eHandelstrender 63: Houzz förändrar e-handeln i grunden

Houzz, inredningscommunityn som blev marknadsplats, visar på en ny modell för e-handel som kan slå undan benen för etablerade aktörer. Marknadsplatsen har sitt ursprung i ett hobbyprojekt där grundarna själva rustade sitt hus i Silicon Valley.

Houzz blev först kompis med användarna och lade sedan till marknadsplatsen för tjänster och produkter. Houzz visar att när en aktör gör allt rätt kommer både användarna och pengarna.

Röstshopping är självklart för amerikanerna. Idag har 47 miljoner amerikaner, motsvarande 20 procent av befolkningen, tillgång till smarta högtalare, enligt en rapport från Voicebot.ai. När kommer det till Sverige? Det är kanske de gamla som kommer att anamma röstgränssnitt för att köpa varor och tjänster. Vi diskuterar också vad det kostar att utveckla Alexa skills.

När vi pratar om de hetaste trenderna blir det oundvikligt att gå på djupet om röstshopping. I det 63 avsnittet av podden eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Carin Blom, detaljhandelsexpert på Postnord och Fredrik Svedberg, vd på TA-systemet Logtrade. Utgångspunkten är den kanske mest spännande e-handelskonferensen Shoptalk i Las Vegas som besöktes av både Fredrik och Carin.

Så lyssnar du:

Det går också att lyssna via Itunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar.

Read More »

E-handelstrender 36: E-handlare måste bli bättre på SEO, optimera för röstsök & skrota marknadsmixen

E-handlarna måste bli bättre på sökoptimering. E-handlarna måste få in SEO i sina processer och rutiner. Vi frågar oss om det ska vara så svårt att skriva kategoritexter? Men vi ger också exempel på lyhörda e-handlare som fångar upp snabba söktrender.

Röstsök kan bli en miljardbusiness, men logiken kring röstsök ser annorlunda ut än den för textsök. Hur ska vi sökoptimera mot röstsök?

När Urban vill diskutera mediemix vill gästerna skrota begreppet.

Read More »

Minska Google-beroendet

Google vid sidan om Facebook den viktigaste trafikkällan för de flesta digitala företag. När de digitala kanalerna blir affärskritiska är det nödvändigt att hitta fler trafikkällor för att lyckas.

Googles betydelse för svenskt näringsliv går inte att överskatta. Med en mobil i var människas hand blir mobilsök strukturen som binder samman allt fler digitala kanaler. 

  • Sverige tillhör en av de marknader där det sker fler sökningar mobilt än desktop. 
  • 82 procent av svenskarna anser att Google är en viktig källa vid research inför ett köp, enligt E-handelsbarometern Q2 2015. 
  • 71 procent av svenskarna  har använt mobiltelefonen under inköpsprocessen under Q4 2015, enligt senaste E-handelsbarometern. 

Det enda reella hotet mot Google idag är Facebook. Facebook har anpassat sig bättre till användarnas nya mobila vanor än Google. I takt med att Facebook utvecklar sin annonsteknologi medan antal användare marscherar mot den andra miljarden borde Google oroa sig. Googles försök att utveckla en egen social plattform med tvångsanslutning av användare till Google Plus går trots hundratals miljoner användare inte att beskriva som något annat än ett fiasko. Jag tror inte jag mött en enda entusiastisk Google Plus-användare ännu.

Sökoptimering är av naturliga skäl nummer ett när det gäller marknadsföring för svenska e-handlare, enligt E-handelsbarometern 2015. Även Google Adwords är populära bland e-handlare. För att göra e-handlarna ännu mer beroende av Google lanserades annonsprodukten Produktlistning där produktbilder visas bredvid sökresultatet.

Att ranka i det organiska resultatet är inte någon gratisaffär. Oavsett om man anlitar en seo-konsult eller arbetar med seo internt är det resurskrävande att nå topp tre på viktiga sökord. Innehåll har blivit den heliga graalen för att nå kunderna och innehåll kostar pengar. Ändringar i Googles sökalgoritm kan tillfälligt få stora ekonomiska konsekvenser för företag som är beroende av söktrafik. Och Google Adwords är en trafikkran som stoppar samma dag marknadsföraren slutar betala. 

