Den bästa webbadressen

Hur man utformar strukturen på webbadresser till enskilda hemsidor är viktigt både ur sökoptimerings- och ett användarperspektiv.

Det påverkar:

• Hur sidorna rankar i sökmotorer
• Klickfrekvens på träffar i sökresultatet
• Besökarna förståelse för vad en hemsida handlar om

Nyckelord i själva domänen, www.nyckelord.se, är ett av de kraftfullaste åtgärderna man kan göra för att få en sajt att ranka på ett utvalt nyckelord. Det går också att arbeta med nyckelord längre ner i url-strukturen som www.minsajt.se/nyckelord.html som är en viktigt signal till sökmotorer vad en sida handlar om.

Eftersom webbadressen visas i själva resultatlistan i Googles sökresultat så hjälper nyckelord i webbadressen användare att avgöra om en sökträff är intressant för henne. Användaren lägger bara bråkdelar av en sekund för att avgöra om en träff är intressant. Om hon då ser det nyckelord hon sökt på både i sökträffens rubrik, text och webbadress så ökar chansen att hon klickar på just den texten.

Även användarvänligheten ökar med nyckelord i webbadressen, eftersom nyckelorden hjälper besökaren att förstå var i sajthierarkin hon befinner sig och vad sidorna handlar om.

Därför ska du använda Google Webmaster Central

Om ni inte redan har verifierat er butik hos Google Webmaster Central så gör det nu. Ni visar Google att en sajt är er genom att lägga en metatagg i head-sektionen eller ladda upp en liten html-fil i roten på er webbserver. Det låter svårare än det är.

Efter att ni verifierat att sajten tillhör er öppnar sig en ny informationsvärld hos Google:

  • Se vilka ord ni syns på i Googles sökningar och på vilken position ni lista på sökresultatsidan.
  • Se vilka ord som fått Googleanvändare att klicka sig vidare till din sajt.
  • Se ingående länkar.
  • Se hur många som länkar till din sajt och till undersidor av din sajt.
  • Se hur många som prenumererar på ditt rss-flöde.
  • Det går också att styra:

  • Vilka extra sajtlänkar till undersidor på din sajt som visas i Googles sökresultat.
  • Blockera undersidor för Googles indexering.
  • Visa Google att ni bytt domän för en sajt.
  • En av de största fördelarna med att verifiera er sajt hos Google Webmaster Central är att Google då kan varna dig utifall din sajt blivit hackad. Det hände faktiskt mig i höstas.

    Så marknadsför du dig i Facebook

    Med 2,7 miljoner svenska användare och 340 miljoner användare runt om i världen är Facebook en fantastisk plattform för marknadsföring. Det är både enkelt, kul och billigt. Men behandla användarna med respekt – detta är i vissa avseenden en privat sfär.

    1) Skapa en sida för ditt företag. Det är inte tillåtet att skapa en sida för ett företag du inte har något med att göra. Ladda upp bilder, loggor och information om ditt företag. Leta sedan rätt på vänner och gör reklam för din profilsida på din vanliga hemsida och i nyhetsbrev.

    2) Skapa en grupp eller gå med i en existerande grupp som diskuterar ämnen som har beröringspunkter med ditt företag. En grupp är fokuserat på ett ämnesområde istället för ett enskilt företag. Arbetar du exempelvis med marknadsföring skapar du en grupp om marknadsföring och bjuder in alla dina vänner på Facebook.

    3) Köp annonser. Hos Facebook betalar du per klick och du har alla möjligheter att avgränsa visningarna till en väl definierad målgrupp. Exempelvis kvinnor i åldrarna 20-50 i Sverige som är intresserade av basket.

    4) Gör det enkelt för besökare till din vanliga hemsida att dela med sig av ditt innehåll på Facebook genom färdiga länkar till Facebook.

    5) Skapa ett evenemang och skicka ut en inbjudan till alla dina vänner.Här kan du även importera externa mejladresser.

    Tips: Fixa karta till butiken

    Alla nätbutiker bör har en tydlig avsändare och tydliga kontaktuppgifter. Förutom bilder på ansvariga, mejladress, telefonnummer och besöksadress så ser det bra ut med en karta. Det visar att ni verkligen finns i den verkliga världen. Det är mycket enkelt att skaffa sig en anpassad karta till sajten från Google Maps.

    1) Gå till www.google.se och klicka på logga in. Skriv in din inloggningsuppgifter eller registrera dig under Skapa nytt konto nu.

    2) Gå till Google Maps och zoom in på det kartavsnitt du vill lägga upp på sajten. Du kan även märka ut särskilda punkter på kartan.

