I avsnitt 89 av podcasten eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Arne Andersson på Postnord och Christer Pettersson, marknadschef på Arvato.

eHandelstrender 89: Amazon kom aldrig till Black Friday – vad händer nu?

Amazon kom aldrig till Sverige till Black Friday trots att ryktena nådde stormstyrka under året. Samtidigt har fokuset på Amazon fått svenska e-handlare att vässa sina erbjudanden.

Programledare Urban Lindstedt känner sig lite som domedagsprofeten som lovat jordens undergång och sedan inför besvikna anhängare måste förklara att undergången kommer nog snart. Men gästerna hos podden eHandelstrender spår att e-handelsjätten kommer nästa år.

Alibaba skriver avtal med belgiska regeringen om att lansera en logistik hub vid Liege flygplats i Belgien. Initialt kommer Alibaba investera 75 miljoner euro i en logistikhub på 220 000 kvadratmeter som ska tas i bruk år 2021. Men 75 miljoner euro är inte särskilt mycket enligt Arne Andersson på Postnord. Samtidigt är det ett tecken i tiden att Alibaba vänder sig bort från USA mot Europa.

Svenska e-handlare är allt bättre på att klara Black Friday – både logistiskt och lönsamhetsmässigt.

I avsnitt 89 av podcasten eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Arne Andersson på Postnord och Christer Pettersson, marknadschef på Arvato.

Sofia Leffler Moberg

eHandelstrender 88: Klimatkrisen ställer nya krav e-handeln

Det är omtvistat om e-handel är bättre eller sämre för miljön än traditionell handel – det beror på många faktorer. Men det är hög tid att göra hållbarhet ett konkurrensmedel inom svensk e-handel.

Alla företag vet i vilken riktning de måste gå för att rädda klimatet, enligt Sofia Leffler Moberg, hållbarhetschef på Postnord. Att göra sitt företag fossilfritt borde vara en självklar målsättning för alla som vill vara konkurrenskraftiga.

Grundproblemet med e-handel ur ett hållbarhetsperspektiv är att det gör konsumtion så enkel. Därför är ansvaret för logistikaktörer och e-handlare att arbeta för en så liten miljöpåverkan som möjligt. Här är logistiken central, men också val av emballage och hur returer hanteras.

Trafikverket uppskattar att inköpsresorna i Sverige står för 13 procent av de totala koldioxidutsläppen. Och e-handeln har en teoretiskt stor potential att minska vardagliga personresor med bil. Men tar du SUV-en till utlämningsstället och kompletteringshandlar med bil blir e-handeln mer miljöbov än miljövän.

Vi måste också hjälpa konsumenten att ta klimatsmarta val när de handlar på nätet. Krav på allt smalare leveransfönster vid hemleveranser och snabba leveranser betyder mer utsläpp det gör det svårare att optimera leveransslingor.

I avsnitt 88 av podcasten eHandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Sofia Leffler Moberg, hållbarhetschef på Postnord om hållbarhetsarbete.

Läs gärna rapporten Köpa mat online?-Effekter av ökad e-handel för person- och godstransporter i ett växande e-handelssamhälle

Urban Lindstedt och John Ekman, grundare av Conversionista

eHandelstrender 87: Röststyrning ställer e-handeln på huvud

Våra digitala liv kommer att förändras i grunden när röstgränssnittet slår igenom fullt ut. Och detaljhandelns logik får ytterligare en twist när vi talar in våra beställningar.

Trots att det återvunna plagget blev utsett till årets julklapp är nog oddset för att familjen får en intelligent högtalare i form av en Google Home i julklapp mycket lägre än för återvunna kläder. Google har till och med gjort svenska reklamfilmer för Google Home – det har aldrig tidigare hänt med någon annat Google-produkt.

Röst är under-hypat, hävdar John Ekman, grundare av Conversionista när han gästar podden eHandelstrender. Han menar att begränsningarna i dagens teknik får oss att missa framtidens möjligheter med röst.

Idag satsar världens största tech-bolag stenhårt på att utveckla röststyrning. Dom kommer att knäcka det. Samtidigt är shoppinglistor det mest spännande svenska detaljhandlare som ICA och Coop gör idag med röst.

