E-handelstrender 50: Zlatans e-handelsflopp, Sist butiken i Motala & EU:s klåfingriga geoblock-policy

Köper du en hoodie av Zlatan för 800 kronor så kostar det Zlatan och delägarna till sportmodemärket A-Z 4000 kronor. Hur blev det så? Varför lyckas inte A-Z bygga ett varumärke på nätet? Kan det ha med Zlatan att göra?

Köpcenterns tillväxt planar ut på grund av e-handeln. Det är hög tid för detaljhandelskedjorna att ta e-handeln på allvar. För kundernas skull och kedjornas överlevnad måste kanalerna integreras. Och blir det några butiker kvar i Motala?

EU har trots goda intentioner att skapa en gemensam digital marknad åter skapat en papperstiger som förbjuder geoblockering. Panelen är inte imponerad.

I E-handelstrender #50 samtalar programledaren Urban Lindstedt med Carin Blom, detaljhandelsexpert på Postnord och Patrik Müller, e-handelsexpert på betalföretaget Dibs.

Så lyssnar du:

Det går också att lyssna via Itunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar.

E-handelstrender 49: Logistikskiftet, Hållbara predektiva leveranser & Amazons svenska lager/serverhallar

Det är uppenbart att vi behöver flera  logistiklösningar för att bevara kundupplevelsen när e-handeln växer med minst 15 procent om året. Samtidigt är vi är mitt uppe i ett paradigmskifte inom logistiken bort från fokus på att optimera flöden mot att optimera kundupplevelse och hållbarhet.

I E-handelstrender avsnitt 49 diskuterar programledare Urban Lindstedt med Fredrik Svedberg, vd Logtrade och Ola Bergqvist, produkt och konceptutvecklare på Postnord hur vi ska få bort skavet den sista milen.

Ett tecken på att ett paradigmskifte är nära inom logistiken är att företag som tidigare alltid arbetat med externa logistikaktörer  börjar köpa egna lastbilar, enligt Fredrik Svedberg. Samtidigt som han förklarar att lantbrevbäraren är framtiden.

Read More »

E-handelstrender 48: Vaka in Black Friday, Riskkapitalet shoppar e-handlare & Kunderna struntar i 1h-leveranser

E-handelns drivkrafter som bekvämlighet förstärks i julhandeln. Därför kommer var tredje julklapp att köpas online i år. I podden E-handelstrender #48 pratar vi också om hur Black Friday skapar nya beteenden bland svenska konsumenter. Det finns till och med Black Friday-vakor.

Det sker stora konsolideringar inom svensk e-handel där livsmedelskoncernen Orkla köper Gymgrossisten av Qliro Group. Och Musti Group har köpt både Vetzoo och Animail för att stärka sitt multikanalerbjudande. Det finns stor potential inom djursegmentet på nätet och Musti Group tror stenhårt på en multikanalstrategi.

Logistikaktören Urb-it har stora problem. Under årets första nio månader brände de 100 miljoner kronor samtidigt som de hade intäkter på 410 000 kronor. Är konsumenterna överhuvudtaget intresserade av entimmesleveranser?

Read More »

GDPR – de lite svårare frågorna

Vi följer upp vårt webinar GDPR – hot eller möjlighet från den 24 oktober med fördjupningen GDPR – de lite svårare frågorna. Efter en kort sammanfattning av GDPR går vi igenom de frågor vi aldrig hann svara på under det första seminariet. Kunddata kommer vara i fokus på detta kostnadsfria fortsättningswebinar om GDPR och e-handel.

Den 25 maj 2018 träder den nya dataskyddförordningen (GDPR) i kraft och ersätter dagens personuppgiftslag, PUL. GDPR innebär utökade skyldigheter för den som behandlar personuppgifter att dokumentera behandlingen och att säkerställa att lämpliga skyddsåtgärder vidtas.

I detta kostnadsfria webinar den 24 januari kl 11:00-12:00 tar vi upp

  • Snabb återblick från vårt grundläggande webinar: vad är GDPR och hur kommer jag igång med GDPR-arbetet?

  • SGDPR och ditt kundregister: hur ska du hantera ditt kundregister och hur får du använda det?

  • GDPR och din marknadsföring: kan du fortsätta på samma sätt med din marknadsföring eller måste du ändra något?

