Frida Ridderstolpe, Axfood

Click & collect driver Axfoods hypertillväxt på nätet

När stora aktörer som Axfood storsatsar på nätmatet kommer det att lyfta e-handel från blygsamma ensiffriga procentandelar till betydande tvåsiffriga – allt med draghjälp av pandemin. Med varumärken som Willys, Hemköp, Mat.se och Middagsfrid hårdsatsar Axfood med hjälp av click & collect, robotlager och innovativa gränssnitt.

Pandemin har givit Axfood extra draghjälp som fick koncernens e-handel att växa med 120 procent till 669 miljoner kronor under Q3 – vilket överträffar marknaden som helhet och motsvarar nästan 5 procent av omsättningen.

I avsnitt 163 av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Frida Ridderstolpe, ansvarig för digital utveckling och e-handel hos Axfood.

Axfoods satsning på Click & Collect har varit en viktig del i deras utrullning av e-handeln. Här har Willys experimenterat med mobila utlämningsstationer för att känna av efterfrågan vid en Cirkle K-mack. De bygger också ett robotlager norr om Stockholm som ska står klart år 2023 för att effektivisera den besvärliga e-handelslogistiken.

Samtidigt innoverar Axfood genom att experimentera med röststyrdshopping via Google Nest Hub hos varumärket Mat.se. Det handlar om att kunderna ska kunna komplettera beställningar samtidigt som händerna är djupt ner i degbunken.

Jonas Arnberg, vd HUI Research

Julhandeln 2020 står mellan fritt fall eller sund tillväxt

Efter det exceptionella pandemiåret anno 2020 är det svårare än någonsin att prognosticera julhandeln. Med en andra pandemivåg i full sving kan vi vara säkra på att e-handeln otroliga tillväxt från Q2 fortsätter men frågan är om svensk e-handel kommer att klara anstormningen.

Årets julhandel är så svårbedömd att HUI Research har tagit fram tre olika scenarier för hur julhandeln kommer att utvecklas i år. Där det mest optimistiska sceneriet tror på en betydande ökning, eftersom konsumenterna inte kan lägga pengar på resor och restaurangbesök. Det mest pessimistiska sceneriet, som är högst realistiskt, spår en minskning av julhandeln med nattsvarta 12 procent, med ett i det närmaste fritt fall för sällanköpshandeln. Då kommer rekonstruktionerna och konkurserna en masse. 

I avsnitt 161 av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Jonas Arnberg, vd på HUI Research om hur julhandeln 2020 kommer att utveckla sig.

Julhandeln kickade igång med en lätt tvekande Singles Day den 11 november. Och Ehandelstrender har också pratat Singles Day med Oscar Hagman, analytiker på Prisjakt Insight som har tillgång i konsumentdata och priser i realtid via prisjämföraren Prisjakt.

Singles Day håller inte på att slå Black Friday från tronen. Och trenden att göra Black Friday till Black Week har sträckts ut till en tiodagarsperiod av tidiga julerbjudanden. På samma sätt vill Alibaba göra Singles Day till Singles week.

Konsumenterna har pengarna att spendera julen 2020 – frågan är om de kan göra det på ett säkert sätt om butikerna fylls av shoppare. Inte heller e-handeln behöver bli säker om det blir trångt på utlämningsställen. Förhoppningen är att julhandeln blir tidig och utdragen både på nätet i och i fysiska butiker.

Filip Klasson, hatstore

Hatstore lockas av utmanande marknader

Hatstore räknar i år med att sälja kepsar och andra huvudbonader för 165 miljoner kronor till hela världen. De har utvecklat en metod för att kunna lansera på många marknader till ett lågt pris.

Hatstore har lyckats med utmaningen att sälja amerikanska kepsar till amerikaner med stor framgång. Unika produkter som tas fram tillsammans med varumärkena och möjligheten för kunderna att själva designa kepsar är två viktiga faktorer bakom tillväxtresan.

Ehandelstrender · 160. Hatstore lockas av utmanande marknader

I avsnitt 160 podcasten Ehandelstrender besöker programledaren Urban Lindstedt Hatstore i Kalmar för att samtala med grundaren och vd-n Filip Klasson.

