Anders Signell, CCO Snusbolaget

eHandelstrender 107: Snusbolaget säljer för en halv miljard utan reklam

Snusbolaget arbetar på en marknad som är hårt reglerad och där konkurrenterna finns vi varje gathörn. Trots detta växte Snusbolaget med 65 procent förra året till en halv miljard kronor i omsättning. 

yssnar du på eHandelstrender: Det går att lyssna via SpotifyItunes/PodcasterAcast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar. Sök efter eHandelstrender i din podd-app. Nedan hittar du också en spelare för webblyssning.

Eftersom det i princip är förbjudet att marknadsföra snus handlar allting om sökoptimering och att optimera flödena på sajten mot att öka återköpsfrekvensen. Snusbolaget arbetar också mycket med eget innehåll och PR.

Snusbolaget, som startade i ett garage för nio år sedan, säljer snus över nätet i Sverige, Norge och Schweiz och nu ska de lära britterna att snusa tobaksfritt snus.

Eftersom vanligt snus är förbjudet att sälja utanför Sverige och Norge är det tobaksfritt snus som gäller när Snusbolaget satsar på Storbritannien. Problemet här är att det saknas en snustradition i landet. 

Om det verkar svårt att sälja snus i Sverige så är det ännu svårare i Norge där bilder inte är tillåtna, alla snusförpackningar ser likadana ut och kostar lika mycket per dosa.

I avsatt 107 av podden eHandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Anders Signell, CCO på Snusbolaget.

Pernilla Barkman, vd Eleven & Nordic Feel

eHandelstrender 106: Allt på en gång hos Eleven och Nordic Feel

Vd-n Pernilla Barkman är inte rädd för att driva igenom stora förändringar.  Hon har på kort tid slagit ihop två organisationer, genomfört en lagerflytt och ett plattformsbyte. Målet är att nätbutikerna Eleven.se och Nordic Feel tillsammans ska bli störst på skönhet på nätet.

Lyssnar du på eHandelstrender: Det går att lyssna via SpotifyItunes/PodcasterAcast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar. Sök efter eHandelstrender i din podd-app. Nedan hittar du också en spelare för webblyssning.

I avsnitt 106 av podden eHandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Pernilla Barkman, vd på e-handlarna Eleven och Nordic Feel som förra året fick samma ägare i riskkapitalbolaget Verdane Capital. Det blev början på ett hissnande snabbt förändringsarbete.

Eleven.se och Nordic Feel omsätter i dag 360 miljoner. Topp tre om man ser till digitalt och skönhet inom Norden. Målsättningen är att omsätta en halv miljard år 2020.

Vi pratar lagerflytt en månad innan Black Week, hur man återförsäljare faktiskt kan tillföra något för varumärkena till skillnad mot de mer kliniska marknadsplatserna. Hur använder man ”shopable content”. Och om det finns det ett legacy-problem hos mogna e-handlare.

Nordic Feel har också gjort mycket framgångsrika produktsamarbeten med stora influensers som Bianca Ingrosso. Går det att räkna hem samarbeten med de största influencerna? 

Peter Hietala, vd Easycom

eHandelstrender 105: Digital logistik för ökad lönsamhet och hållbarhet

Returer är en kostbar och oskiljaktig del av e-handel. Den e-handlare som inte har effektiva flöden för sina returer och full koll på kostnaderna vid returer är illa ute.  En viktig lösning är smarta system som i realtid gör det möjligt att ned på paket- och individnivå veta när en rea kostar mer än det smakar på grund av returerna.

Lyssnar du på eHandelstrender: Det går att lyssna via SpotifyItunes/PodcasterAcast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar. Sök efter eHandelstrender i din podd-app. Nedan hittar du också en spelare för webblyssning.

Kunder överbeställer varor för att hitta rätt storlek eller den perfekta färgen. Unga människor returnerar mer kläder än äldre, kvinnor mer än män, och trendplagg returneras mer än basplagg. Det finns till och med kunder som klär sig flott genom att systematiskt utnyttja fri frakt och fri returrätt. Och returgraden avgör ofta om en försäljning blir en förlust eller täckningsbidrag.

Bara inom EU sker omkring tre miljarder returförsändelser varje år med stor påverkan på lönsamhet och miljön. Returgrader på mellan 18 och 60 procent inom svensk modehandel på nätet äter upp lönsamheten. 

