E-handelstrender 36: E-handlare måste bli bättre på SEO, optimera för röstsök & skrota marknadsmixen

E-handlarna måste bli bättre på sökoptimering. E-handlarna måste få in SEO i sina processer och rutiner. Vi frågar oss om det ska vara så svårt att skriva kategoritexter? Men vi ger också exempel på lyhörda e-handlare som fångar upp snabba söktrender.

Röstsök kan bli en miljardbusiness, men logiken kring röstsök ser annorlunda ut än den för textsök. Hur ska vi sökoptimera mot röstsök?

När Urban vill diskutera mediemix vill gästerna skrota begreppet.

Read More »

Minska Google-beroendet

Google vid sidan om Facebook den viktigaste trafikkällan för de flesta digitala företag. När de digitala kanalerna blir affärskritiska är det nödvändigt att hitta fler trafikkällor för att lyckas.

Googles betydelse för svenskt näringsliv går inte att överskatta. Med en mobil i var människas hand blir mobilsök strukturen som binder samman allt fler digitala kanaler. 

  • Sverige tillhör en av de marknader där det sker fler sökningar mobilt än desktop. 
  • 82 procent av svenskarna anser att Google är en viktig källa vid research inför ett köp, enligt E-handelsbarometern Q2 2015. 
  • 71 procent av svenskarna  har använt mobiltelefonen under inköpsprocessen under Q4 2015, enligt senaste E-handelsbarometern. 

Det enda reella hotet mot Google idag är Facebook. Facebook har anpassat sig bättre till användarnas nya mobila vanor än Google. I takt med att Facebook utvecklar sin annonsteknologi medan antal användare marscherar mot den andra miljarden borde Google oroa sig. Googles försök att utveckla en egen social plattform med tvångsanslutning av användare till Google Plus går trots hundratals miljoner användare inte att beskriva som något annat än ett fiasko. Jag tror inte jag mött en enda entusiastisk Google Plus-användare ännu.

Sökoptimering är av naturliga skäl nummer ett när det gäller marknadsföring för svenska e-handlare, enligt E-handelsbarometern 2015. Även Google Adwords är populära bland e-handlare. För att göra e-handlarna ännu mer beroende av Google lanserades annonsprodukten Produktlistning där produktbilder visas bredvid sökresultatet.

Att ranka i det organiska resultatet är inte någon gratisaffär. Oavsett om man anlitar en seo-konsult eller arbetar med seo internt är det resurskrävande att nå topp tre på viktiga sökord. Innehåll har blivit den heliga graalen för att nå kunderna och innehåll kostar pengar. Ändringar i Googles sökalgoritm kan tillfälligt få stora ekonomiska konsekvenser för företag som är beroende av söktrafik. Och Google Adwords är en trafikkran som stoppar samma dag marknadsföraren slutar betala. 

Problemet med Google-trafik är att den inte bygger varumärke i någon större utsträckning och utan ett starkt varumärke tvingas företag att betala premium för alla nya kunder. Det är därför vi alla spanar efter nya aktörer som kan leverera kvalitetstrafik till nätbutiker. Här finns affärsmöjligheter för en haltande mediebransch. I väntan på aktörer som skulle kunna minska Google-beroendet får vi nöja oss med de trafikkällor som finns idag.

Kanaler och åtgärder som kan minska Google-beroendet:

Sociala medier. Redan idag arbetar de flesta med Facebook, men Facebook missgynnar numer företag i sitt nyhetsflöde. Det är helt nödvändigt att hitta en strategi för att synas i Facebooks nyhetsflöde. Beroende av målgrupp är det bra att undersöka andra sociala medier som exempelvis Instagram och Twitter.

Ägda medier. Utveckla egna mediekanaler som lockar besökare och bygger varumärke. 

Konvertering. Ju bättre koll du har på vilka trafikströmmar som konverterar och till vilket pris desto effektivare kampanjer kan du skapa.

Öka konverteringsgraden.  Ta bättre hand om den trafik du redan har genom att öka andelen besökare som faktiskt konverterar.

Omnikanal. Att sälja i flera kanaler kommer att stärka ditt varumärke.

Retention. Bara om du gör precis allt för att ta hand om existerande kunder är du hemma.