Problemet med Google-trafik är att den inte bygger varumärke i någon större utsträckning och utan ett starkt varumärke tvingas företag att betala premium för alla nya kunder. Det är därför vi alla spanar efter nya aktörer som kan leverera kvalitetstrafik till nätbutiker. Här finns affärsmöjligheter för en haltande mediebransch. I väntan på aktörer som skulle kunna minska Google-beroendet får vi nöja oss med de trafikkällor som finns idag.

Kanaler och åtgärder som kan minska Google-beroendet:

Sociala medier. Redan idag arbetar de flesta med Facebook, men Facebook missgynnar numer företag i sitt nyhetsflöde. Det är helt nödvändigt att hitta en strategi för att synas i Facebooks nyhetsflöde. Beroende av målgrupp är det bra att undersöka andra sociala medier som exempelvis Instagram och Twitter.

Ägda medier. Utveckla egna mediekanaler som lockar besökare och bygger varumärke. 

Konvertering. Ju bättre koll du har på vilka trafikströmmar som konverterar och till vilket pris desto effektivare kampanjer kan du skapa.

Öka konverteringsgraden.  Ta bättre hand om den trafik du redan har genom att öka andelen besökare som faktiskt konverterar.

Omnikanal. Att sälja i flera kanaler kommer att stärka ditt varumärke.

Retention. Bara om du gör precis allt för att ta hand om existerande kunder är du hemma.

När SEO blir Content Marketing

SEO-branschen har ett gyllene tillfälle att tvätta bort skummisstämpeln och göra skillnad för deras kunder.

Sökoptimeringsbranschen har haft ett oförtjänt dåligt rykte i Sverige. Det är inte så länge sedan jag läste intervjuer i branschtidningar där folk som borde veta bättre avrådde företag att arbeta med sökoptimering.  Detta trots att Google är den viktigaste trafikkällan för nästan alla företag och organisationer oavsett bransch.

Tiden när SEO-företag byggde tusentals hårt optimerade landningssidor där sedan besökarna slussades vidare till mer användarvänliga sidor är sedan länge förbi. Google har slagit ner hårt på spam-tekniker och inga serösa företag är längre intresserade av att arbeta på det sättet.

När jag i veckan lyssnade på flera internationella marknadsförare på konferensen SMX Stockholm blev det tydligt att sökoptimering allt mer liknar ”content marketing”. Den teknikdrivna sökoptimeringen håller på att smälta samman med den mer kreativa innehållsmarknadsföringen.

Som marknadsförare bör du ta till dig SEO-folkets kunnande kring analys, mätning och vana att hantera ett ständigt föränderligt söklandskap. Från innehållsmarknadsföringshåll är det den kreativa sidan kring att ta fram innehåll som konverterar som blir allt mer viktigt.

Google är duktigare än någonsin på att identifiera kvalitetsinnehåll. För företag som vill synas i Google krävs fokus på kvalitetsinnehåll, men också SEO-glasögon för att kunna analysera trafiken rätt. Det är dags för SEO-branschen att vara lite stolta över sina kunskaper.

Mitt sök är inte ditt sök

En gång tiden kunde svenskarna diskutera samma tv-program på jobbet dagen efter sändning. Med två kanaler från samma public service-företag var det enkelt att styra lunchrumssnacket på måndagarna. Idag har tv förlorat rollen som snackismotor.

Sedan några år tillbaka har Google arbetat hårt med att personalisera sökresultatet. Glöm att du har samma sökresultat som släkt och vänner.  Många företagare tror glatt att de rankar på deras viktigaste sökord i Google – tills någon ber dem att logga ut från Googles Gmail. Utloggad från Googles tjänster brukar sökresultatlistan se ganska annorlunda ut. Är du inloggad vet Google vad du sökt efter de senaste veckorna och rankar upp sådan som du gillar – din egen sajt till exempel.

Lokalisering är ett annat stort projekt hos Google. Söker du exempelvis efter ordet yoga eller restaurang i Stockholm får du en ganska annorlunda sökträfflista än vad kusinen i Säffle får med samma sökning. Detta oavsett om ni är inloggade eller inte. Google uppfattar vissa sökningar som lokala och presenterar sedan en söklista som de tror är mest relevant i Stockholm eller Säffle.

Ett annat förvirrande misstag är att utnyttja sökrutan i webbläsaren Firefox och sökresultatet kommer bli annorlunda än om du söker på Google.se. Standardinställningen i Firefox är Google.com och det är stor skillnad mellan sökträffarna i Google.se och Google.com.

