Missa inte avsnitt 69 av podden eHandelstrender där programledare Urban Lindstedt diskuterar med Åsa Lundborg Ling, marknadschef på e-handelsplattformen Litium och Christer Pettersson, e-handelschef på Arvato.

eHandelstrender 69: Wish inleder moms-samarbete med Postnord

Direkthandeln från Kina kommer att nå nya höjder när marknadsplatsen Wish börjar ta ut svensk moms åt Postnord, tror panelen i podden eHandelstrender. Marknadsplatsen Fyndiq står på köp att integreras med Postnords momslösning och de andra marknadsplatserna som säljer åt kinesiska fabriker lär följa efter.

Marknadsplatsen Wish kommer att börja ta ut svensk moms av svenska kunder och då slipper kunderna Postnords hanteringsavgift på 75 kr, enligt uppgifter till Breakit. Avtalet innebär alltså att den svenska momsen läggs på priset direkt vid köpet från Wish. Wish skickar sedan momspengarna till Postnord. När paketen kommer skannas de av Postnord och då betalas momsen automatiskt.

Vi diskuterar också begagnatnätbutiken Sellpys affärsmodell med anledningen att de tar in ytterligare 20 miljoner kronor i riskkapital. Här är panelen mer än oense om Sellpys framtid. Går det verkligen att tjäna pengar på ett digitalt loppis. Sellpys 200 anställda avslöjar att sälja begagnat är arbetsintensivt.

Sellpy uppger att mer än 1 miljon saker såldes på sajten under 2017 och bolaget fördubblade även sin omsättning till drygt 80 miljoner kronor.  Sellpy har i dag över 200 anställda och kommer nu att anställa ännu fler för att göra sajten mer kundvänlig.

Rapporten E-barometern Q1 2018 har släppt siffror på vad som får kunderna att återvända till en nätbutik. Sortiment och pris är de två viktigaste anledningarna.

Missa inte avsnitt 69 av podden eHandelstrender där programledare Urban Lindstedt diskuterar med Åsa Lundborg Ling, marknadschef på e-handelsplattformen Litium och Christer Pettersson, e-handelschef på Arvato.

Så lyssnar du:

Det går också att lyssna via Itunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar.

 

I eHandelstrender avsnitt 68 samtalar programledare Urban Lindstedt med Fredrik Svedberg, vd Logtrade, som själv byggt integrationer med både Amazon Alexa och Google Assistent.

eHandelstrender 68: Google Assistant fixar kundservice på steroider

Google Assistant var stjärnan på Googles utvecklingskonferens I/O där teknologin Google Duplex presenterades som gör det möjligt att låta virtuella assistenter ringa upp och interagera med företag och kunder. Googles artificiella intelligens har nått en nivå där Google Assistant på ett naturligt sätt kan konversera med en frisör för att boka en tid för klippning, men den klarar också att konversera med restaurangpersonal när den vill boka ett bord och svaret blir att det inte är nödvändigt att boka om gruppen är färre än fem personer.

I podden eHandelstrender avsnitt 68 diskuterar programledare Urban Lindstedt med Fredrik Svedberg om konsekvenserna av de allt mer avancerade virtuella assistenterna. När artificiell intelligens kommunicerar direkt med människor försvinner gränserna mellan det digitala och analoga.

På samma konferens avslöjades att Googles smarta högtalare Google Home släpps i Sverige och vi får äntligen pröva på röstgränssnittet på riktigt. När det gäller tal till text så har det fungerat utmärkt länge, men nu öppnar sig möjligheterna att faktiskt konversera med Google på svenska. Men podden förutspår att teknologin i de smarta högtalarna kommer att flytta in i alla prylar.

Frågan är vilka företag som har möjlighet att använda röstteknologin? Hur svårt är det för e-handlare att integrera sig med Google Assistant.

I eHandelstrender avsnitt 68 samtalar programledare Urban Lindstedt med Fredrik Svedberg, vd Logtrade, som själv byggt integrationer med både Amazon Alexa och Google Assistent.

Så lyssnar du:

Det går också att lyssna via Itunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar.

