Jon Lööf vd Casall

eHandelstrender 85: Casalls smarta strategi för att växa på 20+ marknader

Svenska Casall satsar på e-handel men ser fortfarande återförsäljare som den främsta kanalen i framtiden. Men framtidens återförsäljare måste erbjuda något mer än att vara en samlingsplats för produkter.

Casall, som säljer premium träningskläder, bygger långsiktiga relationer med kunder på över 20 marknader med hjälp av ”stories” och ambassadörer inom viktiga communities.

Casalls digitala kommunikation hängs upp på ”stories” som kan vara att du vill komma i form i januari eller äta nyttigt i november är grunden för kommunikationen med kunderna runt om i världen.

I avsnitt 85 av podcasten eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Jon Lööf, vd på Casall och med en bakgrund inom Nike.

När Jon Lööf blev vd på Casall för två år sedan var bara en procent av försäljningen e-handel. En spännande utmaning tyckte Jon som nu siktar på att 20 procent av försäljningen ska gå via egna kanaler (näthandel och två butiker).

Casall har också lärt sig mycket på att integrera sin e-handelsplattform med H&M:s nya marknadsplats Afound. Lärdomarna av hur komplext det är att sälja på marknadsplatser resulterade i en ny strategi för att sälja på andra marknadsplatser.

Web Summit 2018

eHandelstrender 84: Web Summit 2018 – Slutet på webbhistorien

Många frågar sig vart webben är på väg efter alla skandaler kring användarnas data. På konferensen Web Summit i Lissabon lanserade webbens uppfinnare Tim Berners-Lee ett kontrakt för webben som kräver att företagen ska respektera användarnas data.

På samma konferens var konkurrenskommisionären Margarethe Vestager tydligt med att Googles inte skulle få missbruka sin dominerande ställning på marknaden. Samtidigt som Google förnekade att de trots trovärdiga medierapportering kommer att lansera en sökapp på den regeringskontrollerade kinesiska marknaden.

Podden eHandelstrender rapporterar direkt från en bullrig utomhusbar utanför Web Summit i Lissabon. Där programledare Urban Lindstedt samtalar med Lotta Kjellin, ansvarig för digital innovation på Sverige Radio samt Fredrik Svedberg, vd på Logtrade.

Web Summit är med sina 70 000 deltagare en av världens största digitala konferenser. Kanske för stor enligt panelen som svettats i utställningssalarna och föreläsningshangarerna.

Samtidigt som det finns en vilsenhet kring vart webben är på väg kan vi glädja oss att nästan hälften av deltagarna på konferensen var kvinnor. Och många av talarna var kvinnor.

Amazonlager i Leipzig

eHandelstrender 82: Amazon Business satsar på Sverige

Amazon Business, Amazons B2B-gren, registrerade en svensk filial i Luxemburg i september. B2B-marknadsplatsen har i år expanderat till Frankrike, Italien och Spanien och finns i åtta länder som USA, Tyskland, Japan och Indien. Amazon Business kommer i år att omsätta 90 miljarder kronor, enligt egna uppgifter.

Hur ska svenska företag använda Amazon business som inköpskanal? Poddpanelen varnar företag för beroende av Amazon som leverantör – låt dem inte ta hand om en större andel än 20 procent av dina inköp. Och för B2B-säljare gäller det att vässa sin nätbutik innan det blir för sent. För snart är tiden som skyddad marknad över för svenska B2C och B2B-företag.

Cdon avvecklar sin egenförsäljning för att bli en marknadsplats fullt ut. Idag har Cdon Marketplace 1500 säljare och omsatte under årets första tre kvartal 360 miljoner kronor. Men det krävs flera miljarder i omsättning för att marknadsplatsen ska löna sig. Är det redan för sent för Cdon Marketplace?

eHandelstrender fascineras av att Biltema fortsätter att e-handelsvägrar. Istället ska de starta 140 nya varuhus men struntar i e-handeln. Hur tänker dom?