    3) Klicka på ”Länk” över övre kanten till höger. Antingen kopierar du koden under ”Paste HTML to embed in website” eller så klickar du på ”Anpassa och förhandsgranska inbäddad karta” för att förändra utseendet på kartan som ska visas på din sajt.

    4) Klistra in aktuell kod på din sajt.

    Svårare än så var det inte. För mer avancerade projekt går det att använda Google Maps öppna API för att skapa mer avancerade karttjänster.

    Öka försäljningen med rätt mejldesign

    Större e-handlare skickar normalt ut mejlutskick som liknar deras webbutiker i fråga om navigering och länkar. Men en studie från Smith-Harmom visar att kunder navigerar annorlunda i ett mejlutskick än på en nätbutik.

    Baserat på data från de 100 största detaljhandlarkedjorna i USA kommer studien fram till att det som fungerar bäst i mejlutskick är en horisontell navigeringsmeny, inte allt för många länkar och html-kodat mejl till skillnad mot ett helt bildbaserat utskick.

    De viktigaste resultaten från studien:

  • Horisontella menyer fungerar bättre eftersom de syns i e-postprogrammets preview-fönster.
  • Ha inte för många länkar i menyn i ett utskick eftersom mottagare läser mejl på ett annat sätt än en webbsajt. Bättre är det att välja ut de fem eller sex mest populära länkarna i er vanliga webbmenyn.
  • Menyerna ska byggas i html istället för med grafiska element eftersom en stor del av mottagarna blockerar bildvisning i sina e-postprogram.
  • Tio sätt att minska studsfrekvensen

    Den som har investerat i en sökkampanj som förvisso driver massor av trafik till sajten, men som i praktiken inte ökar försäljningen måste fundera på varför. En väg är att analysera avvisningsfrekvensen, dvs andelen besökare som lämnar butiken direkt. Tom Shapiro på Iprospect ger dig tio råd på vägen för att minska avvisningsfrekvensen.

    1) Analysera källan till besöket
    Ta reda på varifrån besökarna med högst studsfrekvens kommer och testa olika annonser på dessa sajter, nätverk eller sökmotorer.

    2) Analysera sökord
    Leder vissa sökord till 100-procentig avvisningsfrekvens? Testa dig fram och missa inte chansen att utnyttja negativa sökord i Google Adwords.

    3) Analysera kampanjen
    Är upplägget smidigt, konsekvent och intuitivt? Fångar dina annonser och landningssidor själva sökfrågan? Är språket konsekvent? Testa alltid noga för att försäkra dig om du gör vad du kan för att minimera avvisningsfrekvensen och maximera antalet omvandlingar.

    4) Analysera tajmingen
    Är studsfrekvensen högre på helger jämfört med vardagar, eller på morgonen jämfört med eftermiddagen? Experimentera genom att sänka dina bud på olika veckodagar och vid olika tidpunkter på dagen.

    5) Analysera design och layout
    Testa olika färger, knappar och bilder på din landningssida.

    6) Analysera ”calls to action”
    Testa olika typer av uppmaningar till handling på dina målsidor. Vad funkar bäst? Exempelvis registrera dig nu, köp nu osv.

    7) Analysera specialerbjudanden
    Testa olika typer av specialerbjudanden. En procentuell rabatt kanske fungerar bättre än rabatt i kronor och ören och så vidare.

    8) Analysera besökarens navigering
    Utgå inte från att alla dina besökare har samma behov eller mål med sitt besök. Vissa kanske vill utforska din webbplats närmare? Testa om alternativ navigering på dina målsidor förbättrar resultaten.

    9) Analysera faktorer för förtroende
    Vad är det som gör att förstagångsbesökaren får förtroende för din sajt? Testa olika faktorer som bidrar till att bygga upp förtroendet, som att lyfta upp referenser, kontaktinformation och kvalitetscertifieringar.

    10) Analysera dina kunder
    Data från statistik- och analysverktyg är bra, men de säger inte allt. Glöm inte att lyssna på vad besökarna och kunderna säger om dig och din tjänst. Fokusgrupper, undersökningar på sajten eller enkäter via e-post kan vara effektiva verktyg.

    Sex sätt att minska varukorgsavhoppen

    En stor andel av en nätbutiks besökare slutför aldrig sina inköp. Men det finns sätt att minska ner på avhoppen, enligt Marketing Experiments blog.

    1) Erbjud flera alternativa betalmetoder. Kort, direktbetalning via nätbank och faktura är ett minimum. Det är viktigt att marknadsföra alternativen för besökarna.

    2) Hymla inte med fraktkostnaderna utan skriv ut dem väl synligt på sajten. Höga fraktkostnader är en riktigt konverteringsdödare.

