I eHandelstrender avsnitt 68 samtalar programledare Urban Lindstedt med Fredrik Svedberg, vd Logtrade, som själv byggt integrationer med både Amazon Alexa och Google Assistent.

eHandelstrender 68: Google Assistant fixar kundservice på steroider

Google Assistant var stjärnan på Googles utvecklingskonferens I/O där teknologin Google Duplex presenterades som gör det möjligt att låta virtuella assistenter ringa upp och interagera med företag och kunder. Googles artificiella intelligens har nått en nivå där Google Assistant på ett naturligt sätt kan konversera med en frisör för att boka en tid för klippning, men den klarar också att konversera med restaurangpersonal när den vill boka ett bord och svaret blir att det inte är nödvändigt att boka om gruppen är färre än fem personer.

I podden eHandelstrender avsnitt 68 diskuterar programledare Urban Lindstedt med Fredrik Svedberg om konsekvenserna av de allt mer avancerade virtuella assistenterna. När artificiell intelligens kommunicerar direkt med människor försvinner gränserna mellan det digitala och analoga.

På samma konferens avslöjades att Googles smarta högtalare Google Home släpps i Sverige och vi får äntligen pröva på röstgränssnittet på riktigt. När det gäller tal till text så har det fungerat utmärkt länge, men nu öppnar sig möjligheterna att faktiskt konversera med Google på svenska. Men podden förutspår att teknologin i de smarta högtalarna kommer att flytta in i alla prylar.

Frågan är vilka företag som har möjlighet att använda röstteknologin? Hur svårt är det för e-handlare att integrera sig med Google Assistant.

I eHandelstrender avsnitt 68 samtalar programledare Urban Lindstedt med Fredrik Svedberg, vd Logtrade, som själv byggt integrationer med både Amazon Alexa och Google Assistent.

Så lyssnar du:

Det går också att lyssna via Itunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar.

 

Missa inte avsnitt 67 av podden eHandelstrender där programledare Urban Lindstedt diskuterar med Åsa Lundborg Ling, marknadschef på e-handelsplattformen Litium och Christer Pettersson, e-handelschef på Arvato.

eHandelstrender 67: ICA sätter ner foten om e-handeln

Med ICA:s 1,1 miljarder kronor investering i brittiska Ocados e-handelsplattform och teknologi för ett automatiserat lager har Sveriges största detaljhandelsföretag satt ner foten i fråga om e-handel. I podden eHandelstrender diskuterar panelen vad satsningen betyder för dagligvaruhandeln och sällanköpshandel.

Med sitt nya automatiserade lager i Jordbro kommer ICA ta sin e-handel till en ny nivå. Det borde öppna för bredare sortiment och snabbare leveranser och i nästa steg butiksnedläggningar.

Att Instagram Shopping öppnas för svenska e-handlare innebär att de kommer att kunna länka direkt ner till produktsidorna från sina Instagram-poster. En massiv konverteringsförbättring, men panelen väntar på att Instagrams betallösning implementeras i Sverige.

Nya e-handelssiffror från Pay Pal visar att sydeuropéer och sydkoreaner handlar allt mer från svenska e-handlare. Det är dags att se bortom Norden och Nordeuropa för svenska e-handlare.

Missa inte avsnitt 67 av podden eHandelstrender där programledare Urban Lindstedt diskuterar med Åsa Lundborg Ling, marknadschef på e-handelsplattformen Litium och Christer Pettersson, e-handelschef på Arvato.

Så lyssnar du:

Det går också att lyssna via Itunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar.

Read More »

Apoteas vd och grundare Pär Svärdson

eHandelstrender 66: Apoteas recept på framgång går att kopiera

Nätapoteket Apotea kommer i år att passera två miljarder kronor i omsättning. Grundaren Pär Svärdson, som startat miljardbolagen Adlibris och Apotea, hävdar bestämt att e-handel inte är svårt. Receptet är stort sortiment, låga priser och snabba leveranser.

I 66:e avsnittet av podden eHandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Apoteas medgrundare och vd Pär Svärdson om varför bolaget slår alla förväntningar och hur stort bolaget kan bli. Målet är att bli störst i Sverige, vilket betyder närmar 20 miljarder kronor i omsättning.