  • GDPR och profilering: vad gäller kring profilering och behöver du samtycke från dina kunder?

Anmäl dig till vårt webinar idag, och se till att du är redo i tid för GDPR.

Webinaret modereras av Urban Lindstedt och presentatörer är Christer Johansson, jurist, och Christer Pettersson, E-commerce manager, båda från Arvato, ett företag som tillhandahåller finansiella tjänster på 22 marknader.

Alibaba får Black Friday att blekna

Under Singles Day visade Alibaba att e-handelns framtid skapas i Kina. Kineserna hoppar över utvecklingssteget vanlig detaljhandel.

Under Singles Day den 11 november sålde Alibaba för 212 miljarder kronor under 24 timmar från sina olika marknadsplatser. Det var 40 procent mer än förra året. Under en enda minut näthandlade Alibabas kunder för en miljard dollar.

Read More »

E-handelstrender 46: Amazon Business snart här & Bevegos B2B e-handelsresa

Frågan är vilka svenska B2B-företag som klarar konkurrensen från Amazon Business? E-handelstrender #46 spelades in på plats på Dfokus B2B bland gräddan av Sverige B2B e-handlare.

Byggplåtsföretaget Bevegos Andreas Nilsson berättar om deras e-handelsresa som gjort det möjligt för säljarna att bättre vårda sina kundrelationerna.

Vi ser också hur gränserna mellan B2B och B2C allt mer suddas ut. Vad betyder det för framtidens e-handel.

I E-handelstrender #46 samtalar programledaren Urban Lindstedt med Åsa Lundborg Ling, marknadschef på Litium och Andreas Nilsson webb och marknadsansvarig på hos B2B e-handlaren Bevego

Så lyssnar du:

Det går också att lyssna via Itunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar.

Read More »

E-handelstrender #45: Apoteksgruppen ger upp & Långt kvar till verklig personalisering

En väl genomförd personalisering hjälper kunderna att hitta rätt produkter och får dem att köpa mer, men de flesta e-handlare har en bra bit kvar till en optimerad personalisering. Podden E-handelstrender tar ett ordentligt grepp på personalisering inom e-handeln.

Idag kan du personalisera vilka produkter och innehåll som visas för olika kunder, vilka erbjudande som kommer via mejl och sociala annonser, förval av frakt och betalsätt. Men det finns det en gräns där personaliseringen blir obehaglig. Ingen vill förföljas av annonser om produkter de redan köpt. Det är knappast okej att höja priserna för kunder som köper via en Iphone. Eller?

Rikard Andersson, Nordenchef på personaliseringstjänsten Nosto, menar att teknisk personalisering blir som bäst när den kombineras med riktigt storytelning och fokus på det egna varumärket.

Vi diskuterar också varför Apoteksgruppen lagt ner sin e-handel.

I E-handelstrender #45 samtalar programledaren Urban Lindstedt med Rikard Andersson, nordenchef för Nosto och Christer Pettersson, e-handelschef på Arvato.

Så lyssnar du:

Det går också att lyssna via Itunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar.

Read More »

E-handelstrender 44: Okända konkurrenter, Flexiblare matkassar & Livsmedel kräver omnikanal

Coop och Hemköp har valt olika modeller för sin e-handel, men bägge aktörerna är en del av den starka tillväxten för lösplock online. I det 44:e avsnittet av podcasten E-handelstrender träffar vi e-handelscheferna på Coop och Hemköp, Claes Hassel och Anna Åkesson.

Podden konstaterar att matkassarna har varit mycket viktiga för utvecklingen av dagligvaruhandeln på nätet, men att vi nu står inför flexiblare matkassar som bättre tillgodoser kunderna behov. Coop har redan tidigare pekat ut sin flexibla Smartkasse som en faktor bakom sin starka tillväxt online

I storstäderna tar online allt mer av den fysiska handeln. Men det är omnikanal som har framtiden för sig tror Claes Hessel på Coop, som är övertygad att dagens pureplay-aktörer måste erbjuda fysisk handel för att överleva.

Samtidigt konstaterar Anna Åkesson på Hemköp att de farligaste konkurrenterna känner vi ännu inte till, men det skulle kunna vara de populära receptsajterna eller prisjämförelsetjänster.

I 44:e avsnittet av podcasten E-handelstrender samtalar Urban Lindstedt med Claes Hessel, e-handelschef på Coop och Anna Åkesson, e-handelschef på Hemköp.