 

Podden Historia Nu

Jag startar podden Historia Nu med Historiska media

När jag läser välskrivna historieböcker försvinner tiden och människorna som levde för tusentals år sedan känns nära. Därför startar jag podden Historia Nu tillsammans med förlaget Historiska Media.

Jag är programledare i podden Historia Nu där jag varje vecka intervjuar historiker journalister, författare och museifolk om spännande historiska händelser och historiska personer från forntiden fram till modern tid. Jag har redan spelat in tjugo avsnitt och det har varit så kul! Jag startar den tillsammans med Erik Osvalds som grundade bokförlaget Historiska Media och tidningar som Populär Historia och Allt om historia.

Podden eHandelstrender som jag snart har drivit i två år har blivit min viktigaste inkomstkälla. Samtidigt är jag sedan länge passionerat intresserad av historia.

Första avsnittet är en intervju med arkeologen och vetenskapsjournalisten Kristina Ekero Eriksson som är aktuell med boken Gamla Uppsala – Människor och makter i högarna skugga. Kristina är bra på att levnadsgöra historia – så bra att ni kommer att få lyssna på henna som programledare också framöver.

Jag har känt Erik i några år och för en tid sedan frågade jag honom om hans förlag Historiska Medier ville sponsra en historiepodd som jag planerat en tid. Men Erik var inte intresserad av att sponsra en podd, men han ville gärna starta ett gemensamt bolag som ska ge ut historiska poddar eftersom han tror så mycket på ljud som format att förmedla historier.

Christina Haugen, som är marknadschef på Historiska Media, har också varit mycket aktiv i tillblivelsen av Historia Nu. Vi väljer ämnen brett efter det som intresserar oss just nu. Tipsa oss gärna! Vi blir lika fascinerade av Gustav III:s ambitioner att upprätta det kungliga enväldet som vikingarnas sjöfärder till Amerika eller evakueringen vid Dunkirk.

Vår ambition är att göra historien levande för alla och att alltid förmedla den senaste historieforskningen när vi berättar om en händelse eller skeende.

Du hittar Historia Nu på vår sajt och i alla vanliga podcast-appar och podcastnätverk som Soundcloud, Itunes, Acast osv. Prenumerera gärna på vårt nyhetsbrev för att aldrig missa ett nytt avsnitt. Följ oss också på Facebook.

Missa inte avsnitt 67 av podden eHandelstrender där programledare Urban Lindstedt diskuterar med Åsa Lundborg Ling, marknadschef på e-handelsplattformen Litium och Christer Pettersson, e-handelschef på Arvato.

eHandelstrender 67: ICA sätter ner foten om e-handeln

Med ICA:s 1,1 miljarder kronor investering i brittiska Ocados e-handelsplattform och teknologi för ett automatiserat lager har Sveriges största detaljhandelsföretag satt ner foten i fråga om e-handel. I podden eHandelstrender diskuterar panelen vad satsningen betyder för dagligvaruhandeln och sällanköpshandel.

Med sitt nya automatiserade lager i Jordbro kommer ICA ta sin e-handel till en ny nivå. Det borde öppna för bredare sortiment och snabbare leveranser och i nästa steg butiksnedläggningar.

Att Instagram Shopping öppnas för svenska e-handlare innebär att de kommer att kunna länka direkt ner till produktsidorna från sina Instagram-poster. En massiv konverteringsförbättring, men panelen väntar på att Instagrams betallösning implementeras i Sverige.

Nya e-handelssiffror från Pay Pal visar att sydeuropéer och sydkoreaner handlar allt mer från svenska e-handlare. Det är dags att se bortom Norden och Nordeuropa för svenska e-handlare.

Missa inte avsnitt 67 av podden eHandelstrender där programledare Urban Lindstedt diskuterar med Åsa Lundborg Ling, marknadschef på e-handelsplattformen Litium och Christer Pettersson, e-handelschef på Arvato.

Så lyssnar du:

Det går också att lyssna via Itunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar.

