Facebooks nördiga lillasyster

Det finns en riktigt nördig lillasyster till faster Facebook. Lilla Twitter med sina 100 miljoner användare i världen börjar få sina fans i Sverige. Enligt analysföretaget StatCounter hade Twitter en räckvidd på 4,66 procent i Sverige i september, bara några tiondelar efter YouTube.

De senaste åren jag har föreläst om internet för företagare runt om i Sverige har jag frågat publiken om de känner till Twitter. För något år sedan var det sällan fler än en handfull som räckte upp handen, men senaste året blir andelen som känner till Twitter större och större. I höst har det varit fler än hälften på de flesta platser jag besökt.

För er som inte vågar fråga – Twitter är en mikrobloggtjänst där användare kan skriva inlägg som är begränsade till 140 tecken. Vem som helst kan följa en twittrares tweets. Twitter är ett realtidsmedium där gårdagens tweets inte ens duger till att slå in fisk med. Twitter är bra till att driva trafik till innehåll på bloggar och hemsidor. Det är också ett kul verktyg för att bygga relationer inom ett avgränsat ämnesområde eller bransch.

Det är kändisarna som regerar på Twitter. Twitter topplistan på Socialbakkers liknar nedladdningslistan på Itunes uppblandad med blockbuster skådisar, programledare och fotbollsspelare. Svenska sångerskan Robyn (@robynkonichiwa) har exempelvis 135 000 prenumeranter på sitt Twitterflöde. Inte många jämfört med Lady Gagas (@ladygaga) 15 miljoner followers, men mer än dubbelt så många som utrikesministern Carl Bild (@carlbildt) lyckats skrapa ihop.

Real Madrids Cristiano Ronaldo (@Cristiano] har nästan 5 miljoner prenumeranter och Manchester Uniteds Wayne Rooney (@waynerooney) har 1,8 miljoner prenumeranter.

Att inte vara på Twitter är tjänstefel för artister, samma sak för fotbollsspelare. Svenska företagare kanske kan avvakta ett tag till om de inte är inom media, it eller reklam.

När mediestrateger och pr-ansvariga allt hårdare styr tillgången till våra artister och sportidoler blir Twitter säkerhetsventilen där allt mer alienerade fans kan uppleva en närhet till sina idoler. Och media citerar gärna både artister och fotbollsspelare tweets

När blir socialt chatter blir spam

Jag accepterade Googles nya sociala funktion i Gmail Google Buzz. Här går det att sprida sina alster från Twitter, Flickr, bloggar, YouTube och Google Reader. Och snart fastnade jag i strunt när jag skulle kolla mejlen. Ju tråkigare en arbetsuppgift är desto oftare kollar jag Twitter. I helgen var jag på fotbollsresa i England och istället för ta en extra pint på puben så laddade jag upp bilder på Flickr. Hade inte datatrafiken varit så dyr hade jag garanterat lagt spraymålat Flickr och Twitpic med mobilbilder som nog få egentligen hade varit intresserade av.

Webben har blivit allt mer social det senaste två åren. I december tillbringade den genomsnittliga internetanvändaren i världen mer än fem och en halv timme på sociala sajter som Facebook och Twitter, enligt Nielsen. Det är en ökning med 82 procent i jämförelse med samma period 2008.

Sociala sajter är det mest populära segmentet på webben enligt Nielsen. Facebook är störst med en räckvidd på 67 procent hos användarna av sociala webben. Twitter har upplevt en tillväxt enligt hockeyklubbmodellen det senaste året enligt siffror från Twitter. Under 2008 låg antalet tweets på 300 000 om dagen, för att växa till 2,5 miljoner om dagen i januari 2009 och nu handlar det om 50 miljoner tweets om dagen.

Twitter stegrar sig, men på Facebooksfronten intet nytt. Allt färre av mina kontakter på Facebook postar regelbundet och de som fortfarande är aktiva verkar trippelposta på Facebook, Twitter och Linkedin. Vi tröttnar ganska fort på nya sociala flugor och att DN skriver om Facebook på ledarsidan är kanske rena dödskyssen. När sedan marknadsförare bjuder över vandra i hur de ska profitera på våra sociala strömmar så ökar risken för en backlash. Det är inte särskilt smakligt när företag betalar användare för att skriva om deras kunder i statusraden på Facebook. Att ett företag lägger upp en egen Facebooksida är däremot vällovligt så länge det görs med känsla.

Det finns gränser för hur mycket sociala webben vi klarar av. Åtminstone med bibehållen arbetsmoral. När jag började använda mikrobloggtjänsten Twitter, man får bara skriva 140 tecken per post, så slutade jag att följa användare som berättade att de skulle gå på lunch. För ett par månader sedan härjade appen Gowalla fritt på Twitter. Alla skulle berätta att de befann sig på ICA eller på den lokala pizzerian. Tack och lov tröttnade de flesta rätt snart.

Vi håller på att lära oss att hantera dessa nya verktyg både som privatpersoner och företagare. Det är inte så länge sedan jag hade kollegor som inte kunde sluta läsa sin mejl. Hela dagarna satt de med näsan i mejlen. Nu är det nog få som verkligen förtärs av sin mejl. Däremot är det nog en och annan som lägger lite för mycket tid på att bevaka sina Twitterkontakter. När det dessutom är enkelt att följa Facebook och Twitter via sin smartmobil så är det lätt att överkonsumera.

Sociala webben är kul. Men företag måste respektera att den sociala webben ligger närmare det privata hos användarna. Reklam i dessa kanaler måste ske med finess och respekt. Vanliga användare måste passa sig så att deras liv inte reduceras till att följa andra människors sociala strömmar på nätet.