Filip Klasson startade Hatstore bara 21-år gammal för att han var nyfiken på e-handel. De första åren var tuffa, men lärorika. Filip plockade med tiden in två delägare som arbetar aktivt i bolaget.

Hatstore fick blodad tand för internationalisering efter en lyckad lansering i Finland. Med tiden har de hittat ett sätt att för relativt lite pengar lansera på en ny marknad. Därför vågar de gå in på avlägsna marknader som Sydkorea och Brasilien.

Björn Andersson, vd BGA

BGA:s 6000 ramar ger rekordtillväxt för europeisk e-handel

BGA har idag 6000 olika fotoramar i sortimentet – vilket lämnar alla konkurrenter långt efter. Det är ett sortiment som gör det möjligt för BGA att i år öka e-handeln med 157procent till 130 miljoner kronor och planera för expansion till länder som Storbritannien och Irland.

–Vi vill att kunderna ska hitta exakt det de söker hos oss. Vi har 6000 ramar och vi ska ha ännu mer, säger Björn Andersson, grundare och vd för BGA till podden Ehandelstrender.

Ehandelstrender · 158. 6000 orsaker till BGA:s rekordtillväxt

I avsnitt 158 av podcasten Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Björn Andersson, vd och grundare av BGA, som säljer fotoramar och annat man hänger på väggarna, på nätet och i deras tio butiker i Sverige och Norge.

BGA gick bra före corona och har fullständigt exploderat under pandemin.  I år har BGA slagit säljrekord efter säljrekord. Samtidigt rullar de ut på flera nya spännande marknader som Tyskland, Nederländerna och Belgien efter lyckade lanseringar i Norden.

Björn Andersson var bara 21 år när han tog över familjeföretaget BGA. I år räknar de med en ökning av e-handeln med 157 procent där bara en tredjedel är en corona-effekt. Istället handlar det om att göra många saker rätt under lång tid, som att skriva bra produkttexter, anställa en duktig fotograf, arbeta med SEO och Google Ads.

BGA har 10 butiker runt om i Sverige och en butik i Norge, men det är näthandeln som startades så sent som år 2013 som driver all tillväxt.

I avsnitt 125 berättar BGA:s grundare Björn Andersson om hur de erövrade den norska och finska marknaden.

Ali Ghoce, vd Gordon Delivery

Gordon Delivery ska bli störst i Europa

Gordon Delivery är logistik-startupen som valt att ta fullt ansvar för serviceupplevelsen vid e-handelsleveranser av mat. I år räknar de med att omsätta runt 125 miljoner kronor och målsättningen är att bli störst på hemleveranser av dagligvaror i Europa.

De stora matkoncernerna har svårt att få ihop kalkylen för sitt plock och e-handelsleveranser. E-handelsparadoxen för matnätbutikerna är att ju mer de säljer på nätet desto mer pengar förlorar de, enligt Ali Ghoce, vd och medgrundare för Gordon Delivery. Det är den smärtpunkten som logistikstartupen Gordon Delivery byggt sin affärsidé runt.

I avsnitt 155 av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Ali Ghoce, vd och medgrundare av Gordon Delivery.

Gordon Delivery är på många sätt ett innovativt företag. De tog exempelvis hjälp av psykologer för att hitta rätt personer för uppdraget att leverera mat till slutkunder. Leveranserna sköts av konsulter som lovas både pensionsavsättningar och en rimlig timlön -en helt annan trygghet än vad andra matlogistiktjänster lovar sina cykelbud.

Gordon Delivery har på kort tid har de byggt upp ett logistiknät som täcker in 65 procent av Sveriges befolkning. Allt bygger på en företagsstruktur som gör det möjligt att växa fort på många marknader.

Katrin Lundgren, vd Kodmyran

Så startar du e-handel från noll

Det går fortfarande att starta e-handel från noll utan kapital. Men risken är att du fastnar i att packa paket utan att räkna din egen arbetstid. Därför är affärsplaner, marknadsundersökning, it-stöd och logistikhjälp lika viktigt för den som snurrar en miljon som för den som omsätter miljarden.