    3) Gör om vänstermenyn till en lugnande faktaruta. En meny på utcheckningssidan är en väg bort från det efterlängtade avslutet. Byt ut menyn till en ruta med information som gör kunden trygg: Trygg E-handels logga, loggor från kända samarbetspartners, försäkringar om att butiken är säker, era returregler osv.

    4) Skriv ut rabattkoder för att besökare inte ska lämna utcheckningsidan i jakt på bättre erbjudanden någon annanstans.

    5) Lägg upp en grafik som tydligt visar var i utcheckningsprocessen som besökaren befinner sig.

    6) Ge utcheckningsprocessen ett namn. Genom att döpa hela utcheckningen till exempelvis ”Enkel utcheckning” minskas besökarna oro inför utcheckningen.

    Öka försäljningen med ”Så-gör-du-artiklar”

    Genom att publicera så-gör-du-artiklar på din nätbutik kan du driva trafik, förbättra rankingen i sökmotorerna, visa på er expertis och allt sammantaget öka försäljningen, skriver Practical Ecommerce.

    Bra innehåll är ett utmärkt sätt att bygga upp ert varumärke som experter inom ert produktområde. Bra artiklar kan också generera länkar från sajter, bloggar och andra sociala medier som i sin tur höjer er butiksranking i sökmotorer samt genererar direkttrafik.

    Bra faktaartiklar kan också minska trycket på er kundsupport och minska andelen returer.

    Ni kan exempelvis skriva om:

  • Vilken typ av produkt ska jag köpa?
  • Hur kan man välja mellan produkt A och produkt B?
  • Vilken version är bäst för mig?
  • Varför använda produkten X jämfört med andra produkter?
  • Hur man installerar och / eller monterar produkten X.
  • Hur du använder produkten X.
  • Fem sätt att använda produkten X för att skapa __.
  • Idéer för att använda produkten X i ditt hemmakontor, i skolan och i bilen.
  • Tillbehörsguide för produkter.
  • Referens- och jämförelsetabell för produkter.
  • Företagskulturen viktigast för Zappos.com

    När Tony Hsieh inte längre ville gå till jobbet sålde han sitt trista bolag och grundade den amerikanska nätbutiken Zappos.com, som han har lett till exempellösa framgångar. Och nyckeln till framgång är – enligt honom själv – att bygga företagskultur.

    Det är en vinnare i skrynklig skjorta som äntrar scenen under den andra dagen på konferensen Le Web i Paris. Tony Hsieh var med och sålde den omtalade nätbutiken Zappos.com till Amazon för 1,2 miljarder dollar den första november i år. Tony Hsieh är en serientreprenör som lärt sig av sina misstag.

    En dag, för många år sedan, ville Tony Hsieh inte längre gå till jobbet. Jobbet var i hans eget bolag Link Exchange. Det fick honom att fundera.

    – Bolaget som jag hade grundat var inte längre ett roligt ställe att gå till. Om jag kände så, hur kände mina anställda det? Det var företagskulturen som hade gått åt pipan, säger Tony Hsieh.

    Känslan fick honom att sälja Link Exchange till Microsoft. Nästa gång skulle han bygga upp en företagskultur från grunden och vårda den. Men det var först efter några år i Zappos som Tony Hsieh började engagera sig i företagskultur. Idag är företagskulturen det högst prioriterade medlet.

    – Forskning visar att företag som har en stark företagskultur lyckas bättre på lång sikt. Om jag skulle göra om Zappos igen skulle jag börja med företagskulturen.

    Zappos kallas ett serviceföretag som säljer skor, men allt kommer ur företagskulturen.

    – Det handlar inte så mycket om vad företagskulturen består av. Det viktiga är att det finns en företagskultur. Om vi får företagskulturen rätt så kommer allt annat – som att ge fantastisk service och bygga ett starkt varumärke – på köpet.

    Hos Zappos består företagskulturen av tio kärnvärden som går att leva upp till. Den byggs upp med hjälp av en fem veckors introduktionskurs för alla nyanställda, möjligheten att sluta hos Zappos efter kursen med en extra bonus på 2 000 dollar, en bok som sammanfattar kulturen och att 500 anställda twittrar på jobbet.

    Zappos anställer och avskedar folk utifrån deras kärnvärden. De som inte passar in i företagskulturen får inte jobb hos Zappos även om de är bäst på allt annat.

    Vid sidan om kärnvärdena är en stark vision viktigt, enligt Tony Hsieh.

    – Jaga inte pengar utan jaga visionen. Att tjäna mycket pengar är ingen vision. Satsa på det du verkligen är passionerad för. Om du är passionerad kommer pengarna också.