När SEO blir Content Marketing

SEO-branschen har ett gyllene tillfälle att tvätta bort skummisstämpeln och göra skillnad för deras kunder.

Sökoptimeringsbranschen har haft ett oförtjänt dåligt rykte i Sverige. Det är inte så länge sedan jag läste intervjuer i branschtidningar där folk som borde veta bättre avrådde företag att arbeta med sökoptimering.  Detta trots att Google är den viktigaste trafikkällan för nästan alla företag och organisationer oavsett bransch.

Tiden när SEO-företag byggde tusentals hårt optimerade landningssidor där sedan besökarna slussades vidare till mer användarvänliga sidor är sedan länge förbi. Google har slagit ner hårt på spam-tekniker och inga serösa företag är längre intresserade av att arbeta på det sättet.

När jag i veckan lyssnade på flera internationella marknadsförare på konferensen SMX Stockholm blev det tydligt att sökoptimering allt mer liknar ”content marketing”. Den teknikdrivna sökoptimeringen håller på att smälta samman med den mer kreativa innehållsmarknadsföringen.

Som marknadsförare bör du ta till dig SEO-folkets kunnande kring analys, mätning och vana att hantera ett ständigt föränderligt söklandskap. Från innehållsmarknadsföringshåll är det den kreativa sidan kring att ta fram innehåll som konverterar som blir allt mer viktigt.

Google är duktigare än någonsin på att identifiera kvalitetsinnehåll. För företag som vill synas i Google krävs fokus på kvalitetsinnehåll, men också SEO-glasögon för att kunna analysera trafiken rätt. Det är dags för SEO-branschen att vara lite stolta över sina kunskaper.

Mitt sök är inte ditt sök

En gång tiden kunde svenskarna diskutera samma tv-program på jobbet dagen efter sändning. Med två kanaler från samma public service-företag var det enkelt att styra lunchrumssnacket på måndagarna. Idag har tv förlorat rollen som snackismotor.

Sedan några år tillbaka har Google arbetat hårt med att personalisera sökresultatet. Glöm att du har samma sökresultat som släkt och vänner.  Många företagare tror glatt att de rankar på deras viktigaste sökord i Google – tills någon ber dem att logga ut från Googles Gmail. Utloggad från Googles tjänster brukar sökresultatlistan se ganska annorlunda ut. Är du inloggad vet Google vad du sökt efter de senaste veckorna och rankar upp sådan som du gillar – din egen sajt till exempel.

Lokalisering är ett annat stort projekt hos Google. Söker du exempelvis efter ordet yoga eller restaurang i Stockholm får du en ganska annorlunda sökträfflista än vad kusinen i Säffle får med samma sökning. Detta oavsett om ni är inloggade eller inte. Google uppfattar vissa sökningar som lokala och presenterar sedan en söklista som de tror är mest relevant i Stockholm eller Säffle.

Ett annat förvirrande misstag är att utnyttja sökrutan i webbläsaren Firefox och sökresultatet kommer bli annorlunda än om du söker på Google.se. Standardinställningen i Firefox är Google.com och det är stor skillnad mellan sökträffarna i Google.se och Google.com.

Googles sociala filter Google+ som öppnades för alla användare i dagarna lägger till en social aspekt där du ser om vänner gillat olika sidor. Det lär påverka vilka träffar du klickar på, men säkert också rankingen av de gillade träffarna.

Med andra ord kan du aldrig vara säker på att andra får samma sökresultat som du. Å andra sidan är hälften av alla sökningar en vanlig dag helt unika. Sök är en allt mer personlig historia.

Lär av YouTube för att synas på nätet

Vill du driva försäljning via nätet gäller att det att lyfta fram de populäraste produkterna på första sidan och sedan länka rätt neråt i sajtstrukturen. Det tipsar Googles mest kända söktalesman, Matt Cutts, i en omfattande intervju.

Matt Cutts tipsar om hur e-handlare kan lägga upp sin sajtstruktur för att förbättra Googlerankningen. Han föreslår att man lägger upp sina tio bäst säljande produkter på förstasidan. På produktsidorna för de populäraste produkterna länkar man sedan vidare till ytterligare tio eller hundra produkter som säljer bra – och som har en relation till den första produkten.