När svensk e-handel passerat 20-årsstrecket med råge finns ett färdigt ekosystem av tekniska system, logistik och marknadsföringsmetoder som gör det lätt för nya entreprenörer att komma igång. Samtidigt har låga inträdesbarriärer gjort konkurrensen knivskarp.

I avsnitt 156 av podden Ehandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Katrin Lundgren, vd och grundare av Kodmyran och en tydlig röst i den svenska e-handelscommunityn.

Små e-handlare har möjligheter att ge kunderna en bättre kundupplevelse än deras större konkurrenter. Men det finns alltid en risk för mindre e-handlare att fastna i det dagliga arbetet att packa paket istället för att utveckla företaget. Här kan tredjepartslogistik vara lösningen tillsammans med smarta it-lösningar.

Med Amazons inträdes på den svenska marknaden kan man fråga sig om detta är slutet på framgångshistorier där mindre entreprenörer utan kapital på några år kan växa organiskt till livskraftiga företag. Det tror inte Katrin Lundgren som startade sin första nätbutik 2002. En nätbutik som sedan blev kärnan till hennes huvudsysselsättning e-handelsplattformen Kodmyran Commerce.

Filip Karlander, vd Widforss

Widforss lutar sig tryggt mot klassiskt e-handelsrecept

Jakt- och outdoorbutiken Widforss kommer i år att nå 185 miljoner kronor i omsättning och det bara tre år efter starten i ett slitet tryckeri i Morgongåva. Framgången bygger på ett klassiskt e-handelsrecept med stort sortiment och låga priser. Men det verkliga raketbränslet är möjligheten att utnyttja online-apoteket Apoteas formidabla logistikapparat.

Widforss, som grundades så sent som 2017, mer än fördubblade sin omsättning förra året till 120 miljoner kronor – med lönsamhet. Grundarna identifierade en nisch där konkurrensen varit svag och med Sverige bästa logistik, som tom klarar sammadagsleveranser i Stockholm, har Widforss blivit en tillväxtraket.

I avsnitt 152 av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Filip Karlander, medgrundare och vd på Widforss. Samtalet spelas in och filmas på plats på Apoteas jättelager i Morgongåva där Widforss förfogar över några tusen kvadratmeter.

Widforss använder sig av delägaren och Apotea-grundaren Pär Svärdsons klassiska framgångsrecept: stort sortiment, låga priser och leveranser i världsklass. Allt spetsat med ett varumärke från år 1729 som öppnat dörrar till leverantörer som normalt är restriktiva mot nätbutiker.

Widforss har bara kunnat flytta tejpbitar på golvet i Apoteas lager när de behöver större golvytan, men tillväxten har tidvis inneburit underbemanning och hårt arbete för alla inblandade. Det har hänt att vd-n Filip Karlander tvingats rycka in i kundtjänsten när ordertrycket blivit för högt.

Sveriges främsta e-handelsentreprenör, Pär Svärdson, som är delägare och sitter i styrelsen är en mycket tydlig rådgivare. När han var missnöjd med Widforss hundsortiment, upprepande han dagligen att hundsortimentet var dåligt tills att Widforss bättrade sig.

Vd-n Filip Karlander är själv mycket tydlig med att Widforss inte kommer att sälja på Amazon så länge det finns trafikkällor som inte utnyttjas till fullo. Det går inte att sälja på Amazon om man håller Widforss låga priser och vidhängande låga marginaler.

eHandelstrender 66: Apoteas recept på framgång går att kopiera

Om ni tyckte detta var intressant så rekommenderar vi att ni lyssnar på Ehandelstrenders avsnitt 66 med Pär Svärdson som grundat Adlibris och Apotea.

Jakob Dworsky, Asket

Modemärket Askets digitala varumärkesbygge kräver e-handel

E-handel är en förutsättning för modemärket Asket som pressat sina egna marginaler för att kunna leverera högsta kvalitét. Asket har skrotat modesäsonger och reor. Istället präglas klädmärket av kvalitét, passform och spårbarhet. Att bygga ett varumärke i digitala kanaler blir enklare när man har en tydlig idé om varför man finns.

Askets kläder sys i Europa och all försäljning sker via den egna nätbutiken från lagret i Tyskland. Nätförsäljningen är grundförutsättningen för klädmärket Askets affärsmodell – där hög kvalitet till ett lägre pris inte tillåter några mellanhänder.