    Zappos kärnvärderingar
    1. Leverera “wow” genom service
    2. Omfamna och genomdriv förändring
    3. Skapa rolighet och lite galenskap
    4. Var äventyrlig, kreativ och öppen
    5. Sträva efter tillväxt och lärande
    6. Bygg öppna och ärliga relationer med kommunikation
    7. Bygg ett positivt lag och familjekänsla
    8. Gör mer, med mindre
    9. Var passionerad och målmedveten
    10. Var ödmjuk

    Så mäter du effekten av Adwords

    Google Adwords är sannolikt den vanligaste marknadsföringen för e-handlare. Konstigt nog mäter inte alla Adwordsköpare vilka ord som ger avslut. Om man inte mäter effekten av sina Adwordskampanjer kan man inte heller förbättra dem. Adwords omvandlingsspårning visar vilka sökord som är lönsamma och vilka som inte är det samt vilka annonser som fungerar.

    Genom att klistra in en särskild kod på den sida som visas när ett köp genomförts – tack för din beställning – kan du se vilka sökord som faktiskt leder till konvertering. Hos Google finns detaljerade beskrivningar av hur du gör. När du lagt in spårkoden ska du också testa att den verkligen mäter ett avslut genom att söka, klicka på din annons och genomföra att köp.

    Genom att mäta vilka ord som konverterar ser du vilka ord som lönar sig och vilka som bara kostar pengar. Det kan mycket väl vara så att du tjänar mer pengar på ett dyrare ord.

    Redan efter ett par dagar bör du studera dina klickrapporter så att inte några ord dragit iväg och kostat dig mycket pengar utan att konvertera. Det aktuella ordet kan betyda något annat i en annan bransch vilket ger dig många besökare som letar efter något annat.

    När du har ett tiotal konverteringar per grupp är det dags att se över kampanjen. Du kanske bör höja eller sänka buden på olika ord för att förbättra position eller för att sänka priset per klick. Du behöver också ta bort ord som inte konverterar.

    När kampanjen är finjusterad kanske det räcker att du tittar till statistiken någon gång i veckan. Men var beredd att snabbt slänga in nya ord som berör din verksamhet när de blir omdiskuterade i media. Glöm inte heller bort säsongsord som julklapp, halloween, alla hjärtans dag, bokrea och så vidare.

    Samarbeta med andra handlare

    Att erbjuda en bonusprodukt eller en specialrabatt för att få kunder att handla mer är en väl beprövad försäljningsmetod. Till exempel har många butiker ett tak för fri frakt, vilket gör att många handlar lite extra för att nå upp till summan. Det är också vanligt, särskilt i direktreklam, att man får en produkt gratis när man handlar något annat.

    Det här borde e-handlare använda mycket mer, skriver Destination CRM. Framför allt borde handlarna samarbeta mer med varandra: När du köper en produkt hos mig får du en rabattkupong till en annan butik. Även om kunden inte utnyttjar kupongen har varumärket exponerats.

    Samarbeten kan till och med gå så långt som att man säljer andra företags produkter och tjänster på sin egen sajt. Ett exempel är ett första dejten-paket där en biokedja, ett blomsterföretag och en restaurang går ihop med ett gemensamt erbjudande. Paketet säljs på alla tre företagens hemsidor. Handlarna säljer mer genom att paketera gemensamt, och de når dessutom ut till nya kunder.

    Fyra knep för en viral mejlkampanj

    Viral marknadsföring innebär att privatpersoner sprider ditt reklambudskap – gratis. Det är ett drömscenario för marknadsförare. När du jobbar med viral marknadsföring i mejl bör du ha dessa fyra punkter i åtanke:

  • Erbjudandet måste vara riktigt bra. Om du ber dina kunder vidarebefordra ett dåligt erbjudande framstår du som löjlig.
  • Gör gärna erbjudandet exklusivt. ”Det här erbjudandet går ut till våra 1000 bästa kunder.”
  • Lägg in länkar som dina kunder kan använda för att vidarebefordra erbjudandet. På så vis kan du mäta resultatet bättre.
  • Se till att landningssidan man hamnar på när man ska vidarebefordra mejlet också har en ruta där man kan prenumerera på framtida erbjudanden. På så vis kan du knyta till dig de personer som inte redan är kund hos dig.
  • Sociala nätverk är en ny intressant kanal för viral marknadsföring, särskilt bland yngre konsumenter. Mejl dominerar fortfarande – även åldersgruppen 18-34 år föredrar mejl framför sociala nätverk för att kommunicera med vänner, visar en universitetsstudie från 2008 enligt iMedia Connection.