Samtidigt visar forskningsstudie vid Centrum för handelsforskning vid Lunds universitet att företag med enkla returer får nöjdare kunder och återkommande kunder. Dessutom är återkommande kunder som returnerar varor är mer lönsamma än kunder som inte skickar tillbaka produkter.

I avsnitt 105 av podden eHandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Peter Hietala är vd och medgrundare på Easycom. Han menar att det med intelligenta system går att hantera returer och reor med bättre lönsamhet. Det är hög tid att digitalisera logistiken.  

Jon Sandin

eHandelstrender 104: Mini Rodini hittade nisch värd 200 miljoner kronor

Det är lätt att känna igen Mini Rodinis karaktäristiska färgglada mönster med djur som pandor, ormar, krokodiler eller påfåglar. Mini Rodini startades för fjorton år sedan eftersom grundarna Jon Sandin och Cassandra Rhodin inte ville klä sitt barn i tråkiga könsstereotypa kläder. 

Så lyssnar du på eHandelstrender: Det går att lyssna via SpotifyItunes/PodcasterAcast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar. Sök efter eHandelstrender i din podd-app. Nedan hittar du också en spelare för webblyssning.

Föräldrarna och återförsäljarna uppskattade Mini Rodini som gjorde design och hållbarhet till bärande värden. Idag omsätter bolaget närmare 200 miljoner kronor, men kvaliteten är viktigare än tillväxt för grundarna.

Mini Rodini hade tidigt en utvecklad multikanalstrategi med egna butiker, egen nätbutik och återförsäljare. I dag säljs Mini Rodini i den egna nätbutiken, sju egna butiker i Skandinavien, 550 butiker runt om i världen och i år öppnade de en flaggskeppsbutik på Westbourne Grove i London. 

Mini Rodini funkar väldigt bra i Asien och nyligen började varumärket att sälja på marknadsplatsen T-mall i Kina

Jon Sandin är dock bekymrad över modebranschens ständiga reor som urholkar varumärken som Mini Rodini. Han vill hitta ett bättre sätt att samarbeta med återförsäljare som kan bära ett varumärke som Mini Rodini.

I avsnitt 104 av podden eHandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Jon Sandin som grundade barnklädesmärket Mini Rodini tillsammans med sin frun Cassandra Rhodin.

Something Borrowed

eHandelstrender 103: Something Borrowed utmanar fast fashion med nätuthyrning

Something Borrowed vill minska modeindustrins miljöpåverkan och förändra konsumenternas beteende genom att hyra ut kläder till kvinnor online. För 599 kr/mån går det att hyra tre plagg i månaden.

När Daniella Letica Fransson läste på Textilskolan i Borås insåg hon  att modebranschen släpper ut mer än flyget och fartygsfrakter tillsammans. Lösningen hon kom upp med tillsammans med den tidigare studiekamraten Madlén Fondén var att låta konsumenterna prenumerera på lite finare kläder.

Så lyssnar du på eHandelstrender: Det går att lyssna via SpotifyItunes/PodcasterAcast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar. Sök efter eHandelstrender i din podd-app. Nedan hittar du också en spelare för webblyssning.

I USA är uthyrning av modekläder en stor business. I Sverige lanserade Something Borrowed för ett år sedan och har en handfull kollegor i modebranschen.

Vi pratar om utmaningen att lära kunder helt nya beteenden. Också hur man marknadsför en tjänst som folk aldrig hört talas om.

I avsnitt 103 av podcasten eHandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Something Borroweds två grundare Madlén Fondén, vice vd och medgrundare och Daniella Letica Fransson, vd och medgrundare.

ville kangasmuuko

eHandelstrender 102: Strategin som vände Bubbleroom från stagnation till succé

När Ville Kangasmuuko Nordström blev vd på Bubbleroom för fyra år sedan hade varumärket genomlevt år av förluster och stagnerande tillväxt. Men han lyckades vända trenden genom att renodla varumärket till att enbart handla om festmode för kvinnor och lägga ner Bubblerooms fysiska butiker.

Så lyssnar du på eHandelstrender: Det går att lyssna via SpotifyItunes/PodcasterAcast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar. Sök efter eHandelstrender i din podd-app. Nedan hittar du också en spelare för webblyssning.