I 82 avsnittet av podcasten eHandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Fredrik Svedberg, vd på TA-bolaget Logtrade samt Christer Pettersson, marknadschef på betalföretaget Arvato.

eHandelstrender 81: B2B-företagen tvingas förändra sin kommunikation

Digitaliseringen tvingar B2B-företagen att förändra sin kommunikationsstrategi – bort från rollups och event till content marketing riktad direkt mot kunderna.

I avsnitt 81 av podcasten eHandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med B2B-marknadsföraren Malin Sjöman, medgrundare av B2B-byrån Hägvall och Sjöman, samt Åsa Lundborg Ling, marknadschef på e-handelsplattformen Litium.

Malin Sjöman menar att B2B-företagen måste sluta marknadsföra sin produkter och istället försöka förstå sina kunders behov. Det funkar inte längre med ett inifrån och ut perspektiv i en allt mer digital värld.

De B2B-företag som inte ändrar sig kommer att få problem då köparsidan står inför en generationsskiftet och med yngre kunder kommer nya krav på intressant innehåll och e-handel.

Åsa Lundborg Ling menar att B2B-marknadsförare aldrig ska vara rädda för att ge bort bra kunskap till kunderna. Just content marketing blir också central B2B-företag som vill synas i sökmotorerna samt knyta till sig kunder under långa säljcykler.

Gästerna hos eHandelstrender ger mer en gärna bort bra kunskap och tips kring B2B-marknadsföring.

eHandelstrender 80: Hoten mot svensk e-handel

Det är hög tid att sluta prata om e-handel eftersom unga konsumenter inte längre förstår uppdelningen mellan e-handel och fysisk handel. Istället ser vi en förändrad affärslogik där platsens betydelse minskar till förmån för logistikens betydelse. Därför är det märkligt att logistik fortfarande ses som en servicefunktion istället för affärsmodellens kärna.

I podcasten eHandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Per Ljungberg, ny vd på organisationen Svensk Digital Handel samt Malin Sundström docent i marknadsföring som tillhör centrumbildningen SIIR – Swedish Institute for Innovative Retailing  vid Högskolan i Borås.

Vi tror att svenskarna överlag tror att vi är bättre än vi är på e-handel. Detta trots att detaljhandeln har trampat vatten senaste tre åren vilket har resulterat i negativ e-handelsbalans.

Vi pratar också om de största hoten mot svensk detaljhandel som att det kan komma en stor aktör som Amazon och ta över, enligt Malin Sundström. Medan Per Ljungberg hellre ser möjligheterna

Per Ljungberg på Svensk Digital Handel att vi måste lyfta fram fler duktiga e-handlare i ljuset för att inspirera fler. Och forskaren Malin Sundström rekommenderar alla att prata med forskare för att lära sig mer. Forskarna kan mycket mer än vad som syns i deras rapporter.

Kinesisk e-handel

eHandelstrender 79: Så funkar Kinas extremt konkurrensutsatta e-handel

Kina är inte bara världens största e-handelsmarknad utan en i allra högsta grad innovativ marknad som hoppat över steg i detaljhandelsutvecklingen. Kinesisk e-handel är fortfarande en större möjlighet än ett hot för de svenska varumärken som orkar och vill satsa på den mest konkurrensutsatta e-handelsmarknaden i världen.

Kina är världens största e-handelsmarknad där e-handeln förra året stod för 23 procent av detaljhandeln och beräknas öka till 40 procent år 2021, enligt analysföretaget Emarketer.

I avsnitt 79 av podcasten eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt om kinesisk e-handel med Jacob Lovén som driver podden Den digitala draken och Sofia Norén som är marknadsförare på Mat.se men som nyligen har bott i Kina. Podden spelades in på plats på Postnords E-handelsforum i Borås.

Kina är en betydligt mer intressant marknad för svenska varumärken än tvärt om. Och det finns en färdig infrastruktur med marknadsplatser som Tao Bao och online varuhus som JD.com.

(Ljudet är inte perfekt eftersom vi underskattade störningarna när vi spelade in på E-handelsforum i Borås.)

