Johan Ryding, vd Sportamore

eHandelstrender 83: Sportamore – framtidens återförsäljare

Sportbutiken Sportamore gasar på efter att de lagt problemen med lagerflytt och automatisering av lager bakom sig. Under Q3 2018 växte Sportamore med 41 procent.

Snabba hemleveranser är en viktig komponent i Sportamores framgångsrecept som snart har snart gjort dem till ett miljardföretag. Inom ett par går krävs det förmedlingen sammadagsleveranser i storstäderna, tror Johan Ryding, Sportamores vd och medgrundare.

Han tror på återförsäljarens framtid i det digitala ekosystemet. Sportamore har också öppnat upp sin butik för Adidas som kan sälja direkt via återförsäljaren – ett komplement till den vanliga försäljningen.

Sportamore har inga planera på att öppna egna fysiska butiker, men Johan Ryding menar att det går att stärka relationen med kunderna utan eget butiksnät. Istället är det träningsappar, samarbeten med en gumaktör, event och popup-butiker är vägar till att bli kundernas förstaval.

I det 83:e avsnittet av podden eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Sportamores vd och medgrundare Johan Ryding.

Amazonlager i Leipzig

eHandelstrender 82: Amazon Business satsar på Sverige

Amazon Business, Amazons B2B-gren, registrerade en svensk filial i Luxemburg i september. B2B-marknadsplatsen har i år expanderat till Frankrike, Italien och Spanien och finns i åtta länder som USA, Tyskland, Japan och Indien. Amazon Business kommer i år att omsätta 90 miljarder kronor, enligt egna uppgifter.

Hur ska svenska företag använda Amazon business som inköpskanal? Poddpanelen varnar företag för beroende av Amazon som leverantör – låt dem inte ta hand om en större andel än 20 procent av dina inköp. Och för B2B-säljare gäller det att vässa sin nätbutik innan det blir för sent. För snart är tiden som skyddad marknad över för svenska B2C och B2B-företag.

Cdon avvecklar sin egenförsäljning för att bli en marknadsplats fullt ut. Idag har Cdon Marketplace 1500 säljare och omsatte under årets första tre kvartal 360 miljoner kronor. Men det krävs flera miljarder i omsättning för att marknadsplatsen ska löna sig. Är det redan för sent för Cdon Marketplace?

eHandelstrender fascineras av att Biltema fortsätter att e-handelsvägrar. Istället ska de starta 140 nya varuhus men struntar i e-handeln. Hur tänker dom?

I 82 avsnittet av podcasten eHandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Fredrik Svedberg, vd på TA-bolaget Logtrade samt Christer Pettersson, marknadschef på betalföretaget Arvato.

eHandelstrender 81: B2B-företagen tvingas förändra sin kommunikation

Digitaliseringen tvingar B2B-företagen att förändra sin kommunikationsstrategi – bort från rollups och event till content marketing riktad direkt mot kunderna.

I avsnitt 81 av podcasten eHandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med B2B-marknadsföraren Malin Sjöman, medgrundare av B2B-byrån Hägvall och Sjöman, samt Åsa Lundborg Ling, marknadschef på e-handelsplattformen Litium.

Malin Sjöman menar att B2B-företagen måste sluta marknadsföra sin produkter och istället försöka förstå sina kunders behov. Det funkar inte längre med ett inifrån och ut perspektiv i en allt mer digital värld.

De B2B-företag som inte ändrar sig kommer att få problem då köparsidan står inför en generationsskiftet och med yngre kunder kommer nya krav på intressant innehåll och e-handel.

Åsa Lundborg Ling menar att B2B-marknadsförare aldrig ska vara rädda för att ge bort bra kunskap till kunderna. Just content marketing blir också central B2B-företag som vill synas i sökmotorerna samt knyta till sig kunder under långa säljcykler.