Pär Svärdson är känd för att prata om leveransens överhöghet inom e-handel och naturligtvis går podden på djupet om Pärs tankar kring logistik och hur han arbetar tillsammans med sina logistikpartner för att skapa en unikt bra leveranser. Vi får veta varför Pär regelbundet plockar ordrar på lagret i Morgongåva.

Varubrev viktiga för Apotea

Genom att Apotea försorterar varubreven kan de leverera försändelserna från logistikcentret i Morgongåva så sent som klockan 23:30 till Postens logistikcenter i Rosersberg norr om Stockholm. Det betyder att en stor andel av Apoteas kunder kan lägga en beställning så sent som 22:30 med leverans dagen efter. Bor du i Stockholm kan du hämta ut ett paket i varuboxar bara några timmar efter beställningen.

Ett enkelt knep är att kunderna tidigt i utcheckningen tvingas lämna ifrån sig sitt postnummer. Apotea behöver inte sätta leveranstiderna utifrån kunder i Norrland. Varje kund ser leveranstiden till just sin ort. Dessutom har Apotea tillsammans med logistikbolaget Best byggt upp hemleverans på flera orter eftersom hemleveranser har varit eftersatt i Sverige.

Vi pratar också om Apoteas företagskultur och vikten för företagsledningen att alltid vara i närheten av produktionen. Dessutom förklarar Pär Svärdson varför han inte planerar att expandera internationellt och hur det kommer sig att han engagerar sig i så många av Apotea-koncernens e-handelsbolag.

Så lyssnar du:

Det går också att lyssna via Itunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar.

Read More »

Anders Wall, vd på Dormy

eHandelstrender 65: Golfvaruhuset Dormy ser kunden i alla kanaler

För Sveriges största golfvaruhus Dormy har näthandeln har alltid gått hand i hand med varuhusexpansionen. Deras tydliga kundfokus har gjort omnikanal till en självklarhet.

I eHandelstrender avsnitt 65 samtalar programledare Urban Lindstedt med Anders Wall, vd på Dormy, som arbetade extra i Dormys första golfbutik redan på gymnasiet.

Förra året växte Dormy med 17 procent till 500 miljoner kronor. Nästa steg är en internationell expansion via nätet. Idag står nätet står för 13 procent försäljningen och en betydande andel av rekryteringen av de nya kunderna.

Samtidigt som Dormy utvecklar artificiell intelligens för att exempelvis kunna förutspå kundtillströmning är de mycket förtjusta i trycksaker. De ger ut en egen golftidning, trycker en katalog och utskick på finare papper, men i botten finns en avancerad segmentering och personalisering av pappersutskicken.

Så lyssnar du:

Det går också att lyssna via Itunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar.

Read More »

Christian Åkesson driver nätbutiken SkrotaHusvagn.com.

eHandelstrender 64: SkrotaHusvagn.com säljer skrot till hela världen

Nästan av en slump startade Christian Åkesson Västra Götalands husvagnsskrot. Och e-handeln, som står idag för 90 procent av försäljningen, var ursprungligen bara ett billigt lagersystem. Men det är att underskatta Christian att påstå att han haft tur – han är en mycket driven serieentreprenör som vågar att tänka nytt – trots att han gått på några smällar.

SkrotaHusvagn.com är ett tydligt exempel på att entreprenörer med rätt affärsmodell och nytänkande kan sälja till hela världen med små investeringar i e-handelsplattform. Är affärsmodellen rätt går det att driva e-handel utan någon verklig konkurrens och det som är skrot för någon är guld värt för en annan.

I avsnitt #64 av podden eHandelstrender besöker Urban Lindstedt Christian Åkesson som driver nätbutiken SkrotaHusvagn.com.

Så lyssnar du:

Det går också att lyssna via Itunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar.

Read More »

eHandelstrender 63: Houzz förändrar e-handeln i grunden

Houzz, inredningscommunityn som blev marknadsplats, visar på en ny modell för e-handel som kan slå undan benen för etablerade aktörer. Marknadsplatsen har sitt ursprung i ett hobbyprojekt där grundarna själva rustade sitt hus i Silicon Valley.