Read More »

E-handelstrender 43: Jättarna utan e-handel, Ikeas popups & Tänk Amazon.se år 2001

Digitaliseringen driver fram nya butiksformat som Ikeas popup-butik i centrala Stockholm. Hur ser kopplingarna ut mellan butikslokalen och den digitala kanalen? I avsnitt 43 av podden E-handelstrender funderar vi hur Ikeas nya butiksformat hänger ihop med deras ökade fokus på e-handel.

Detaljhandelsjättar som Biltema, ÖoB, Rusta, Lidl och GK:s saknar fortfarande e-handel. Hur är det möjligt? Vad blir konsekvenserna av att ignorera kundernas efterfrågan av e-handel?

Hur hade svensk detaljhandel utvecklats om Amazon hade etablerat sig i Sverige år 2001. Vilka av dagens bolag hade överlevt kampen med världens bästa e-handlare? Hade dagens kunderbjudande sett annorlunda ut?

I E-handelstrender #43 samtalar programledaren Urban Lindstedt med Åsa Lundborg Ling, marknadschef på Litium och Christer Pettersson, e-handelschef på Arvato.

Read More »

Mina smartaste poddvänner

Podcasts har blivit de vuxnas Youtube. Här kan vi skaffa oss massor av smarta och roliga vänner på distans.

Podcasts, pratradio som du prenumererar på till din smartmobil, har de senaste åren vuxit till ett nytt starkt och spännande medium. Senaste året har antalet poddlyssnare i veckan ökat med 33 procent till 1,1 miljoner, enligt Orvesto Konsument 2017:1.

Men det som utmärker podcasts är inte räckvidd, även om det finns några riktigt stora poddar med hundratusentals lyssnare i veckan, utan det engagemang som en regelbunden nischad podd kan skapa hos lyssnarna. Det vet jag av egen erfarenhet efter att ha spelat in över 40 avsnitt av podden E-handelstrender. Eftersom poddlyssnarna ofta har stora nätverk kan budskap i en podd ofta få en viral spridning, enligt Orvesto.

Read More »

E-handelstrender 42: AI kräver en ny företagskultur

Artificiell Intelligens eller Augmented Intelligence kommer att omvandla detaljhandeln i grunden. Men för att lyckas med ett AI-projekt krävs det att företagskulturen ändras  från stora fleråriga projekt till 10 veckor åt gången. Och vi måste tillåtas misslyckas när vi ger oss ut i väglöst land.

I podden E-handelstrender talar vi om hur AI kan användas och vad som krävs av din organisation för att lyckas med AI. Vi svarar också på frågan vad är AI egentligen? Och hur långt har nordiska detaljhandlare kommit med AI?

I E-handelstrender #42 samtalar programledaren Urban Lindstedt med Anna Smedslett, konsultchef på den digitala konsultbyrån Valtech och Bengt Eliasson, detaljhandelsexpert på IBM.

Read More »

E-handelstrenderna som omformar detaljhandeln

Detaljhandeln står inför väldigt stora förändringar de närmaste tio åren. I den inledande artikeln till forskningssammanställningen Digitalisering av handeln som ges ut av Handelsrådet försöker jag sammanfatta min syn på e-handeln och hur den kommer att påverka detaljhandeln i närmaste åren.

E-handel riktad mot konsumenter har funnits i över tjugo år i Sverige. Det är idag en etablerad och viktig försäljningskanal för detaljhandeln. Att kanalen fortfarande är relativt liten gör att många företag underskattar de stora förändringar som digitaliseringen kommer att driva fram de närmaste åren. Ingen behöver tvivla på att handeln just nu går igenom sin snabbaste förändring någonsin.

Digital handel är mångfacetterad och i viss mån fragmenterad. Den sker från marknadsplatser som Fyndiq, Amazon, Wish och Ali Express, från rena nätåterförsäljare som Sportamore och Komplett, multikanalaktörer som NetOnNet och H&M samt varumärken som Adidas och Tiger. Inom vissa segment har handel med fysiska produkter nästan helt ersatts av försäljning av digitala tjänster som Spotify inom musik och Netflix inom film. Även konsumenterna handlar av varandra via digitala marknadsplatser som Tradera och Ebay, annonstorg som Blocket och shoppinggrupper på Facebook.

Read More »