Men det behöver det inte vara så svårt är det att genomföra ett röstprojekt, enligt John Ekman. Det handlar mer om att ställa in färdiga system än att utveckla från grunden.

I år kommer det att säljas 75 miljoner smarta högtalare, mest från Google och Amazon, enligt analysfirman Catalyst. Även kinesiska Alibaba har tagit fram smarta högtalare. Samtidigt har över en miljard prylar med röstgränssnitt, där Google Assistent leder före Siri, Amazon Alexa och Microsoft Cortana. Nyligen lanserade Amazon en mikrovågsugns som går att prata med.

I Sverige har vi hamnat lite i bakvattnet till USA ifråga om röstgränssnittet, men i augusti lanserades Google Assistent på svenska. Och den smarta högtalaren Google Home på svenska går nu att köpa hos Elgiganten. Några av de svenska bolag som är först ut med att koppla sina tjänster till Googles plattform är SJ, H&M, Sveriges Radio, SAS och Ica.

I avsnitt 87 av podcasten eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med John Ekman, grundare av Conversionista om röstgränssnittet.

Framtidens logistik

eHandelstrender 86: Leveriet – oberoende utlämningsstället med känsla

Nästa vecka lanseras det fristående utlämningsstället Leveriet på Handelsområdet Sickla i Stockholm av fastighetsbolaget Atrium Ljungberg. Här är tanken att det snarare ska kännas som en bättre hotellobby än en kassakö på ICA.

På Leveriet ska kunderna kunna hämta ut paket från alla logistikaktörer, återvinna emballage, skicka paket, prova nyinköpta kläder och returnera dem om de inte passar. Vid lanseringen är Postnord, Schenker och Best med, men alla är välkomna. I framtiden kan Leveriet även finnas vid transporthubar och stora arbetsplatser.

Det finns också utrymme för e-handlare att ställa upp en popup-affär på plats. Eller lägga upp lager på bästsäljare för supersnabb leverans.

Vi pratar också uppkopplade pallar som gör det möjligt att hämta paket från en pall i trädgården eller Leveriet.

I podcasten eHandelstrender avsnitt 86 samtalar programledare Urban Lindstedt med Mattias Celinder, affärsområdeschef Atrim Ljugberg och Fredrik Svedberg, vd Logtrade.

Jon Lööf vd Casall

eHandelstrender 85: Casalls smarta strategi för att växa på 20+ marknader

Svenska Casall satsar på e-handel men ser fortfarande återförsäljare som den främsta kanalen i framtiden. Men framtidens återförsäljare måste erbjuda något mer än att vara en samlingsplats för produkter.

Casall, som säljer premium träningskläder, bygger långsiktiga relationer med kunder på över 20 marknader med hjälp av ”stories” och ambassadörer inom viktiga communities.

Casalls digitala kommunikation hängs upp på ”stories” som kan vara att du vill komma i form i januari eller äta nyttigt i november är grunden för kommunikationen med kunderna runt om i världen.

I avsnitt 85 av podcasten eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Jon Lööf, vd på Casall och med en bakgrund inom Nike.

När Jon Lööf blev vd på Casall för två år sedan var bara en procent av försäljningen e-handel. En spännande utmaning tyckte Jon som nu siktar på att 20 procent av försäljningen ska gå via egna kanaler (näthandel och två butiker).

Casall har också lärt sig mycket på att integrera sin e-handelsplattform med H&M:s nya marknadsplats Afound. Lärdomarna av hur komplext det är att sälja på marknadsplatser resulterade i en ny strategi för att sälja på andra marknadsplatser.

Web Summit 2018

eHandelstrender 84: Web Summit 2018 – Slutet på webbhistorien

Många frågar sig vart webben är på väg efter alla skandaler kring användarnas data. På konferensen Web Summit i Lissabon lanserade webbens uppfinnare Tim Berners-Lee ett kontrakt för webben som kräver att företagen ska respektera användarnas data.

På samma konferens var konkurrenskommisionären Margarethe Vestager tydligt med att Googles inte skulle få missbruka sin dominerande ställning på marknaden. Samtidigt som Google förnekade att de trots trovärdiga medierapportering kommer att lansera en sökapp på den regeringskontrollerade kinesiska marknaden.