Googles sociala filter Google+ som öppnades för alla användare i dagarna lägger till en social aspekt där du ser om vänner gillat olika sidor. Det lär påverka vilka träffar du klickar på, men säkert också rankingen av de gillade träffarna.

Med andra ord kan du aldrig vara säker på att andra får samma sökresultat som du. Å andra sidan är hälften av alla sökningar en vanlig dag helt unika. Sök är en allt mer personlig historia.

En ny sökrevolutionen varje år

Google förändrade våra liv för flera år sedan. Samtidigt förändrar sig Google varje år. Förra året var inget undantag.

I december 2009 gjorde realtidswebben sitt intåg hos världens populäraste sökmotor. När Google kopplade ihop sig med den hysteriskt populära mikrobloggtjänsten Twitter kunde vi för första gången se sökresultaten förändras inför våra ögon utan att vi gjorde några förändringar i sökorden. På vissa sökningar klickade Twitterinläggen fram samtidigt som de postades runt om i världen.

Tidigare under året hade Google.com fixat till sitt gränssnitt så att vi enkelt kunde snurra presentationen efter hur färsk informationen är eller från vilken typ av källa den härstammade.

2009 var också året när Google har utökade möjligheten till personaliserat sökresultat till alla användare. Tidigare var det enbart användare som var inloggade och hade historikfunktionen påslagen som fick ett sökresultat som var anpassat till tidigare sökningar och beteenden. Med hjälp av en cookie i användarens webbläsare kan Google anpassa sökresultatet efter beteendet de senaste 180 dagarna. Om en användare har visat intresse för en särskild sajt kommer den att rankas upp i framtida sökresultat. Jag har själv lurats att tro att mina sajter börjat ranka på viktiga ord, när det bara handlar om mitt personliga sökresultat

Personaliseringen ger mer relevanta träfflistor för den enskilda, men gör det samtidigt svårt att bedöma hur en sajt rankar på ett enskilt sökord. Alla sökresultat blir ju personliga och unika.

En av de viktigaste förändringarna inom sök och webbutveckling under 2009 var det mobila internet genombrott. Iphoneanvändningen fortsatte att öka det mobila surfandet samtidigt som Googles egna mobiloperativsystem Android fick en ordentlig skjuts i användandet under det sista kvartalet av 2009. Google försäkrade sig om en plats i solen även inom mobilbannerannonsering genom att köpa det mobila annonsnätverket Ad Mob.

Inom mobilt sök är lokalt sök en viktig komponent. Och att Google lägger allt större vikt vid lokalt sök är ett bevis på hur viktigt de tror att det mobila internet kommer att bli. Under 2009 behövde användarna inte ens skriva in en geografisk plats för att det lokala resultatet ska presenteras i Googles vanliga webbsök. Sökningar efter exempelvis restauranger, tandläkare och gym triggar igång det lokala söket. Sökmotorn gissar var användaren befinner sig utifrån ip-nummer, men användaren kan ändra platsen som Google vill knyta en sökning till efter. I Sverige samarbetar Google sedan länge med Eniro för att kunna tillhandahålla ett lokalt sökresultat.

Under 2009 kom Google Streetview till Stockholm. Google fotograferade Stockholms gator för att kunna visa gatubilder i sin karttjänst. Tidigare har andra europeiska städer som Amsterdam och London fått Google Streetview. Men i Sverige ligger både Hitta.se och Eniro före Google vad det gäller att fotografera gator.

När det gäller 2010 så har Google via talesnörden Matt Cutts förklarat att hur snabbt en hemsida laddar kommer att bli en faktor för hur bra en hemsida rankar i Google under 2010. Historiskt har Google inte använt snabbhet i ranking av sajter, men många personer på Google tycker att webben ska vara snabb, enligt Matt Cutts. Den ska vara en bra upplevelse, därför är det rättvist om en snabb sajt får en liten bonus. Det är hög tid att snabba upp sajten till 2010 om man vill få en extra skjuts i sökmotorerna nästa år.

Så syns du i kinesiska Baidu

Den näst största sökmotorn i världen efter Google är kinesiska Baidu med 145 miljoner unika besökare i juni, enligt ComScore. I Kina har Baidu 76 procent av marknaden vilket kan jämföras med Googles 19,8 procent. Vill man synas i Kina är det Baidu som gäller.

Enklaste sättet att synas i Baidu är att köpa sponsrade länkar. Tidigare var det enda sättet att synas, men det organiska sökresultatet har blivit viktigare efter Baidus byte av plattform i våras.