I avsnitt 151 av podden Ehandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Jakob Dworsky medgrundare till modemärket Asket.

Klädmärket Asket startades för sex år sedan utan något kapital, med en framgångsrik Kickstarter-kampanj. Askets fokus på hållbarhet i kombination ett eget storlekssystem som ger bättre passform har gjort det enklare att berätta varumärkets historia online och få uppmärksamhet i internationell press.

Asket har haft fortsatt hög tillväxt trots att modeindustrin drabbats hårt av coronapandemin. Men bolaget är försiktigt med hur de växer – reor påeldade av utbudsreklam är inte deras modell.

Kicks kunder över 65 år flockas nu till näthandeln

Smink- och skönhetskedjan Kicks upplever att kunderna över 65 år nu flocka till näthandel. Och de behöver ett tryggt stöd via telefon för att genomföra sina första nätköp. Det räcker inte med livechatt och mejl om 80+-arna ska med.

I avsnitt 150 av podden Ehandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Kicks nordiska försäljningschef Nina Borgström om hur pandemin förändrar köpmönstren från butiker till nätet och från stora flaggskeppsbutiker till förortscentrum.

Vi djupdyker också rapporten E-barometern maj 2020 tillsammans med Postnords analytiker Carl-Fredrik Teder som insett att de måste börja fråga 80+-arna om sina köpvanor samt Arne Andersson, e-handelsexpert på Postnord.

Smink- och skönhetskedjan Kicks har påverkats kraftigt av pandemin. Kundströmmarna går från butik till nätet och från flaggskeppsbutiker till boendenära köpcentrum. Det går också att se tydliga skillnader mellan Stockholm och landstorten samt Sverige och Norge beroende på pandemins utbredning och myndigheternas strategier mot pandemin.

E-barometern maj 2020 ger ett lungande besked – kunderna kommer att fortsätta konsumera, men kanske att konsumtionen blir mer medveten.

Lisbet Karlsson, produktionschef på Strålfors och Tomas Lundström, Head of 3D, på Strålfors.

eHandelstrender 110: 3d printing ställer logistiken på huvudet

3d printing har utvecklats till en mogen teknik som har potentialen att i grunden förändra hur vi organiserar produktion, logistik och e-handel. Ett viktigt argument för 3d printing är hållbarhet eftersom tekniken minskar behovet av lagerhållning och långa transporter.

Idag går det att printa fram produkter av plast, metaller och blandningar av olika material med egenskaper som är överlägsna produkter framtagna med traditionell massproduktion.

Lyssnar du på eHandelstrender: Det går att lyssna via SpotifyItunes/PodcasterAcast, Google Podcasts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar. Sök efter eHandelstrender i din podd-app. Nedan hittar du också en spelare för webblyssning.

Reservdelar är ett område där 3d printar kan sänka kostnaderna och minimera tiden för produktionsbortfall.  Även inom medicin används 3d print-tekniken för att ta fram organ som kirurger kan träna på inför en operation.

Med 3d printar produceras redan idag personaliserade produkter till konsumenter – allt ifrån mobilskal till skor. Eftersom 3D printar kommer att förändra hur vi ser på produktion, logistik och e-handel har Postnords dotterbolag Strålfors har taget ett ordentligt grepp på 3d printing.

I avsnitt 110 av podden eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Lisbet Karlsson, produktionschef på Strålfors och Tomas Lundström, Head of 3D, på Strålfors.

I år blir det blodbad i detaljhandeln

2019 blir ett ödesår för svensk detaljhandel. E-handeln fortsätter att växa, konsumenterna funderar allt mer på hållbarhet och en lågkonjunktur står inför dörren. När flera trender samverkar kommer flera detaljhandelskedjor att hamna i rekonstruktion eller konkurs samtidigt som många e-handlare har problem med lönsamheten.

Förra året skedde all tillväxt inom sällanköpshandeln online samtidigt som den fysiska kanalen tappade försäljning, enligt rapporten E-barometern 2018. Sannolikt kommer den fysiska handeln aldrig mera att växa.