Ville Kangasmuuko Nordström var medveten om svårigheterna med att vända Bubbleroom, men 2017 omsatte Bubbleroom 192 miljoner kronor och gjorde en vinst på 9 miljoner. Under förra året växte omsättningen med 47 procent och landade på 330 miljoner. 

Bubbleroom hade stora problem när Ville Kangasmuuko Nordström rekryterades från H&M där han varit ansvarig för att lansera H&M Online i Storbritannien och i USA. Från H&M har tagit med sig en benhård tro vikten av en stark företagskultur.

Hans viktigaste åtgärder som vd var att  renodlad och stärka varumärket. Bubbleroom ska vara en online-kedja för festmode för kvinnor. Ville stängde följaktligen ner herrmodet  som stod för 10 procent av omsättningen.

Det tuffaste beslutet var att säga upp all personal i de fysiska butikerna. Men åren inom H&M hade lärt honom att det är komplext att driva fysisk handel. Läget är allt och fastighetsägarna fortsätter att hålla fast vid höga hyror trots att allt färre kunder tar sig till de fysiska kunderna.

Men Bubbleroom kommer att öppna butiker igen i Nordens huvudstäder och kanske i Göteborg och i Malmö. Men då med ett uttalat  servicekoncept och möjligheter att skräddarsy kläder. Han tror inte på att digitalisera fysiska mötena.

I avsnitt 103 av podcasten eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Ville Kangasmuuko Nordström, vd på Bubbleroom.

Malin Tedsjö, Bagarn & Kocken

eHandelstrender 101: Bagaren & Kocken vässar sortimentet

Rätt sortiment och god service är grunden för nätbutiken Bagaren & Kockens framgång. Förra året sålde Bagaren & Kocken premium köksmaskiner och redskap för närmar sig en halv miljard kronor till hela Norden. 

När Bagaren & Kocken köpte danska Go Shopping med butikerna KitchenOne och Robotexperten ställdes frågan om sortiment på sin spets. Vilket är det perfekta sortimentet? Bagaren & Kocken har idag 25 000 produkter. De satsar på djup snarare än bredd i sortimentet – exempelvis 30 färger av exakt rätt typ av produkt.

Så lyssnar du på eHandelstrender: Det går att lyssna via SpotifyItunes/PodcasterAcast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar. Sök efter eHandelstrender i din podd-app. Nedan hittar du också en spelare för webblyssning.

Trots att Bagaren & Kockens leverantörer är duktiga på att ta fram bilder satsar Bagaren & Kocken stort på eget innehåll för att kunna differentiera sig mot konkurrenterna. Med egen fotograf kan de ta egna bilder och spela in videos med kockar.

Bagaren & Kocken har upptäkt att mindre influencers ofta konverterar bättre än större eftersom deras följare är mer engagerade. Det behöver inte vara matbloggar – allting handlar om att ha rätt målgrupp. 

Bagaren & Kocken har nyligen gått in i Finland som fungerar annorlunda än övriga Norden. Och det finns planer på att sälja utanför Norden.

I avsnitt 101 samtalar programledaren Urban Lindstedt med Malin Tedsjö, marknadschef på Bagarn & Kocken.

E-handel i Sverige

eHandelstrender 100: 2,5 år som förändrade svensk e-handel

När eHandelstrender fyller 100 diskuterar panelen de viktigaste förändringarna inom svensk e-handel som skett sedan starten i september 2016. Under de drygt två och ett halv åren har vi sett en evolution inom den ”sista kilometern” med allt bättre hemleveranser.

Butiksdöden har också kickat in sedan det första avsnittet av eHandelstrender. Kinahandeln kom från ingenstans för 1,5 år sedan, med efterföljande tapp när avgifter lades på Kinapaketen och klimatångesten kramade konsumenterna. Och två giganter inom svensk detaljhandel – Ica och Ikea – har äntligen fått tummen ur när det gäller e-handel.

Så lyssnar du på eHandelstrender: Det går att lyssna via SpotifyItunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar. Sök efter eHandelstrender i din podd-app. Nedan hittar du också en spelare för webblyssning.


Det som inte har hänt är att ÖB; Biltema, Rusta och Gekås inte har startat e-handel. Missa inte eHandelstrenders jubileumsavsnitt som spelades in på D Congress i Göteborg.