Det går att sätta upp ett eget konto liknande Google Adwords hos Baidu, men det kräver kunskaper i kinesiska. Utan kunskaper i kinesiska är det bättre att anlita en kinesisk byrå som hjälper till med er närvaro på Baidu.

Om din hemsida är optimerad mot Google ska den klara sig bra i Baidu, enligt Search Engine Land. Men Baidus algoritm är inte lika avancerad som Google och Baidu lägger inte lika stor vikt på länkar som Google.

Unika rankingfaktorer för Baidu:

  • Sidan måste vara på kinesiska. Förenklad kinesiska är det som gäller i Kina. Därför är det viktig att ha rätt språktaggar på sajten.
  • Det är mycket bättre om sajten ligger hos kinesiska webbhotell och har en .cn-domän.
  • Ha det viktigaste innehållet högt upp på sidan. Baidus sökarmar klarar ofta inte mer än den översta delen av en hemsida.
  • Baidu klarar inte av att indexera Flashsajter.
  • Förlita dig inte på Google

    Ted Valentin är en kreativ webbentreprenör som gjort fler kartjänster än jag skrivit nyhetsbrev. Det känns i alla fall så. Genom att koppla ihop information med kartor och besökares recensioner har han skapat sajter som Sushikartan och Kyrkokartan. I skrivande stund räknar jag 14 kartjänster och han har massor av nya kartor i pipelinen.

    För två veckor sedan blev samtliga Teds kartsajter bannade i Googles naturliga resultat. Och Ted tappade 80 procent av sin trafik över en natt. Någon konkurrent hade tröttnat på Teds framgång och anmält honom för att bryta mot Googles riktlinjer. Problemet vara bara att Ted inte bröt mot riktlinjerna. Dessutom är Ted en sann nätmänniska med massor av uppkopplade kollegor, vänner och fans.

    Det blev liv i luckan och till slut hittade Dagens Industri historien. Och när Dagens Industri uppmärksammar historien då avbröt Googlechefen Stina Honkamaa sin semester för att reda upp situationen.

    I fredags kontaktades Dagens Industri av en skamsen företrädare för Google som vill vara anonym på grund av att sökmotorn normalt aldrig kommenterar enskilda fall. Google poängterar dock att Ted Valentin inte gjort något med fel i arbetet med sina sajter och att det inte finns något som motiverar att sajterna försvunnit från sökresultatet. Ted Sushikarta med flera ska inom kort synas i Googles sökresultat igen lovar Google.

    Lärdomen av denna historia är att det är bra att ha många kompisar på nätet. Sedan är det riskfyllt att bygga hela sin affärsidé på söktrafik från Google. För då kan alla trafik försvinna från den ena dagen till den andra.

    Bokrea: 79 kr för Sökmotormarknadsföring

    Nu kan ni köpa en praktisk handbok för hur man kommer högre upp i Googles sökresultat för 79 kronor inklusive moms. Boken Sökmotormarknadsföring som jag skrev tillsammans med Christer Pettersson på Eniro för tre år har sålt i cirka 2 500 ex – vilket är succé för en sådan smal bok.

    Trots att det gått tre år sedan vi skrev den är den fortfarande aktuell. De viktigaste åtgärderna för att ranka bättre i Google är desamma tre år senare. Men boken är ju tre år gammal så nu är det dags att rea ut de sista lådorna.

    Lär dig knepen för att lyckas på nätet

    Vill du lära dig mer om sökmarknadsföring och hur du får besökare att konvertera ska du anmäla dig till Confex kurs i Sökmarknadsföring den 14 och 15 maj för 10 990 kronor. Första dagen är en ganska detaljerad genomgång i hur du får din sajt att ranka i sökmotorer, samt grunderna till att köpa sponsrade länkar.

    Den andra dagen, som jag är ansvarig för, handlar om hur man smartast tar hand om besökaren till sin sajt för att får dem att konvertera. Jag höll i en liknande kurs i november förra året och kursdeltagarna gav överlag höga betyg för båda dagarna.

    Läs den detaljerade kursplanen här.

    Infoo åter Pagerank sju

    Det var med en viss bävan som vi bytte domän från Katalogen.kthnoc.se till Infoo.se i september förra året. Domänbytet var nödvändigt för att vi ska kunna utveckla Sunet/KTHNOC- katalogen till en modern webbresurs för alla användare och sajtägare.