Konkurser & rekonstruktioner

Jag har tappat räkningen på detaljhandelskedjor som tvingats till konkurs eller rekonstruktion de senaste åren. Efter rekonstruktionen stänger exempelvis Sova var fjärde butik. En ny ägare tar över kedjan Best of brands efter konkursen. Nyligen gick BR-leksaker och Toys R Us i konkurs och under 2018 försvann Gallerix och Club Xprs. Listan på kedjor som tvingats till rekonstruktion kan göras lång: Indiska, JC, Teknikmagasinen, Sova med mera.

Detaljhandelskedjorna har stora problem att anpassa sig efter kundernas nya vanor och krav. Kvartalsrapporterna från modekedjorna har varit en ständig besvikelse. Detaljhandelskonsulten Magnus Ohlsson ger inte Lindex, MQ, Indiska eller KappAhl några större chanser att överleva.

Allt detta har hänt under en stark högkonjunktur och nu pekar det mesta mot att Sverige är på väg mot en lågkonjunktur. En lågkonjunktur som jag tror kommer att skynda på digitaliseringen av detaljhandeln då människor kommer att bli allt mer prismedvetna.

Lönsamhetsproblem i e-handeln

Samtidig brottas många e-handlare med lönsamheten och de svenska noterade e-handelsbolagen har inte varit några vinnare på börsen. Personligen tror jag att det är svårt att lyckas som återförsäljare på nätet medan ett väl nischat varumärken som klockbolaget Daniel Wellington går häpnadsväckande bra.

Vi är också många som tror att Amazon kommer att etablera sig i Sverige i år. I december köpte de ytterligare 210 000 kvadratmeter mark i Katrineholm till de tidigare 77 000 kvadratmeterna utanför staden. De köper också 123 000 kvadratmeter i Eskilstuna. All den marken lär inte användas bara till att bygga serverhallar.

Klimatångest

Jag hoppas också att människors klimatångest ska resultera i att vi konsumerar mera ansvarsfullt. Annonstorg som Blocket, begagnatsajter som Sellpy, auktionssajter som Auctionet.com och Tradera gör det enkelt att handla begagnat. Kanske vi avstår att köpa nya mobiler varje år när stormar och värmeböljor får oss att fundera kring klimatförändringarna.

Kunderna vill handla på nätet och är allt mer bekväma med att handla från utlandet. Personligen ser jag hellre levande stadscentrum än köplador i städernas utkanter. Jag tror att framtiden ligger i mindre spetsigare butikskoncept som kombinerar försäljning av varor med ett spännande tjänsteutbud och riktigt bra e-handel. Men alla kommer inte att överleva förändringarna.

[soundcloud url=”https://api.soundcloud.com/users/251872753″ params=”color=#ff5500&auto_play=true&hide_related=false&show_comments=true&show_user=true&show_reposts=false&show_teaser=true” width=”100%” height=”450″ iframe=”true” /]

Jon Lööf vd Casall

eHandelstrender 85: Casalls smarta strategi för att växa på 20+ marknader

Svenska Casall satsar på e-handel men ser fortfarande återförsäljare som den främsta kanalen i framtiden. Men framtidens återförsäljare måste erbjuda något mer än att vara en samlingsplats för produkter.

Casall, som säljer premium träningskläder, bygger långsiktiga relationer med kunder på över 20 marknader med hjälp av ”stories” och ambassadörer inom viktiga communities.

Casalls digitala kommunikation hängs upp på ”stories” som kan vara att du vill komma i form i januari eller äta nyttigt i november är grunden för kommunikationen med kunderna runt om i världen.

I avsnitt 85 av podcasten eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Jon Lööf, vd på Casall och med en bakgrund inom Nike.

När Jon Lööf blev vd på Casall för två år sedan var bara en procent av försäljningen e-handel. En spännande utmaning tyckte Jon som nu siktar på att 20 procent av försäljningen ska gå via egna kanaler (näthandel och två butiker).

Casall har också lärt sig mycket på att integrera sin e-handelsplattform med H&M:s nya marknadsplats Afound. Lärdomarna av hur komplext det är att sälja på marknadsplatser resulterade i en ny strategi för att sälja på andra marknadsplatser.