Podden eHandelstrender rapporterar direkt från en bullrig utomhusbar utanför Web Summit i Lissabon. Där programledare Urban Lindstedt samtalar med Lotta Kjellin, ansvarig för digital innovation på Sverige Radio samt Fredrik Svedberg, vd på Logtrade.

Web Summit är med sina 70 000 deltagare en av världens största digitala konferenser. Kanske för stor enligt panelen som svettats i utställningssalarna och föreläsningshangarerna.

Samtidigt som det finns en vilsenhet kring vart webben är på väg kan vi glädja oss att nästan hälften av deltagarna på konferensen var kvinnor. Och många av talarna var kvinnor.

Johan Ryding, vd Sportamore

eHandelstrender 83: Sportamore – framtidens återförsäljare

Sportbutiken Sportamore gasar på efter att de lagt problemen med lagerflytt och automatisering av lager bakom sig. Under Q3 2018 växte Sportamore med 41 procent.

Snabba hemleveranser är en viktig komponent i Sportamores framgångsrecept som snart har snart gjort dem till ett miljardföretag. Inom ett par går krävs det förmedlingen sammadagsleveranser i storstäderna, tror Johan Ryding, Sportamores vd och medgrundare.

Han tror på återförsäljarens framtid i det digitala ekosystemet. Sportamore har också öppnat upp sin butik för Adidas som kan sälja direkt via återförsäljaren – ett komplement till den vanliga försäljningen.

Sportamore har inga planera på att öppna egna fysiska butiker, men Johan Ryding menar att det går att stärka relationen med kunderna utan eget butiksnät. Istället är det träningsappar, samarbeten med en gumaktör, event och popup-butiker är vägar till att bli kundernas förstaval.

I det 83:e avsnittet av podden eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Sportamores vd och medgrundare Johan Ryding.

Amazonlager i Leipzig

eHandelstrender 82: Amazon Business satsar på Sverige

Amazon Business, Amazons B2B-gren, registrerade en svensk filial i Luxemburg i september. B2B-marknadsplatsen har i år expanderat till Frankrike, Italien och Spanien och finns i åtta länder som USA, Tyskland, Japan och Indien. Amazon Business kommer i år att omsätta 90 miljarder kronor, enligt egna uppgifter.

Hur ska svenska företag använda Amazon business som inköpskanal? Poddpanelen varnar företag för beroende av Amazon som leverantör – låt dem inte ta hand om en större andel än 20 procent av dina inköp. Och för B2B-säljare gäller det att vässa sin nätbutik innan det blir för sent. För snart är tiden som skyddad marknad över för svenska B2C och B2B-företag.

Cdon avvecklar sin egenförsäljning för att bli en marknadsplats fullt ut. Idag har Cdon Marketplace 1500 säljare och omsatte under årets första tre kvartal 360 miljoner kronor. Men det krävs flera miljarder i omsättning för att marknadsplatsen ska löna sig. Är det redan för sent för Cdon Marketplace?

eHandelstrender fascineras av att Biltema fortsätter att e-handelsvägrar. Istället ska de starta 140 nya varuhus men struntar i e-handeln. Hur tänker dom?

I 82 avsnittet av podcasten eHandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Fredrik Svedberg, vd på TA-bolaget Logtrade samt Christer Pettersson, marknadschef på betalföretaget Arvato.

eHandelstrender 81: B2B-företagen tvingas förändra sin kommunikation

Digitaliseringen tvingar B2B-företagen att förändra sin kommunikationsstrategi – bort från rollups och event till content marketing riktad direkt mot kunderna.

I avsnitt 81 av podcasten eHandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med B2B-marknadsföraren Malin Sjöman, medgrundare av B2B-byrån Hägvall och Sjöman, samt Åsa Lundborg Ling, marknadschef på e-handelsplattformen Litium.

Malin Sjöman menar att B2B-företagen måste sluta marknadsföra sin produkter och istället försöka förstå sina kunders behov. Det funkar inte längre med ett inifrån och ut perspektiv i en allt mer digital värld.

De B2B-företag som inte ändrar sig kommer att få problem då köparsidan står inför en generationsskiftet och med yngre kunder kommer nya krav på intressant innehåll och e-handel.