Read More »

Apoteas vd och grundare Pär Svärdson

eHandelstrender 66: Apoteas recept på framgång går att kopiera

Nätapoteket Apotea kommer i år att passera två miljarder kronor i omsättning. Grundaren Pär Svärdson, som startat miljardbolagen Adlibris och Apotea, hävdar bestämt att e-handel inte är svårt. Receptet är stort sortiment, låga priser och snabba leveranser.

I 66:e avsnittet av podden eHandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Apoteas medgrundare och vd Pär Svärdson om varför bolaget slår alla förväntningar och hur stort bolaget kan bli. Målet är att bli störst i Sverige, vilket betyder närmar 20 miljarder kronor i omsättning.

Pär Svärdson är känd för att prata om leveransens överhöghet inom e-handel och naturligtvis går podden på djupet om Pärs tankar kring logistik och hur han arbetar tillsammans med sina logistikpartner för att skapa en unikt bra leveranser. Vi får veta varför Pär regelbundet plockar ordrar på lagret i Morgongåva.

Varubrev viktiga för Apotea

Genom att Apotea försorterar varubreven kan de leverera försändelserna från logistikcentret i Morgongåva så sent som klockan 23:30 till Postens logistikcenter i Rosersberg norr om Stockholm. Det betyder att en stor andel av Apoteas kunder kan lägga en beställning så sent som 22:30 med leverans dagen efter. Bor du i Stockholm kan du hämta ut ett paket i varuboxar bara några timmar efter beställningen.

Ett enkelt knep är att kunderna tidigt i utcheckningen tvingas lämna ifrån sig sitt postnummer. Apotea behöver inte sätta leveranstiderna utifrån kunder i Norrland. Varje kund ser leveranstiden till just sin ort. Dessutom har Apotea tillsammans med logistikbolaget Best byggt upp hemleverans på flera orter eftersom hemleveranser har varit eftersatt i Sverige.

Vi pratar också om Apoteas företagskultur och vikten för företagsledningen att alltid vara i närheten av produktionen. Dessutom förklarar Pär Svärdson varför han inte planerar att expandera internationellt och hur det kommer sig att han engagerar sig i så många av Apotea-koncernens e-handelsbolag.

Så lyssnar du:

Det går också att lyssna via Itunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar.

Read More »

Acados automatlager

ICA investerar 1,1 miljarder kr i automatiserat e-handelslager och ny e-handelsplattform

Ocados teknik för automatlager blir ICA:s biljett till dominans på nätet. ICA kommer att investera 600 miljoner kronor i e-handelsbolaget Acados e-handelsplattform och teknik för automatlager.  Sammanlagt handlar det om investeringar på 1,1 miljarder kronor.

Bara under 2018 kommer ICA Gruppen att investera 200 miljoner kronor. Tillsammans med investeringar i fastigheter handlar det om sammanlagt 1,1 miljarder kronor under perioden 2018 till 2022, i ett pressmeddelande. Med investeringarna visar ICA att de menar allvar med att bli störst på mat på nätet och tillväxten för mat på nätet lär vidmakthålla sin höga tillväxt på 30 procent under Q1 2018.

Läs också: Digital mathandel sänker sällanköpshandeln

Read More »

Anders Wall, vd på Dormy

eHandelstrender 65: Golfvaruhuset Dormy ser kunden i alla kanaler

För Sveriges största golfvaruhus Dormy har näthandeln har alltid gått hand i hand med varuhusexpansionen. Deras tydliga kundfokus har gjort omnikanal till en självklarhet.

I eHandelstrender avsnitt 65 samtalar programledare Urban Lindstedt med Anders Wall, vd på Dormy, som arbetade extra i Dormys första golfbutik redan på gymnasiet.

Förra året växte Dormy med 17 procent till 500 miljoner kronor. Nästa steg är en internationell expansion via nätet. Idag står nätet står för 13 procent försäljningen och en betydande andel av rekryteringen av de nya kunderna.

Samtidigt som Dormy utvecklar artificiell intelligens för att exempelvis kunna förutspå kundtillströmning är de mycket förtjusta i trycksaker. De ger ut en egen golftidning, trycker en katalog och utskick på finare papper, men i botten finns en avancerad segmentering och personalisering av pappersutskicken.

Så lyssnar du:

Det går också att lyssna via Itunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar.