Gästerna hos eHandelstrender ger mer en gärna bort bra kunskap och tips kring B2B-marknadsföring.

eHandelstrender 80: Hoten mot svensk e-handel

Det är hög tid att sluta prata om e-handel eftersom unga konsumenter inte längre förstår uppdelningen mellan e-handel och fysisk handel. Istället ser vi en förändrad affärslogik där platsens betydelse minskar till förmån för logistikens betydelse. Därför är det märkligt att logistik fortfarande ses som en servicefunktion istället för affärsmodellens kärna.

I podcasten eHandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Per Ljungberg, ny vd på organisationen Svensk Digital Handel samt Malin Sundström docent i marknadsföring som tillhör centrumbildningen SIIR – Swedish Institute for Innovative Retailing  vid Högskolan i Borås.

Vi tror att svenskarna överlag tror att vi är bättre än vi är på e-handel. Detta trots att detaljhandeln har trampat vatten senaste tre åren vilket har resulterat i negativ e-handelsbalans.

Vi pratar också om de största hoten mot svensk detaljhandel som att det kan komma en stor aktör som Amazon och ta över, enligt Malin Sundström. Medan Per Ljungberg hellre ser möjligheterna

Per Ljungberg på Svensk Digital Handel att vi måste lyfta fram fler duktiga e-handlare i ljuset för att inspirera fler. Och forskaren Malin Sundström rekommenderar alla att prata med forskare för att lära sig mer. Forskarna kan mycket mer än vad som syns i deras rapporter.

Kinesisk e-handel

eHandelstrender 79: Så funkar Kinas extremt konkurrensutsatta e-handel

Kina är inte bara världens största e-handelsmarknad utan en i allra högsta grad innovativ marknad som hoppat över steg i detaljhandelsutvecklingen. Kinesisk e-handel är fortfarande en större möjlighet än ett hot för de svenska varumärken som orkar och vill satsa på den mest konkurrensutsatta e-handelsmarknaden i världen.

Kina är världens största e-handelsmarknad där e-handeln förra året stod för 23 procent av detaljhandeln och beräknas öka till 40 procent år 2021, enligt analysföretaget Emarketer.

I avsnitt 79 av podcasten eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt om kinesisk e-handel med Jacob Lovén som driver podden Den digitala draken och Sofia Norén som är marknadsförare på Mat.se men som nyligen har bott i Kina. Podden spelades in på plats på Postnords E-handelsforum i Borås.

Kina är en betydligt mer intressant marknad för svenska varumärken än tvärt om. Och det finns en färdig infrastruktur med marknadsplatser som Tao Bao och online varuhus som JD.com.

(Ljudet är inte perfekt eftersom vi underskattade störningarna när vi spelade in på E-handelsforum i Borås.)

Musik: Bio Unite/Metre, Some Rights Reserved

Karl Andersson, vd Matsmart

eHandelstrender 78: Matsmart räddar världen låda för låda

Fyra år efter starten säljer Matsmart mat, godis och snacks med korta datum, överproduktion och säsongsvaror utanför säsongen för 300 miljoner kronor i Sverige, Norge och Finland. Utmärkta livsmedel som annars skulle slängas. På så sätt räddar Matsmart miljön låda för låda.

Och kunderna är mer som fans än vanliga kunder. Unboxing-videorna om Matsmarts paket svämmar över Youtube.

I podcasten eHandelstrender avsnitt #78 berättar Karl Andersson, vd och medgrundare till Matsmart, med stor öppenhet om e-handelsresan som krävt arbete långt in på nätterna, men också tagit honom ända till rundabordssamtal med miljöaktivisten som Al Goore.

Trots att Matsmart redan snurrar 300 miljoner kronor på årsbasis hävdar Karl Andersson att de bara är början på sin resa. Matsmart är den mest attraktiva idé han någonsin stött på och de har aldrig haft några problem att få tillgång till riskkapital.

eHandelstrender 77: Unga lämnar offline-butikerna bakom sig

Ungdomens shoppingbeteende visar att fysiska butiker kommer att få det allt tuffare i framtiden. 71 procent av konsumenter i åldrarna 15-24 år har handlat kläder online, enligt rapporten Svensk E-handel 2018 som tas fram av Dibs.