På detta sätt leder man både besökare och sökmotorer direkt till de viktigaste produkterna i butiken. Cutts nämner två förebilder som är bra på att rekommendera besökaren vidare till relaterade sidor: Youtube och Amazon.

Så dödades bannern

Sök utmanar bannerannonseringen allt mer. Med sin initiativslöshet håller mediesajter och bannernätverk på att slarva bort en intressant reklamkategori.

Under den ekonomiska krisens år 2009 så växte internetmarknadsföringen med 2,7 procent enligt Institutet för reklam och mediestudier. Samtidigt tappade tidningar (-20 Procent), tidskrifter (-26 procent) och kataloger (-17 procent). Men siffrorna om internetmarknadsföringen kan vara vilseledande. Det är sökordsmarknadsföringen och onlinekataloger/eftertext som står för hela denna ökningen medan bannerannonseringen tappar. Reklamköperna är inte längre intresserade av att betala för något där effekten är osäker och svårmätt.

Det är symtomatiskt att charterbolaget Ving, som är en av Sveriges skarpaste onlineaktörer, väljer att satsa på sponsrade länkar för att driva försäljning och tv för att bygga sitt varumärke. Bannerannonsering har de lagt ner eftersom de tycker att banners fungerar dåligt som varumärkesbyggande.

I kristider ser alla reklamköpare över sina reklaminvesteringar och bannerannonsering har dragit det kortaste strået gentemot tv och sponsrade länkar. Här får media och bannernätverk ta på sig ett stort ansvar. Ingen reklamsäljare har lyckats ta fram analysmodeller och teknologi som på ett begripligt och trovärdigt sätt visar effekten av bannerannonsering. Avsaknaden av trovärdiga demografiska siffror för bannerannonsering tar bort viktiga argument för att satsa på banners. Medan tv-reklamsäljare kan visa demografin på varje tv-minut.

Vi vet att om vi sprider vårt reklambudskap i flera kanaler så blir effekten större än summan av delarna. En kampanj som kombinerar tv, banners, sponsrade länkar och sociala medier kommer att ge en stor effekt. Den teknik som behövs för att mäta effekten av en kampanj som går i alla dessa kanaler finns. Vad som saknas är en allmänt accepterad analysmodell och ett populärt mätverktyg för att se effekten av reklamkampanjer i flera digitala kanaler. Tills detta är på plats kommer reklamköpare att i allt större utsträckning ta sin tillflykt till sponsrade länkar som går att mäta ner på öret och tv där demografin är uppmätt ner på skomärken.

Den bästa webbadressen

Hur man utformar strukturen på webbadresser till enskilda hemsidor är viktigt både ur sökoptimerings- och ett användarperspektiv.

Det påverkar:

• Hur sidorna rankar i sökmotorer
• Klickfrekvens på träffar i sökresultatet
• Besökarna förståelse för vad en hemsida handlar om

Nyckelord i själva domänen, www.nyckelord.se, är ett av de kraftfullaste åtgärderna man kan göra för att få en sajt att ranka på ett utvalt nyckelord. Det går också att arbeta med nyckelord längre ner i url-strukturen som www.minsajt.se/nyckelord.html som är en viktigt signal till sökmotorer vad en sida handlar om.

Eftersom webbadressen visas i själva resultatlistan i Googles sökresultat så hjälper nyckelord i webbadressen användare att avgöra om en sökträff är intressant för henne. Användaren lägger bara bråkdelar av en sekund för att avgöra om en träff är intressant. Om hon då ser det nyckelord hon sökt på både i sökträffens rubrik, text och webbadress så ökar chansen att hon klickar på just den texten.

Även användarvänligheten ökar med nyckelord i webbadressen, eftersom nyckelorden hjälper besökaren att förstå var i sajthierarkin hon befinner sig och vad sidorna handlar om.

Bluff-seo från Alltombolag.com

En telefonförsäljare från några som kallar sig Allt om bolag Scandinavia försökte sälja ett sökoptimeringspaket för 99 kronor i månaden till min yogabutik Miguru. Paketet går ut på att de anmäler min nätbutik till 60 sökmotorer, en metod som fungerade kring år 2000 men idag är helt verkningslös. Dessutom lovar de 5 000 visningar av sponsrade länkar som riktas till kunderna – ett upplägg som faller på sin ekonomiska orimlighet. 99 kronor räcker inte särskilt långt för att köpa sponsrade länkar. Dessutom är visningar av annonser knappast intressant utan enbart klick på annonser.