Read More »

Christian Åkesson driver nätbutiken SkrotaHusvagn.com.

eHandelstrender 64: SkrotaHusvagn.com säljer skrot till hela världen

Nästan av en slump startade Christian Åkesson Västra Götalands husvagnsskrot. Och e-handeln, som står idag för 90 procent av försäljningen, var ursprungligen bara ett billigt lagersystem. Men det är att underskatta Christian att påstå att han haft tur – han är en mycket driven serieentreprenör som vågar att tänka nytt – trots att han gått på några smällar.

SkrotaHusvagn.com är ett tydligt exempel på att entreprenörer med rätt affärsmodell och nytänkande kan sälja till hela världen med små investeringar i e-handelsplattform. Är affärsmodellen rätt går det att driva e-handel utan någon verklig konkurrens och det som är skrot för någon är guld värt för en annan.

I avsnitt #64 av podden eHandelstrender besöker Urban Lindstedt Christian Åkesson som driver nätbutiken SkrotaHusvagn.com.

Så lyssnar du:

Det går också att lyssna via Itunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar.

Read More »

eHandelstrender 63: Houzz förändrar e-handeln i grunden

Houzz, inredningscommunityn som blev marknadsplats, visar på en ny modell för e-handel som kan slå undan benen för etablerade aktörer. Marknadsplatsen har sitt ursprung i ett hobbyprojekt där grundarna själva rustade sitt hus i Silicon Valley.

Houzz blev först kompis med användarna och lade sedan till marknadsplatsen för tjänster och produkter. Houzz visar att när en aktör gör allt rätt kommer både användarna och pengarna.

Röstshopping är självklart för amerikanerna. Idag har 47 miljoner amerikaner, motsvarande 20 procent av befolkningen, tillgång till smarta högtalare, enligt en rapport från Voicebot.ai. När kommer det till Sverige? Det är kanske de gamla som kommer att anamma röstgränssnitt för att köpa varor och tjänster. Vi diskuterar också vad det kostar att utveckla Alexa skills.

När vi pratar om de hetaste trenderna blir det oundvikligt att gå på djupet om röstshopping. I det 63 avsnittet av podden eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Carin Blom, detaljhandelsexpert på Postnord och Fredrik Svedberg, vd på TA-systemet Logtrade. Utgångspunkten är den kanske mest spännande e-handelskonferensen Shoptalk i Las Vegas som besöktes av både Fredrik och Carin.

Så lyssnar du:

Det går också att lyssna via Itunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar.

Read More »

I avsnitt 62 av podden eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Christer Johansson, jurist på betalföretaget Arvato och Christer Pettersson, e-handelschef på Arvato om GDPR

eHandelstrender 62: Gör en smidig GDPR-resa

GDPR kräver att ditt företag hanterar kundernas personuppgifter på ett delvis nytt sätt när lagstiftningen träder i kraft den 25 maj 2018 – annars hotar rekordböter, men kanske ännu värre kundernas ogillande.

Podden eHandelstrender går igenom grunderna för General Data Protective Regulation för att ditt företag ska få en smidig GDPR-resa:

  • Vad innebär GDPR?
  • Varför införs GDPR?
  • Hur kan ditt GDPR-arbete bli en konkurrensfördel?
  • Vad är en personuppgift?
  • Vad är en behandling av en personuppgift?
  • Vad är en personuppgiftsansvarig?
  • Vad är ett personuppgiftsavtal DPA?

Vi pratade om hur Facebook ska kunna hantera hantera de nya kraven. Avsnittet spelades in före avslöjanden av Cambridge Analytica och Facebook

I avsnitt 62 av podden eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Christer Johansson, jurist på betalföretaget Arvato och Christer Pettersson, e-handelschef på Arvato.

Så lyssnar du:

Det går också att lyssna via Itunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar.

GDPR (General Data Protection Regulation) är ett resultat av att företagen hanterar personuppgifter i en helt annan omfattning än när den tidigare personuppgiftslagen infördes 1995.

Vad är en personuppgift?