Vi fördjupar oss dessutom i rapporten Svensk B2B handel 2018 och konstaterar att företagen är allt mer intresserade av att sälja via Amazon. Vi ser att närmare en fjärdedel (23 %) an B2B-företagen redan idag har valt att exponera och sälja sina produkter via olika former av marknadsplatser eller inköpsportaler. B2B-företagen ser både möjligheter och risker med Amazon

Slutligen funderar vi kring predektiv handel – när vi får det vi behöver utan att gå in och lägga en beställning, prenumerationstjänster, saker som beställer saker etc. Egentligen borde algoritmerna kunna beställa 80 procent av vår konsumtion

I avsnitt 100 av podden eHandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Åsa Lundborg Ling, marknadschef Litium; Sara Ali, affärsområdeschef på Logtrade och Christer Pettersson, marknadschef Arvato.

John Eskilsson, Skyltmax

eHandelstrender 99: Skyltmax – vinstmaskin med mjuka målsättningar

Skyltmax bokslut är imponerande, men det är företaget helgjutna värderingar som gör dem unika. Grundaren John Eskilsson har velat skapa en arbetsplats så som han själv vill ha den. Målsättningarna sträcker sig från att bli Sveriges bästa arbetsplats och till att bli klimatneutrala.

Så lyssnar du på eHandelstrender: Det går att lyssna via SpotifyItunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar. Sök efter eHandelstrender i din podd-app. Nedan hittar du också en spelare för webblyssning.

Skyltmax säljer kundunika skyltar till 17 marknader. De har blivit utsedda till Gaselleföretag fem år i rad. Senaste bokslutet slutade på 60 miljoner och år 2020 ska de nå 100 miljoner kr.

Framgångarna blir ännu större när man vet historien bakom. Skyltmax drabbades tidigt av en tragedi när medgrundaren David Engstrand tog livet av sig och lämnade den unge entreprenören John Eskilsson ensam att ta ta hand om företaget.

Skyltmax är i det närmaste en handbok för CSR-arbete (corporate social responsibilty). De tar väl hand om de unga anställda med gratis frukost varje dag, pingisbord, privat sjukförsäkring och subventionerade busskort. De jobbar hårt mot att bli så klimatsmarta som är möjligt.

Skyltmax delar också ut stipendier till unga entreprenörer eller andra som vill göra något bra. Snart flyttar de in i nybyggda lokaler där all el till själva lokalerna kommer från solfångare.

I avsnitt 99 av podcasten eHandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Skyltmaxs grundare och vd John Eskilsson.

eHandelstrender 98: Så bygger du ett e-handelscommunity

E-commerce Park i Helsingborg har skapat en unik e-handelscommunity där e-handelsinkubatorn är hjärtat i verksamheten, som också innehåller ett kontorshotell för entreprenörer, logistik och e-handelsskola. I inkubator lär sig nya ambitiösa e-handlare av varandra under kunnig coachning av e-handelsveteraner.

Det krävs ett långsiktigt arbete för att verkligen skapa en lokal e-handelscommunity, men också ett generöst stöd från kommunen.

Så lyssnar du på eHandelstrender: Det går att lyssna via SpotifyItunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar. Sök efter eHandelstrender i din podd-app. Nedan hittar du också en spelare för webblyssning.

eHandelstrenders Urban Lindstedt träffar E-commerce Parks tre grundare Amelie Lidén, Karsten Deppert och Dan Nilsson på plats i Helsingborg i ett kul samtal som sträcker sig från motorcykelklubben Bandidos till hur man vänligt får någon att lägga ner ett hopplöst e-handelsprojekt.

De största problemen nystartade e-handlare ofta hamnar i – att de fokuserar på oviktiga detaljer istället för att jobba stenhårt på att få in nya kunder. Men dagens nya e-handlare är mer sälj- och kundinriktade än pionjärerna som gärna grottade ner sig i teknik i sin ensamhet på något lager.

I avsnitt 98 av podcasten eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med E-commerce Parks tre grundare Amelie Lidén, Karsten Deppert och Dan Nilsson på plats i Helsingborg.

I år blir det blodbad i detaljhandeln

2019 blir ett ödesår för svensk detaljhandel. E-handeln fortsätter att växa, konsumenterna funderar allt mer på hållbarhet och en lågkonjunktur står inför dörren. När flera trender samverkar kommer flera detaljhandelskedjor att hamna i rekonstruktion eller konkurs samtidigt som många e-handlare har problem med lönsamheten.