Deras hemsida bara skriker bluff så sprid gärna detta budskap vidare.

En ny sökrevolutionen varje år

Google förändrade våra liv för flera år sedan. Samtidigt förändrar sig Google varje år. Förra året var inget undantag.

I december 2009 gjorde realtidswebben sitt intåg hos världens populäraste sökmotor. När Google kopplade ihop sig med den hysteriskt populära mikrobloggtjänsten Twitter kunde vi för första gången se sökresultaten förändras inför våra ögon utan att vi gjorde några förändringar i sökorden. På vissa sökningar klickade Twitterinläggen fram samtidigt som de postades runt om i världen.

Tidigare under året hade Google.com fixat till sitt gränssnitt så att vi enkelt kunde snurra presentationen efter hur färsk informationen är eller från vilken typ av källa den härstammade.

2009 var också året när Google har utökade möjligheten till personaliserat sökresultat till alla användare. Tidigare var det enbart användare som var inloggade och hade historikfunktionen påslagen som fick ett sökresultat som var anpassat till tidigare sökningar och beteenden. Med hjälp av en cookie i användarens webbläsare kan Google anpassa sökresultatet efter beteendet de senaste 180 dagarna. Om en användare har visat intresse för en särskild sajt kommer den att rankas upp i framtida sökresultat. Jag har själv lurats att tro att mina sajter börjat ranka på viktiga ord, när det bara handlar om mitt personliga sökresultat

Personaliseringen ger mer relevanta träfflistor för den enskilda, men gör det samtidigt svårt att bedöma hur en sajt rankar på ett enskilt sökord. Alla sökresultat blir ju personliga och unika.

En av de viktigaste förändringarna inom sök och webbutveckling under 2009 var det mobila internet genombrott. Iphoneanvändningen fortsatte att öka det mobila surfandet samtidigt som Googles egna mobiloperativsystem Android fick en ordentlig skjuts i användandet under det sista kvartalet av 2009. Google försäkrade sig om en plats i solen även inom mobilbannerannonsering genom att köpa det mobila annonsnätverket Ad Mob.

Inom mobilt sök är lokalt sök en viktig komponent. Och att Google lägger allt större vikt vid lokalt sök är ett bevis på hur viktigt de tror att det mobila internet kommer att bli. Under 2009 behövde användarna inte ens skriva in en geografisk plats för att det lokala resultatet ska presenteras i Googles vanliga webbsök. Sökningar efter exempelvis restauranger, tandläkare och gym triggar igång det lokala söket. Sökmotorn gissar var användaren befinner sig utifrån ip-nummer, men användaren kan ändra platsen som Google vill knyta en sökning till efter. I Sverige samarbetar Google sedan länge med Eniro för att kunna tillhandahålla ett lokalt sökresultat.

Under 2009 kom Google Streetview till Stockholm. Google fotograferade Stockholms gator för att kunna visa gatubilder i sin karttjänst. Tidigare har andra europeiska städer som Amsterdam och London fått Google Streetview. Men i Sverige ligger både Hitta.se och Eniro före Google vad det gäller att fotografera gator.

När det gäller 2010 så har Google via talesnörden Matt Cutts förklarat att hur snabbt en hemsida laddar kommer att bli en faktor för hur bra en hemsida rankar i Google under 2010. Historiskt har Google inte använt snabbhet i ranking av sajter, men många personer på Google tycker att webben ska vara snabb, enligt Matt Cutts. Den ska vara en bra upplevelse, därför är det rättvist om en snabb sajt får en liten bonus. Det är hög tid att snabba upp sajten till 2010 om man vill få en extra skjuts i sökmotorerna nästa år.

Sök viktigast om kunden får bestämma

Sökmotorer är det vanligaste hjälpmedlet för konsumenterna att hitta information om en produkt före köp. Hela 71 procent använder sökmotorer för att researcha inför köp. Det framgår av Postens E-handelsbarometer Q2 2009. På andra plats kommer prisjämförelsesajter som Pricerunner och Prisjakt (62 procent).

Hur söker du information eller inspiration inför ett köp av en vara på internet? Flera svarsalternativ möjliga.