Vi ser också hur Swish och Paypal på kort tid vuxit fram till viktiga betalsätt för svenska konsumenter.

Det är en av många intressanta siffror i Svensk E-handel 2018 som programledare Urban Lindstedt diskuterar tillsammans med Patrik Müller, e-handelsexpert på Dibs och Åsa Lundborg Ling, marknadschef på Litium.

Möbelföretaget Mio ska vara större än Ikea i Sverige år 2022, enligt planen. En del i tillväxtresan är att öppna upp den egna hemsidan för att låta partner sälja direkt till slutkund. Att bli en marknadsplats är en intressant tillväxtstrategi. Är det måhända hotet från Amazon som får aktörer att tänka nytt?

Hur har auktionssajten Tradera på fem år lyckats vända från förlust på 35 miljoner kronor till 27 miljoner i vinst. Vd-n Stefan Öberg lyckades genom att återvända till kärnverksamheten att sälja unika saker och riktiga fynd istället för fullprisprodukter.

eHandelstrender 76: Webbappar öppnar för blixtsnabb e-handel

Progressiva webbappar ger nya möjligheter för e-handlare till mycket snabb e-handel.  I podcasten eHandelstrender diskuterar programledaren Urban Lindstedt med Martin Edenström på Capgemini och Christer Pettersson på betalföretaget Arvato kring möjligheterna med progressiva webbappar.

En progressiv webbapp är en mobil webbsajt som delar många av de traditionella apparnas möjligheter som geo-lokalisering, offline-funktionalitet, pushnotiser, ta skärmdumpar, ge tillgång till mobilens kamera och mikrofon och så vidare.

Eftersom en progressiv webbapp inte är en app i egentlig mening kan utvecklaren enkelt distribuera ett fjäderlätt bokmärke till användarens mobilskärm istället för att hen ska behöva leta reda på och ladda ner en vanlig app från App Store eller Google Play.

Har möbelföretaget Trademax gått för långt i sin iver att sälja på nätet? Trademax döms att betala fyra miljoner kronor i marknadsstörningsavgift för att ha använt påhittade priser och påhittade utförsäljningar på nätet. Domen förbjuder också användandet av klockor som räknar ner till ett erbjudande upphör.

Adobe köpte open source-baserade e-handelsplattformen Magento för 1,68 miljarder dollar, motsvarande ungefär 14,5 miljarder kronor i våras. Hur kommer köpet att påverka e-handlare med Magento.

 

Hemköps e-handel

eHandelstrender 75: Hemköps aggressiva e-handelserbjudande

Hemköp har en av dagligvaruhandelns mest aggressiva erbjudande med 20 kronor i frakt om du handlar för 700 kronor eller mer. Hur påverkar det ordervärden och lönsamhet? Samtidigt  förbättrade Hemköp sin lönsamhet under Q2.

Det är två år sedan Hemköp, som ingår i Axfood tillsammans med Willys och Mat.se, drog igång sin e-handel. Idag plockar de i 18 butiker i åtta städer runt om i landet.

I nästa steg ska även Hemköps franschaisetagare kunna erbjuda e-handel. Samtidigt funderar Hemköp på om de ska kunna utnyttja koncernens blocklager.

I avsnitt 75 av podden eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Hemköps e-handelschef Anna Åkesson om erfarenheterna från två års e-handelssatsning. Som sidekick har han Carin Blom, detaljhandelsexpert på Postnord.

Vi diskuterar rapporten Digital Mathandel från Svensk Digital Handel. Vilka är framgångsfaktorerna för digital mathandel? Varför är Sverige så långt efter länder som Sydkorea, Storbritannien och Kina?

eHandelstrender 73: Friendly Swedes laddar om på Amazon

Uppsalaföretaget Friendly Swede har sålt på Amazon sedan 2011, men när deras omsättning dök tvingades de tänka om kring sitt varumärke, produkter och koncentrera sin verksamhet till färre marknader.