Musik: Bio Unite/Metre, Some Rights Reserved

Karl Andersson, vd Matsmart

eHandelstrender 78: Matsmart räddar världen låda för låda

Fyra år efter starten säljer Matsmart mat, godis och snacks med korta datum, överproduktion och säsongsvaror utanför säsongen för 300 miljoner kronor i Sverige, Norge och Finland. Utmärkta livsmedel som annars skulle slängas. På så sätt räddar Matsmart miljön låda för låda.

Och kunderna är mer som fans än vanliga kunder. Unboxing-videorna om Matsmarts paket svämmar över Youtube.

I podcasten eHandelstrender avsnitt #78 berättar Karl Andersson, vd och medgrundare till Matsmart, med stor öppenhet om e-handelsresan som krävt arbete långt in på nätterna, men också tagit honom ända till rundabordssamtal med miljöaktivisten som Al Goore.

Trots att Matsmart redan snurrar 300 miljoner kronor på årsbasis hävdar Karl Andersson att de bara är början på sin resa. Matsmart är den mest attraktiva idé han någonsin stött på och de har aldrig haft några problem att få tillgång till riskkapital.

eHandelstrender 77: Unga lämnar offline-butikerna bakom sig

Ungdomens shoppingbeteende visar att fysiska butiker kommer att få det allt tuffare i framtiden. 71 procent av konsumenter i åldrarna 15-24 år har handlat kläder online, enligt rapporten Svensk E-handel 2018 som tas fram av Dibs.

Vi ser också hur Swish och Paypal på kort tid vuxit fram till viktiga betalsätt för svenska konsumenter.

Det är en av många intressanta siffror i Svensk E-handel 2018 som programledare Urban Lindstedt diskuterar tillsammans med Patrik Müller, e-handelsexpert på Dibs och Åsa Lundborg Ling, marknadschef på Litium.

Möbelföretaget Mio ska vara större än Ikea i Sverige år 2022, enligt planen. En del i tillväxtresan är att öppna upp den egna hemsidan för att låta partner sälja direkt till slutkund. Att bli en marknadsplats är en intressant tillväxtstrategi. Är det måhända hotet från Amazon som får aktörer att tänka nytt?

Hur har auktionssajten Tradera på fem år lyckats vända från förlust på 35 miljoner kronor till 27 miljoner i vinst. Vd-n Stefan Öberg lyckades genom att återvända till kärnverksamheten att sälja unika saker och riktiga fynd istället för fullprisprodukter.

eHandelstrender 76: Webbappar öppnar för blixtsnabb e-handel

Progressiva webbappar ger nya möjligheter för e-handlare till mycket snabb e-handel.  I podcasten eHandelstrender diskuterar programledaren Urban Lindstedt med Martin Edenström på Capgemini och Christer Pettersson på betalföretaget Arvato kring möjligheterna med progressiva webbappar.

En progressiv webbapp är en mobil webbsajt som delar många av de traditionella apparnas möjligheter som geo-lokalisering, offline-funktionalitet, pushnotiser, ta skärmdumpar, ge tillgång till mobilens kamera och mikrofon och så vidare.

Eftersom en progressiv webbapp inte är en app i egentlig mening kan utvecklaren enkelt distribuera ett fjäderlätt bokmärke till användarens mobilskärm istället för att hen ska behöva leta reda på och ladda ner en vanlig app från App Store eller Google Play.

Har möbelföretaget Trademax gått för långt i sin iver att sälja på nätet? Trademax döms att betala fyra miljoner kronor i marknadsstörningsavgift för att ha använt påhittade priser och påhittade utförsäljningar på nätet. Domen förbjuder också användandet av klockor som räknar ner till ett erbjudande upphör.

Adobe köpte open source-baserade e-handelsplattformen Magento för 1,68 miljarder dollar, motsvarande ungefär 14,5 miljarder kronor i våras. Hur kommer köpet att påverka e-handlare med Magento.

 

Hemköps e-handel

eHandelstrender 75: Hemköps aggressiva e-handelserbjudande

Hemköp har en av dagligvaruhandelns mest aggressiva erbjudande med 20 kronor i frakt om du handlar för 700 kronor eller mer. Hur påverkar det ordervärden och lönsamhet? Samtidigt  förbättrade Hemköp sin lönsamhet under Q2.