Förra året skedde all tillväxt inom sällanköpshandeln online samtidigt som den fysiska kanalen tappade försäljning, enligt rapporten E-barometern 2018. Sannolikt kommer den fysiska handeln aldrig mera att växa.

Konkurser & rekonstruktioner

Jag har tappat räkningen på detaljhandelskedjor som tvingats till konkurs eller rekonstruktion de senaste åren. Efter rekonstruktionen stänger exempelvis Sova var fjärde butik. En ny ägare tar över kedjan Best of brands efter konkursen. Nyligen gick BR-leksaker och Toys R Us i konkurs och under 2018 försvann Gallerix och Club Xprs. Listan på kedjor som tvingats till rekonstruktion kan göras lång: Indiska, JC, Teknikmagasinen, Sova med mera.

Detaljhandelskedjorna har stora problem att anpassa sig efter kundernas nya vanor och krav. Kvartalsrapporterna från modekedjorna har varit en ständig besvikelse. Detaljhandelskonsulten Magnus Ohlsson ger inte Lindex, MQ, Indiska eller KappAhl några större chanser att överleva.

Allt detta har hänt under en stark högkonjunktur och nu pekar det mesta mot att Sverige är på väg mot en lågkonjunktur. En lågkonjunktur som jag tror kommer att skynda på digitaliseringen av detaljhandeln då människor kommer att bli allt mer prismedvetna.

Lönsamhetsproblem i e-handeln

Samtidig brottas många e-handlare med lönsamheten och de svenska noterade e-handelsbolagen har inte varit några vinnare på börsen. Personligen tror jag att det är svårt att lyckas som återförsäljare på nätet medan ett väl nischat varumärken som klockbolaget Daniel Wellington går häpnadsväckande bra.

Vi är också många som tror att Amazon kommer att etablera sig i Sverige i år. I december köpte de ytterligare 210 000 kvadratmeter mark i Katrineholm till de tidigare 77 000 kvadratmeterna utanför staden. De köper också 123 000 kvadratmeter i Eskilstuna. All den marken lär inte användas bara till att bygga serverhallar.

Klimatångest

Jag hoppas också att människors klimatångest ska resultera i att vi konsumerar mera ansvarsfullt. Annonstorg som Blocket, begagnatsajter som Sellpy, auktionssajter som Auctionet.com och Tradera gör det enkelt att handla begagnat. Kanske vi avstår att köpa nya mobiler varje år när stormar och värmeböljor får oss att fundera kring klimatförändringarna.

Kunderna vill handla på nätet och är allt mer bekväma med att handla från utlandet. Personligen ser jag hellre levande stadscentrum än köplador i städernas utkanter. Jag tror att framtiden ligger i mindre spetsigare butikskoncept som kombinerar försäljning av varor med ett spännande tjänsteutbud och riktigt bra e-handel. Men alla kommer inte att överleva förändringarna.

Carl Helgesson

eHandelstrender 97: Att ranka och konvertera på Amazon

Carl Helgesson hittade Amazon när han letade efter nya affärsmöjlighter. Han flyttade till Las Vegas och på två år sålde han egna varumärken på Amazon för tio miljoner kronor.

Oavsett var du sitter i världen kan du använda Amazon som plattform för att sälja till de riktigt stora marknaderna i världen. Men det finns många fällor att trampa i när man konkurrerar med miljontals andra säljare på Amazon.

Så lyssnar du på eHandelstrender: Det går att lyssna via SpotifyItunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar. Sök efter eHandelstrender i din podd-app. Nedan hittar du också en spelare för webblyssning.

Det viktigaste är att själv ta hand som försäljningen och inte låta Amazon sköta den, enligt Carl Helgesson. Ta kontrollen över ditt varumärke på Amazon. Se till att kunderna recenserar dina produkter. Ta väl hand om kunderna och gå till botten med dåliga recensioner.

Ibland kan det vara bättre att höja priset än att sänka det när konkurrensen ökar inom ett segment. Amazon handlar om att sticka ut.

Med tiden börjande Carl Helgesson att hjälpa andra företag att lyckas på Amazon. Han har organiserat sitt konsultbolag Rankona Mazon i nätverk dör hans anställda finns över hela jorden. En nödvändighet för att kunna locka rätt anställda.

I avsnitt 97 av podden eHandeltrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Carl Helgesson som driver konsultföretaget Rankona Mazon.