    När servrarna pekades om från ärovördiga kthnoc.se till den snärtigare Infoo.se sänktes vår Pagerank från sju till noll. Pagerank är ett mått som Google använder för att bedöma trovärdigheten av en sajt när de rankar den. För en svensk sajt är Pagerank sju en hög status. Det finns svenska universitetssajter som har Pagerank åtta. I vårt fall speglade Pagerank sju en lång historia, eftersom ursprunget till Infoo.se startades redan 1993 av tekniker på KTH.

    Pagerank noll var väntat, men det kändes ändå obehagligt. Men våra kunniga tekniker visste vad de gjorde så redan vid årsskiftet när Google uppdaterade Pagerank-måttet var vi tillbaka på Pagerank sju.

    Eftersom Infoo bygger på en databaslösning räckte det med ett enkelt skript som gjorde permanenta redirects från alla sidor hos Katalogen.kthnoc.se till Infoo.se. Samtidigt byggde vi om url-strukturen från att bygga på engelska nyckelord till svenska. Dessutom har hela buzzen kring att vi gick in som delägare i den gamla Sunet-katalogen genererat en hel del kvalitativ inlänkning.

    Problemet är att Pagerank är en av över 200 faktorer som Google använder för att ge en webbsida sin ranking i förhållande till ett sökord. Dessutom ändras en sidas Pagerank hela tiden, det är bara visningen av Pagerank som uppdaterades vid årsskiftet. Jag har fått massor av söktrafik till sajter med Pagerank 0 och en riktigt hög Pagerank generar inte trafik till alla ord på sajten i fråga.

    När vi bytte domän tappade vi cirka 30 procent av söktrafiken. Och vi har ännu inte fått tillbaka den trafiken. När jag kommer tillbaka från Asien om tre veckor så ska jag skriva om texter på Infoos kategorisidor för att ge söktrafiken en skjuts framåt.

    Pagerank spelar roll – men mest i huvudet på andra som bedömer din sajt. Att ha hög Pagerank visar att din sajt är något att räkna med. Jag kan garantera att det första en eventuell köpare eller annonsör kollar på om han är intresserad av din sajt är Pagerank.

    Pagerank är kanske en av de smartaste gimmickar som Google hittat på.

    Fussball hos Google

    I måndags träffade jag Hessam Lavi som är sökkvalitetsstrateg hos Google i Dublin med fokus på den svenska marknaden på Googles kontor i Stockholm. Han är också moderator på Googles forum för svenska webbmasters. Hessam talar flytande svenska (åren i Lund hörs) , engelska och persiska.

    För alla som undrar så fanns det stora kuddar, fussballspel och gratis läsk även hos Google i Stockholm. Någon egen kantin har de inte i Stockholm, istället får de äta sina gratisluncher på stan.

    Hur bra är svenska sajters synlighet i Google?

    – Bra. Det märks att folk förstår mer och mer hur Google fungerar. Det handlar om att följa våra riktlinjer för webbmasters som jag själv har översatt till svenska.

    Vilka är de största problemen hos svenska sajter?

    – Många använder fortfarande ramar och Google har svårt att bedöma vilka sidor som är viktigast hos en sajt som är uppbyggd med ramar. Det är bättre med ”platta” sajter.

    Vilket är det viktigaste råd du skulle vilja ge till svenska webbmasters?

    – Alla sidor ska ha unika titeltaggar som berättar vad sidan innehåller. Det vore bättre att folk arbetade lite mer med sina titeltaggar än att undra varför deras sajter rankar som de gör. Har du en restaurang ska det stå restaurang, namnet på restaurangen och staden den ligger i och vad den enskilda sidan handlar om i titeltaggen.

    Vad är den vanligaste frågan på ert forum från svenska webbmasters?

    – Varför är inte min sida indexerad. Folk är vana med att Google är snabb och tror inte att det kan ta ett par veckor att bli indexerad. Det händer också att webbmasters spärrat Googlebot med no robot-taggar när man arbetat med sidan och sedan glömmer att ta bort dem.

    – Sedan får vi många frågor om varför just deras sajt tappar i position. Det finns många konspirationsteorier om Google. Men vi har inte tid att manipulera resultatet, utan allt handlar om algoritmer. Det är en mycket dynamisk miljö där Google hela tiden uppdaterar sina algoritmer, men det kan också handla om att en konkurrent lagt upp massor av nytt innehåll på sin sajt.