Det är två år sedan Hemköp, som ingår i Axfood tillsammans med Willys och Mat.se, drog igång sin e-handel. Idag plockar de i 18 butiker i åtta städer runt om i landet.

I nästa steg ska även Hemköps franschaisetagare kunna erbjuda e-handel. Samtidigt funderar Hemköp på om de ska kunna utnyttja koncernens blocklager.

I avsnitt 75 av podden eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Hemköps e-handelschef Anna Åkesson om erfarenheterna från två års e-handelssatsning. Som sidekick har han Carin Blom, detaljhandelsexpert på Postnord.

Vi diskuterar rapporten Digital Mathandel från Svensk Digital Handel. Vilka är framgångsfaktorerna för digital mathandel? Varför är Sverige så långt efter länder som Sydkorea, Storbritannien och Kina?

eHandelstrender 74: Så funkar den danska e-handelsmarknaden

Vårt grannland Danmark har hamnat lite i skuggan av de rika norrmännen, men danskarna älskar att handla från utländska marknader och Sverige är efter Tyskland den populäraste utlandsmarknaden i Danmark, enligt en rapport från organisationen FDIH.

På vilket sätt skiljer sig danska kunder från svenska? Vad är viktigt för att en dansk ska köpa från en svensk nätbutik? Det pratar programledaren Urban Lindstedt om med Henrik Hansen, försäljningschef på konsultföretaget MakesYouLocal och Åsa Lindborg Ling, marknadschef hos e-handelsplattformen Litium i avsnitt 74 av podcasten eHandelstrender.

Det är lätt att göra enkla misstag när man säljer till sina nordiska grannländer. Vi pratar mycket om tonalitet i språket – saker som funkar i Danmark är ofta helt oacceptabelt i Sverige. Vi funderar också kring varför bara 30 procent av de svenska e-handlarna faktiskt säljer till utlandet. Sedan undrar vi om det är bäst att rulla ut en internationalisering i många länder samtidigt eller beta av en marknad i taget.

Henrik Hansen avfärdar också den gamla sanningen att du måste ha Dankort för att sälja till Danmark.

eHandelstrender 73: Friendly Swedes laddar om på Amazon

Uppsalaföretaget Friendly Swede har sålt på Amazon sedan 2011, men när deras omsättning dök tvingades de tänka om kring sitt varumärke, produkter och koncentrera sin verksamhet till färre marknader.

I podden eHandelstrender fördjupar sig programledaren Urban Lindstedt i hemligheterna med att lyckas som säljare på Amazon tillsammans med Jonas Carlsson, vd på Friendly Swede och Arne Andersson, e-handelsexpert på Postnord.

Många tecken tyder på att Amazon kommer att etablera sig i Sverige på Black Friday i år. Svenskarna har handlat från Amazon i årtionden, men det kommer att bli en helt annan upplevelse när Norden får en leveransupplevelse värd namnet. För Amazon har alltid haft allt sitt fokus på kundupplevelsen.

Amazons senaste kvartalsrapport är chockläsning för alla som sysslar med konsumentförsäljning. Under Q2 ökade försäljningen med 39 procent till 482 miljarder kronor. Dessutom ökade vinsten brutalt till 23 miljarder kronor. Analysföretaget E-marketeer uppskattar att Amazon har 49 procent av online-marknaden i USA.

Samtidigt som Amazons etablering i Sverige utmanar dagens detaljhandel så skapar den nya möjligheter för svenska företag att sälja via Amazon till svenskar och resten av världen.

Det svenska företaget Friendly Swede har sålt via Amazon som enda säljkanal i världen under flera år. Deras vd Jonas Carlsson har djupa kunskaper om hur Amazon fungerar i praktiken som säljplattform som han generöst delar med sig i programmet. Samtidigt har Arne Andersson på Postnord senaste året gjort en kunskapsmässig djupdykning i hur Amazon fungerar.