I podden eHandelstrender fördjupar sig programledaren Urban Lindstedt i hemligheterna med att lyckas som säljare på Amazon tillsammans med Jonas Carlsson, vd på Friendly Swede och Arne Andersson, e-handelsexpert på Postnord.

Många tecken tyder på att Amazon kommer att etablera sig i Sverige på Black Friday i år. Svenskarna har handlat från Amazon i årtionden, men det kommer att bli en helt annan upplevelse när Norden får en leveransupplevelse värd namnet. För Amazon har alltid haft allt sitt fokus på kundupplevelsen.

Amazons senaste kvartalsrapport är chockläsning för alla som sysslar med konsumentförsäljning. Under Q2 ökade försäljningen med 39 procent till 482 miljarder kronor. Dessutom ökade vinsten brutalt till 23 miljarder kronor. Analysföretaget E-marketeer uppskattar att Amazon har 49 procent av online-marknaden i USA.

Samtidigt som Amazons etablering i Sverige utmanar dagens detaljhandel så skapar den nya möjligheter för svenska företag att sälja via Amazon till svenskar och resten av världen.

Det svenska företaget Friendly Swede har sålt via Amazon som enda säljkanal i världen under flera år. Deras vd Jonas Carlsson har djupa kunskaper om hur Amazon fungerar i praktiken som säljplattform som han generöst delar med sig i programmet. Samtidigt har Arne Andersson på Postnord senaste året gjort en kunskapsmässig djupdykning i hur Amazon fungerar.

Michael Arnör, vd Sellpy

eHandelstrender 72: Sellpy vill bli loppisarnas Amazon

Sellpy sålde begagnade prylar och kläder för 85 miljoner kronor förra året. På en begagnatmarknad som bara i Sverige omsätter flera hundra miljarder är ambitionen är att bli loppisarnas Amazon.

Sellpy vill göra det så enkelt som möjligt att sälja begagnade kläder och prylar på nätet. Det är en helhet med särskilda påsar för säljare som hämtas i hemmet, bra gränssnitt online för både säljare och köpare, samt integration med online-auktionen Tradera och returrätt för köpare.

Med investerare som H&M:s riskkapitalbolag Cola har det funnits ett visst intresse kring den digitala loppisen Sellpy. I det 72:a avsnittet av podcasten eHandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Sellpys vd och medgrundaren Michael Arnör.

Idén till Sellpy föddes när Michael Arnör flyttade hem till Sverige efter flera år i USA och han skulle rensa ur sitt gamla pojkrum hos sina föräldrar. Då upptäckte han att det inte var så enkelt att sälja begagnade prylar och kläder. Tillsammans med Oskar Nielsen och Philip Gunnstam startade Michael Arnör i liten skala genom att själva hämta begagnade kläder hos säljare.

Sellpy hämtar själva kläder i de tre största städerna i Sverige och nu börjar det också med hemleveranser och att hämta returer.

Logistik för e-handel

eHandelstrender 71: Att göra logistiken till ett konkurrensmedel

Logistiken för e-handeln är ofta en helt avgörande faktor för att skapa lojalitet hos kunderna i en tid av trolöshet till företag och varumärken. I  podcasten eHandelstreder tittar vi närmare på hur vi kan göra logistiken till ett viktigt konkurrensmedel.

E-handlare som Zalando, Man of A Kind och Polarn O Pyret testar att hämta returer som ett sätt att skapa lojalitet. Frågan är om hämtreturer är rätt väg att gå?

I det 71:a avsnittet av podcasts eHandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Petra Björkeson, affärsutvecklare på strategienheten på Postnord och Fredrik Svedberg, vd på TA-tjänsten Logtrade.

Genom att titta på vad kunderna faktiskt värdesätter inom logistiken kan e-handlare komma ett steg närmare kunddriven logistik till skillnad från en logistik som utgår från företagets egna system. En av de viktigaste faktorerna för e-handelskunder är att få tydlig information när och var varan ska levereras, enligt E-barometern Q1 2018.  Näst viktigast är enkla returrutiner.