Houzz blev först kompis med användarna och lade sedan till marknadsplatsen för tjänster och produkter. Houzz visar att när en aktör gör allt rätt kommer både användarna och pengarna.

Röstshopping är självklart för amerikanerna. Idag har 47 miljoner amerikaner, motsvarande 20 procent av befolkningen, tillgång till smarta högtalare, enligt en rapport från Voicebot.ai. När kommer det till Sverige? Det är kanske de gamla som kommer att anamma röstgränssnitt för att köpa varor och tjänster. Vi diskuterar också vad det kostar att utveckla Alexa skills.

När vi pratar om de hetaste trenderna blir det oundvikligt att gå på djupet om röstshopping. I det 63 avsnittet av podden eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Carin Blom, detaljhandelsexpert på Postnord och Fredrik Svedberg, vd på TA-systemet Logtrade. Utgångspunkten är den kanske mest spännande e-handelskonferensen Shoptalk i Las Vegas som besöktes av både Fredrik och Carin.

Så lyssnar du:

Det går också att lyssna via Itunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar.

Read More »

I avsnitt 61 av podden eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Interfloras affärsutvecklings- och retailchef Marie Holmqvist.

61. eHandelstrender: Interfloras utmanande plattformsbyte

Interflora bytte förra året e-handelsplattform för att kunna utveckla sin e-handel. Det finns utmaningarna med att byta e-handelsplattform för en e-butik som grundades 1995 och snurrar mer än 300 miljoner kronor.

– Kan man sälja blommor online går det att sälja vad som helst, hävdar Marie Holmqvist, affärsutvecklings och retailchef på Interflora som har en bakgrund inom Ica.

Hur organiserar man ett e-handelsprojekt av den digniteten? Vad var fördelen med att låta konsulterna arbeta på plats hos Interflora? Och vi får inblick i världens största blomstermarknad.

En av Sveriges första e-handlare

Interfloras lanserade sin första e-handelstjänst 1995 – interflora.se. Och förra året relanserade Interflora en helt ny butik på Episervers molnplattform, Episerver Digital Experience Cloud i samarbete med konsulterna XLENT.

Interflora grundads redan 1923 av sex blomsterhandlare och idag är drygt 700 butiker anslutna. Idag är själva blomsterförmedlingen Interflora ett fristående bolag i Bromma med 40 anställda som har 600 fristående blomsterhandlare anslutna till sig. Vid sidan om blommar förmedlas choklad och nallar.

Skrota uppdelningen mellan B2B och B2C

Christer Pettersson vill avskaffa uppdelningen mellan B2B och B2C inom e-handeln. Han hävdar att uppdelningen förlorat sin mening. Och Marie Holmqvist delar med sig av skillnaden mellan att sälja till företag och privatpersoner för Interflora.

I avsnitt 61 av podden eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Interfloras affärsutvecklings- och retailchef Marie Holmqvist och Christer Pettersson, e-handelschef på Arvato.

Så lyssnar du:

Det går också att lyssna via Itunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar.
Read More »

eHandelstrenders programledare Urban Lindstedt med Outnorths e-handelschef Ola Gustafsson samt Carin Blom, detaljhandelsexpert på Postnord på D-Congress 2018.

eHandelstrender 60: Outnorths utmaningar med e-handel på fem marknader

På D-congress djupdyker eHandelstrender i Outnorth som förra året sålde friluftskläder och utrustning i Norden och Tyskland till ett värde av 430 miljoner kronor. Deras e-handelschef Ola Gustafsson berättar om utmaningarna med att sälja på fem marknader och hur Outnorth positionerar sina egna varumärken gentemot andra starka varumärken. Dessutom avslöjar han om hur Outnorth i praktiken förverkligar strategin mobil först.

På energisk kalmristiska berättar Ola Gustafsson, aka Patroner-Ola, om hur Kalmar blev den e-handelsstad den är idag. Hur deras starka regionala e-handelsnätverk byggdes upp.

Carin Blom som är detaljhandelsexpert på Postnord hjälper oss också att förstå de viktigaste trenderna inom nordisk e-handel utifrån den senaste rapporten E-barometern E-handeln i Norden.

