I eHandelstrender avsnitt 68 samtalar programledare Urban Lindstedt med Fredrik Svedberg, vd Logtrade, som själv byggt integrationer med både Amazon Alexa och Google Assistent.

eHandelstrender 68: Google Assistant fixar kundservice på steroider

Google Assistant var stjärnan på Googles utvecklingskonferens I/O där teknologin Google Duplex presenterades som gör det möjligt att låta virtuella assistenter ringa upp och interagera med företag och kunder. Googles artificiella intelligens har nått en nivå där Google Assistant på ett naturligt sätt kan konversera med en frisör för att boka en tid för klippning, men den klarar också att konversera med restaurangpersonal när den vill boka ett bord och svaret blir att det inte är nödvändigt att boka om gruppen är färre än fem personer.

I podden eHandelstrender avsnitt 68 diskuterar programledare Urban Lindstedt med Fredrik Svedberg om konsekvenserna av de allt mer avancerade virtuella assistenterna. När artificiell intelligens kommunicerar direkt med människor försvinner gränserna mellan det digitala och analoga.

På samma konferens avslöjades att Googles smarta högtalare Google Home släpps i Sverige och vi får äntligen pröva på röstgränssnittet på riktigt. När det gäller tal till text så har det fungerat utmärkt länge, men nu öppnar sig möjligheterna att faktiskt konversera med Google på svenska. Men podden förutspår att teknologin i de smarta högtalarna kommer att flytta in i alla prylar.

Frågan är vilka företag som har möjlighet att använda röstteknologin? Hur svårt är det för e-handlare att integrera sig med Google Assistant.

I eHandelstrender avsnitt 68 samtalar programledare Urban Lindstedt med Fredrik Svedberg, vd Logtrade, som själv byggt integrationer med både Amazon Alexa och Google Assistent.

Så lyssnar du:

Det går också att lyssna via Itunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar.

 

eHandelstrender 63: Houzz förändrar e-handeln i grunden

Houzz, inredningscommunityn som blev marknadsplats, visar på en ny modell för e-handel som kan slå undan benen för etablerade aktörer. Marknadsplatsen har sitt ursprung i ett hobbyprojekt där grundarna själva rustade sitt hus i Silicon Valley.

Houzz blev först kompis med användarna och lade sedan till marknadsplatsen för tjänster och produkter. Houzz visar att när en aktör gör allt rätt kommer både användarna och pengarna.

Röstshopping är självklart för amerikanerna. Idag har 47 miljoner amerikaner, motsvarande 20 procent av befolkningen, tillgång till smarta högtalare, enligt en rapport från Voicebot.ai. När kommer det till Sverige? Det är kanske de gamla som kommer att anamma röstgränssnitt för att köpa varor och tjänster. Vi diskuterar också vad det kostar att utveckla Alexa skills.

När vi pratar om de hetaste trenderna blir det oundvikligt att gå på djupet om röstshopping. I det 63 avsnittet av podden eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Carin Blom, detaljhandelsexpert på Postnord och Fredrik Svedberg, vd på TA-systemet Logtrade. Utgångspunkten är den kanske mest spännande e-handelskonferensen Shoptalk i Las Vegas som besöktes av både Fredrik och Carin.

Så lyssnar du:

Det går också att lyssna via Itunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar.

Read More »

Ett steg närmare ett röststyrt internet

Google Maps har gjort det möjligt att styra karttjänsten med rösten. Amzon Echo och Google Home är två andra produkter som pekar mot att vi går mot ett röststyrt internet.

Det fungerade utmärkt att skriva in kommandon på vanliga datorer och laptops, men det har aldrig varit ett tillfredsställande gränssnitt för mobiler och smartklockor. Därför har teknologin med röstkommandon gått hand i hand med våra allt kraftfullare mobiler.

Den gemensamma ansträngningen av aktörer som Apple, Microsoft, Google och Amazon med artificiell intelligens och maskininlärning flyttar hela tiden gränserna och möjligheterna med andra gränssnitt än tangentbord och text.

Senast utökade Google Maps möjligheterna för användarna att söka med röstkommandon. En självklar utveckling med tanke på att man i bilen är direkt trafikfarlig när man försöker skriva in sökfraser i mobilen.

Nyheterna om Google Maps förbättrade funktionalitet kommer bara några dagar efter att lanseringsdatumet för Google Home släppts, en pryl som gör det möjligt att styra hemmet med röstkommandon. Google Home innehåller mjukvaran Google Assistent som är en artificiell intelligens som svarar på frågor och ska kunna lära sig vad du gillar och exempelvis rekommendera en bra film.

Men det var Amazon som var först på bollen i fråga om en virtuell assistent i hemmet med Amazon Alexa som fått sin hårdvaruskrud i form av Amazon Echo. Amazon har gjort Alexa till en plattform som är öppen för externa utvecklare som tar fram nya möjligheter att röststyra allt från  enkla åtgärder som att ställa in en väckarklocka till att administrera sin aktieportfölj.

I en allt mer mobil värld kommer röstkommandon bli en viktig del av hur vi kommunicerar med våra prylar. Samma sak gäller för inbäddande system eller internet of things. Och det är artificiell intelligens som gör det möjligt.

När tekniken för röstigenkänning går från att vara 95 procent korrekt till 99 procent korrekt kommer röstkommandon fylla vår vakna tid. Ett stort problem med smarta högtalare är de öppnar upp möjligheter för hackare att lyssna på allt som sägs i ditt hem. Vill du ha en hackbar spionanläggningen i ditt vardagsrum? På min näthinna sitter bilden kvar hur Edward Snowden i en dokumentär skruvar bort kameran på en mobil för att minimera risken att bli spionerad på.