hans förlag Historiska Medier ville sponsra en historiepodd som jag planerat en tid. Men Erik var inte intresserad av att sponsra en podd, men han ville gärna starta ett gemensamt bolag som ska ge ut historiska poddar eftersom han tror så mycket på ljud som format att förmedla historier.

Christina Haugen, som är marknadschef på Historiska Media, har också varit mycket aktiv i tillblivelsen av Historia Nu. Vi väljer ämnen brett efter det som intresserar oss just nu. Tipsa oss gärna! Vi blir lika fascinerade av Gustav III:s ambitioner att upprätta det kungliga enväldet som vikingarnas sjöfärder till Amerika eller evakueringen vid Dunkirk.

Vår ambition är att göra historien levande för alla och att alltid förmedla den senaste historieforskningen när vi berättar om en händelse eller skeende.

Du hittar Historia Nu på vår sajt och i alla vanliga podcast-appar och podcastnätverk som Soundcloud, Itunes, Acast osv. Prenumerera gärna på vårt nyhetsbrev för att aldrig missa ett nytt avsnitt. Följ oss också på Facebook.

Missa inte avsnitt 67 av podden eHandelstrender där programledare Urban Lindstedt diskuterar med Åsa Lundborg Ling, marknadschef på e-handelsplattformen Litium och Christer Pettersson, e-handelschef på Arvato.

eHandelstrender 67: ICA sätter ner foten om e-handeln

Med ICA:s 1,1 miljarder kronor investering i brittiska Ocados e-handelsplattform och teknologi för ett automatiserat lager har Sveriges största detaljhandelsföretag satt ner foten i fråga om e-handel. I podden eHandelstrender diskuterar panelen vad satsningen betyder för dagligvaruhandeln och sällanköpshandel.

Med sitt nya automatiserade lager i Jordbro kommer ICA ta sin e-handel till en ny nivå. Det borde öppna för bredare sortiment och snabbare leveranser och i nästa steg butiksnedläggningar.

Att Instagram Shopping öppnas för svenska e-handlare innebär att de kommer att kunna länka direkt ner till produktsidorna från sina Instagram-poster. En massiv konverteringsförbättring, men panelen väntar på att Instagrams betallösning implementeras i Sverige.

Nya e-handelssiffror från Pay Pal visar att sydeuropéer och sydkoreaner handlar allt mer från svenska e-handlare. Det är dags att se bortom Norden och Nordeuropa för svenska e-handlare.

Missa inte avsnitt 67 av podden eHandelstrender där programledare Urban Lindstedt diskuterar med Åsa Lundborg Ling, marknadschef på e-handelsplattformen Litium och Christer Pettersson, e-handelschef på Arvato.

Så lyssnar du:

Det går också att lyssna via Itunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar.

Read More »