I avsnitt 60 av podden eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Outnorths e-handelschef Ola Gustafsson samt Carin Blom, detaljhandelsexpert på Postnord.

Read More »

eHandelstrender 59: Soffadirekt utmanar möbelbranschen

Roberto Mazzarella tröttnade på att sälja på sina möbler till återförsäljare och började sälja direkt till kunderna på nätet med leveranstider som på allvar utmanar möbelbranschen. Han bryr sig mer om produkten än tillväxt, men växte ändå förra året med 42 procent till 36 miljoner kr.

Följ med eHandelstrender till SoffaDirekt i Norrköping till en entreprenör som tänker annorlunda. Han har bland annat skapat obemannade showrooms långt bortom närmaste shoppingcenter. Roberto avslöjar också sina bästa hemligheter hur man hittar en fabrik som kan tillverka med höga kvalitetskrav.

Missa inte avsnitt 59 av podden eHandelstrender där programledare Urban Lindstedt träffar entreprenören Roberto Mazzarella som utmanar den bransch han själv verkat i i 25 år.

Så lyssnar du:

Det går också att lyssna via Itunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar.

Read More »

eHandelstrender 58: Sportamore hela vägen hem & Därför växer mobilen

Panelen i podden eHandelstrender #58 tittar närmare på förra årets vinnare inom e-handeln genom en djupdykning i rapporten E-barometern årsrapport 2017

Sportamores problem med sitt nya automatlager är över och podden tror på Sportamores framtid. Vad kan vi lära oss av Sportamore?

Konsumentombudsmannen (KO) överklagar den delvis friande domen om smygreklam mot bloggaren Kissie, samt den helt friande domen mot mediebolaget Tourn Media.

Missa inte avsnitt 58 av podden eHandelstrender där programledare Urban Lindstedt samtalar med Christer Pettersson, e-handelschef på Arvato och Carin Blom, detaljhandelsexpert på Postnord.

Så lyssnar du:

Det går också att lyssna via Itunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar.

Read More »

eHandelstrender 57: Så skapade Martin & Servera Sveriges modernaste B2B-butik

Restauranggrossisten Martin & Servera lanserade i januari en ny modern B2B nätbutik där inspirationsinnehåll och själva butiken är helt integrerade. Lär er av kommunikationsdirektören Kristina Ossmark och e-handelschefen Erik Hjort om hur de lyckats bygga om en butik på bara tio månader.

Hur organiserar man ett riktigt stort e-handelsprojekt? Går det att locka till sig utvecklare till B2B-branschen? På vilket sätt gör man att kunderna alltid är närvarande när det ska byggas om? Hur samarbetar företagen i Axel Johnsson kring digitalisering?

I avsnitt 57 av podden eHandelstrender lägger programledaren Urban Lindstedt samt kommunikationsdirektören Kristina Ossmark och e-handelschefen Erik Hjort pussel kring stora B2B e-handelsprojekt.

Så lyssnar du:

Det går också att lyssna via Itunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar.

Read More »

eHandelstrender 56: Amazon kommer till Sverige 2019

I år kommer Amazon att omsätta lika mycket som allt som tillverkas, sälj och produceras i Sverige, om man räknar verklig försäljning och inte bara provisionen från tredjepartshandlare.

Arne Andersson, Postnords e-handelsexpert tror att Amazon kommer till Sverige år 2019. Och vi vet från andra marknader att när Amazon har etablerat sig på en ny marknad fördubblas tillväxttakten inom e-handeln. I podden eHandelstrender diskuterar vi hur vi gör Amazon till en möjlighet för svenska e-handlare. Arne svarar också på frågan om vem som är Nordens Jeff Bezos.

Vi diskuterar också varför de populära varubreven krymps.

Missa inte avsnitt 56 av podden eHandelstrender där programledare Urban Lindstedt diskuterar med Åsa Lundborg Ling, marknadschef på e-handelsplattformen Litium och Arne Andersson, e-handelsexpert och legend på Postnord.

Så lyssnar du:

Det går också att lyssna via Itunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar.

Read More »