En personuppgift är varje upplysning som avser en identifierad eller identifierbar enskild person. En identifierbar fysisk person är en person som direkt eller indirekt kan identifieras, t ex med namn, identifikationsnummer, lokaliseringsuppgift eller online-identifikatorer, eller en eller flera faktorer som är specifika för den fysiska personens fysiska, fysiologiska, genetiska, psykiska, ekonomiska, kulturella eller sociala identitet.

GDPR:s krav på ändamålsenlighet

Viktiga principer som styr GDPR är att personuppgifterna måste vara ändamålsenliga. Det går inte att samla in personuppgifter bara för att de kan vara bra att ha i framtiden. Företag ska samla in så lite personuppgifter som möjligt – bättre för lite än för mycket. Personuppgifterna måste dessutom vara korrekta.

En behandlingen av en personuppgift är laglig om den grundar sig på att den registrerade lämnat ett otvetydigt samtycke. Samtycket ska också enkelt kunna återkallas.

För att fullfölja avtal

Det finns också personuppgifter som är nödvändig för att fullgöra avtal. För en e-handlare kan det handla om namn, adress, mobilnummer och mejladress för att företaget ska kunna leverera varan.

Om produkten innefattas av en garanti så har e-handlaren rätt att behålla vissa personuppgifter under hela garantiperioden.

GDPR ställer helt nya krav på system som e-handelsplattform, nyhetsbrevsverktyg, betallösningar och Transportadministrativa system.

Läs mer om General Data Protective Regulation här.

I avsnitt 54 av eHandelstrender pratar vi vikten av säkerhet med hackaren Linus Särud för att leva upp till GDPR.

Google Chrome kräver https

Https blir ett absolut krav från Google Chrome i juli. Världens populäraste webbläsare kräver att sajtägare krypterar trafiken mellan webbläsaren och servern med ett särskilt certifikat.

I början av året meddelade Google Chrome att de från och med i juli i år kommer att flagga alla okrypterade sajter, sajter utan https, som osäkra. Jag har svårt att föreställa mig en starkare konverteringsdödare än en varning att sajten du vill på in på är osäker. Hur många användare är beredda att klicka sig vidare till en sajt som Chrome bedömer som osäker? Därför går det inte längre att skjuta upp krypteringen.

Read More »

I avsnitt 61 av podden eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Interfloras affärsutvecklings- och retailchef Marie Holmqvist.

61. eHandelstrender: Interfloras utmanande plattformsbyte

Interflora bytte förra året e-handelsplattform för att kunna utveckla sin e-handel. Det finns utmaningarna med att byta e-handelsplattform för en e-butik som grundades 1995 och snurrar mer än 300 miljoner kronor.

– Kan man sälja blommor online går det att sälja vad som helst, hävdar Marie Holmqvist, affärsutvecklings och retailchef på Interflora som har en bakgrund inom Ica.

Hur organiserar man ett e-handelsprojekt av den digniteten? Vad var fördelen med att låta konsulterna arbeta på plats hos Interflora? Och vi får inblick i världens största blomstermarknad.

En av Sveriges första e-handlare

Interfloras lanserade sin första e-handelstjänst 1995 – interflora.se. Och förra året relanserade Interflora en helt ny butik på Episervers molnplattform, Episerver Digital Experience Cloud i samarbete med konsulterna XLENT.

Interflora grundads redan 1923 av sex blomsterhandlare och idag är drygt 700 butiker anslutna. Idag är själva blomsterförmedlingen Interflora ett fristående bolag i Bromma med 40 anställda som har 600 fristående blomsterhandlare anslutna till sig. Vid sidan om blommar förmedlas choklad och nallar.

Skrota uppdelningen mellan B2B och B2C

Christer Pettersson vill avskaffa uppdelningen mellan B2B och B2C inom e-handeln. Han hävdar att uppdelningen förlorat sin mening. Och Marie Holmqvist delar med sig av skillnaden mellan att sälja till företag och privatpersoner för Interflora.

I avsnitt 61 av podden eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Interfloras affärsutvecklings- och retailchef Marie Holmqvist och Christer Pettersson, e-handelschef på Arvato.

Så lyssnar du:

Det går också att lyssna via Itunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar.
Read More »