Åsa Lundborg Ling menar att B2B-marknadsförare aldrig ska vara rädda för att ge bort bra kunskap till kunderna. Just content marketing blir också central B2B-företag som vill synas i sökmotorerna samt knyta till sig kunder under långa säljcykler.

Gästerna hos eHandelstrender ger mer en gärna bort bra kunskap och tips kring B2B-marknadsföring.

eHandelstrender 80: Hoten mot svensk e-handel

Det är hög tid att sluta prata om e-handel eftersom unga konsumenter inte längre förstår uppdelningen mellan e-handel och fysisk handel. Istället ser vi en förändrad affärslogik där platsens betydelse minskar till förmån för logistikens betydelse. Därför är det märkligt att logistik fortfarande ses som en servicefunktion istället för affärsmodellens kärna.

I podcasten eHandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Per Ljungberg, ny vd på organisationen Svensk Digital Handel samt Malin Sundström docent i marknadsföring som tillhör centrumbildningen SIIR – Swedish Institute for Innovative Retailing  vid Högskolan i Borås.

Vi tror att svenskarna överlag tror att vi är bättre än vi är på e-handel. Detta trots att detaljhandeln har trampat vatten senaste tre åren vilket har resulterat i negativ e-handelsbalans.

Vi pratar också om de största hoten mot svensk detaljhandel som att det kan komma en stor aktör som Amazon och ta över, enligt Malin Sundström. Medan Per Ljungberg hellre ser möjligheterna

Per Ljungberg på Svensk Digital Handel att vi måste lyfta fram fler duktiga e-handlare i ljuset för att inspirera fler. Och forskaren Malin Sundström rekommenderar alla att prata med forskare för att lära sig mer. Forskarna kan mycket mer än vad som syns i deras rapporter.

Kinesisk e-handel

eHandelstrender 79: Så funkar Kinas extremt konkurrensutsatta e-handel

Kina är inte bara världens största e-handelsmarknad utan en i allra högsta grad innovativ marknad som hoppat över steg i detaljhandelsutvecklingen. Kinesisk e-handel är fortfarande en större möjlighet än ett hot för de svenska varumärken som orkar och vill satsa på den mest konkurrensutsatta e-handelsmarknaden i världen.

Kina är världens största e-handelsmarknad där e-handeln förra året stod för 23 procent av detaljhandeln och beräknas öka till 40 procent år 2021, enligt analysföretaget Emarketer.

I avsnitt 79 av podcasten eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt om kinesisk e-handel med Jacob Lovén som driver podden Den digitala draken och Sofia Norén som är marknadsförare på Mat.se men som nyligen har bott i Kina. Podden spelades in på plats på Postnords E-handelsforum i Borås.

Kina är en betydligt mer intressant marknad för svenska varumärken än tvärt om. Och det finns en färdig infrastruktur med marknadsplatser som Tao Bao och online varuhus som JD.com.

(Ljudet är inte perfekt eftersom vi underskattade störningarna när vi spelade in på E-handelsforum i Borås.)

Musik: Bio Unite/Metre, Some Rights Reserved

Karl Andersson, vd Matsmart

eHandelstrender 78: Matsmart räddar världen låda för låda

Fyra år efter starten säljer Matsmart mat, godis och snacks med korta datum, överproduktion och säsongsvaror utanför säsongen för 300 miljoner kronor i Sverige, Norge och Finland. Utmärkta livsmedel som annars skulle slängas. På så sätt räddar Matsmart miljön låda för låda.

Och kunderna är mer som fans än vanliga kunder. Unboxing-videorna om Matsmarts paket svämmar över Youtube.

I podcasten eHandelstrender avsnitt #78 berättar Karl Andersson, vd och medgrundare till Matsmart, med stor öppenhet om e-handelsresan som krävt arbete långt in på nätterna, men också tagit honom ända till rundabordssamtal med miljöaktivisten som Al Goore.

Trots att Matsmart redan snurrar 300 miljoner kronor på årsbasis hävdar Karl Andersson att de bara är början på sin resa. Matsmart är den mest attraktiva idé han någonsin stött på och de har aldrig haft några problem att få tillgång till riskkapital.