Nästan två tredjedelar av e-handlarna tror att sökmotorerna kommer att bli ännu viktigare för att marknadsföra sig det kommande året. Nästan hälften av e-handlarna tror också att sociala medier kommer att bli ett allt viktigare marknadsföringsverktyg, enligt Postens E-handelsbarometer.

Hur viktiga tror du att följande verktyg och kanaler kommer att bli för att marknadsföra och informera om er verksamhet och era produkter det kommande året jämfört med idag?

31 procent av företagen har redan idag en strategi för hur de ska använda sig av sociala medier och 36 procent planerar att skaffa sig en strategi för sociala medier. Samtidigt är det enbart 18 procent av konsumenterna som uppger att de använder sociala medier som informationskälla inför ett köp.

E-handelstrender menar att e-handlare bör använda sig av både sökmotorer och sociala medier för att få nya kunder samt bygga upp en dialog med dem. E-handlaren bör göra upp en plan för hur de ska öka synligheten i sökmotorer och hur arbeta med sociala medier ska gå till.

Så syns du i kinesiska Baidu

Den näst största sökmotorn i världen efter Google är kinesiska Baidu med 145 miljoner unika besökare i juni, enligt ComScore. I Kina har Baidu 76 procent av marknaden vilket kan jämföras med Googles 19,8 procent. Vill man synas i Kina är det Baidu som gäller.

Enklaste sättet att synas i Baidu är att köpa sponsrade länkar. Tidigare var det enda sättet att synas, men det organiska sökresultatet har blivit viktigare efter Baidus byte av plattform i våras.

Det går att sätta upp ett eget konto liknande Google Adwords hos Baidu, men det kräver kunskaper i kinesiska. Utan kunskaper i kinesiska är det bättre att anlita en kinesisk byrå som hjälper till med er närvaro på Baidu.

Om din hemsida är optimerad mot Google ska den klara sig bra i Baidu, enligt Search Engine Land. Men Baidus algoritm är inte lika avancerad som Google och Baidu lägger inte lika stor vikt på länkar som Google.

Unika rankingfaktorer för Baidu:

  • Sidan måste vara på kinesiska. Förenklad kinesiska är det som gäller i Kina. Därför är det viktig att ha rätt språktaggar på sajten.
  • Det är mycket bättre om sajten ligger hos kinesiska webbhotell och har en .cn-domän.
  • Ha det viktigaste innehållet högt upp på sidan. Baidus sökarmar klarar ofta inte mer än den översta delen av en hemsida.
  • Baidu klarar inte av att indexera Flashsajter.
  • Förlita dig inte på Google

    Ted Valentin är en kreativ webbentreprenör som gjort fler kartjänster än jag skrivit nyhetsbrev. Det känns i alla fall så. Genom att koppla ihop information med kartor och besökares recensioner har han skapat sajter som Sushikartan och Kyrkokartan. I skrivande stund räknar jag 14 kartjänster och han har massor av nya kartor i pipelinen.

    För två veckor sedan blev samtliga Teds kartsajter bannade i Googles naturliga resultat. Och Ted tappade 80 procent av sin trafik över en natt. Någon konkurrent hade tröttnat på Teds framgång och anmält honom för att bryta mot Googles riktlinjer. Problemet vara bara att Ted inte bröt mot riktlinjerna. Dessutom är Ted en sann nätmänniska med massor av uppkopplade kollegor, vänner och fans.

    Det blev liv i luckan och till slut hittade Dagens Industri historien. Och när Dagens Industri uppmärksammar historien då avbröt Googlechefen Stina Honkamaa sin semester för att reda upp situationen.

    I fredags kontaktades Dagens Industri av en skamsen företrädare för Google som vill vara anonym på grund av att sökmotorn normalt aldrig kommenterar enskilda fall. Google poängterar dock att Ted Valentin inte gjort något med fel i arbetet med sina sajter och att det inte finns något som motiverar att sajterna försvunnit från sökresultatet. Ted Sushikarta med flera ska inom kort synas i Googles sökresultat igen lovar Google.

    Lärdomen av denna historia är att det är bra att ha många kompisar på nätet. Sedan är det riskfyllt att bygga hela sin affärsidé på söktrafik från Google. För då kan alla trafik försvinna från den ena dagen till den andra.