E-handelstrenderna som omformar detaljhandeln

Detaljhandeln står inför väldigt stora förändringar de närmaste tio åren. I den inledande artikeln till forskningssammanställningen Digitalisering av handeln som ges ut av Handelsrådet försöker jag sammanfatta min syn på e-handeln och hur den kommer att påverka detaljhandeln i närmaste åren.

E-handel riktad mot konsumenter har funnits i över tjugo år i Sverige. Det är idag en etablerad och viktig försäljningskanal för detaljhandeln. Att kanalen fortfarande är relativt liten gör att många företag underskattar de stora förändringar som digitaliseringen kommer att driva fram de närmaste åren. Ingen behöver tvivla på att handeln just nu går igenom sin snabbaste förändring någonsin.

Digital handel är mångfacetterad och i viss mån fragmenterad. Den sker från marknadsplatser som Fyndiq, Amazon, Wish och Ali Express, från rena nätåterförsäljare som Sportamore och Komplett, multikanalaktörer som NetOnNet och H&M samt varumärken som Adidas och Tiger. Inom vissa segment har handel med fysiska produkter nästan helt ersatts av försäljning av digitala tjänster som Spotify inom musik och Netflix inom film. Även konsumenterna handlar av varandra via digitala marknadsplatser som Tradera och Ebay, annonstorg som Blocket och shoppinggrupper på Facebook.

Read More »

E-handelstrender 41: Stoppa subventionerna till Wish, Blockkedjan & Skrota Click and Collect

Shoppingappen Wish lever högt på ett internationellt postavtal från 1874 som tvingar svenska Postnord och andra postbolag i Västvärlden att subventionera kinesiska paket. Inte undra på att frakten från Kina är billig. Detta måste stoppas tycker poddarna i E-handelstrender #41.

Teknologin bakom bitcoin, blockkedja, gör det möjligt certifiera produkters ursprung och bygga fortroende på nätet. Internationell e-handel behöver blockkedjan.

Podden har tröttnat på att nätbutiker använder begreppet Click & Collect mot kunderna. Vi hävdar att det heter ”Hämta i butik”. Vi ställer oss också frågande till hur vissa detaljhandlare arbetar med fraktsättet ”hämta i butik”.

Read More »

E-handelstrender #40: Peak butik & Vad styr våra val av betalsätt?

Butiksdödsprofeterna Urban och Patrik brottas med faktumet att köpcentrumen växer lika mycket som e-handeln i absoluta tal. Vart är den fysiska handeln på väg? Utvecklingen av cityhandeln drivs av service och restauranger medan planerade kvadratmeter köpcentrum planar ut.

Vi djupdyker i rapporten Svensk E-handel 2017 som visar att ett stabilt betallandskap bryts upp av Swish. Enkelhet och säkerhet styr våra val av betalsätt.Varför avbryter konsumenterna ett köp?

I podden E-handelstrender #40 samtalar programledaren Urban Lindstedt med e-handelsexperten Patrik Müller från betalföretaget Dibs samt Mikael Sydner, reporter på tidningen Market.

Read More »

E-handelstrender 39: Nischa dig miljövänligt, Svårt att värdera e-butiker & Vägen till kundlojalitet

Om e-handel är miljövänligare eller tvärtom än vanlig detaljhandel är omtvistat. Men miljövänlighet är en möjlighet att sticka ut i konkurrensen som få e-handlare utnyttjar.

Vi är förvånade över att det är så svårt att sälja sin e-handel. Vi behöver nya måttstockar för att värdera en etablerad e-butik.

E-handlare fokusera för mycket på att få in nya kunder istället för att ta hand om existerande kunder. Att öka kundlojaliteten är det bästa sättet att växa.

Read More »

E-handelstrender 38: Vaimo siktar på miljarden & Det digitala är verkligheten

Magento-konsulterna Vaimos medgrundare PJ Utsi kommer med färska spaningar inom internationell omnikanal. Släpp omnikanal-paniken – det digitala är det verkliga. Han tar också med oss på retail safari i New York, London och Chicago.

Han berättar om Vaimos väg mot milstolpen att omsätta en miljard kronor. Varför valde de att arbete med Magento och hur de ser på plattformen Magentos framtid ut?

Read More »

E-handelstrender 37: E-handeln tar all tillväxt, Direktivet med stort D & Apotea höjer kundernas förväntningar

Nu står e-handeln för all tillväxt inom detaljhandeln. Vad betyder det för framtidens handel? Utan omni-kanal kommer traditionell handel att tyna bort.

General Data Protectection Regulation ställer tuffa nya krav på e-handlarna. Det är hög tid att få koll på all sina data för att slippa framtida miljardböter.

Apotea sammadagleveranser sju dagar i veckan höjer kundernas förväntningar på alla e-handlare. Och unga grabbar kräver drönare.

Read More »

E-handelstrender 36: E-handlare måste bli bättre på SEO, optimera för röstsök & skrota marknadsmixen

E-handlarna måste bli bättre på sökoptimering. E-handlarna måste få in SEO i sina processer och rutiner. Vi frågar oss om det ska vara så svårt att skriva kategoritexter? Men vi ger också exempel på lyhörda e-handlare som fångar upp snabba söktrender.

Röstsök kan bli en miljardbusiness, men logiken kring röstsök ser annorlunda ut än den för textsök. Hur ska vi sökoptimera mot röstsök?

När Urban vill diskutera mediemix vill gästerna skrota begreppet.

Read More »

E-handelstrender 35: Så förändrar digitaliseringen våra förpackningar & Amazon hotar varumärkena

Digitaliseringen av handeln skapar nya möjligheter att kommunicera med förpackningar. Vi pratar om hur digitaliseringen och e-handeln förändrar förpackningar och hur e-handlare missar stora möjligheter att kommunicera med kunderna via sina emballage.

Andra ämnet i podden är frågan hur de stora konsumentvarumärkena ska lyckas bevara sina varumärken i Amazons värld. Varumärken måste ge samma service som de stora marknadsplatserna.

Read More »

E-handelstrender 34: Marknadsplatsernas misslyckande, optikbranschens potential & FB Marketplace

I kölvattnet på nedläggningen av Nordic Design Collective funderar vi på om marknadsplatser verkligen är bra för kunderna i avsnitt #34 av podden E-handelstrender. Varför är det så svårt att driva en marknadsplats?

Optikmarknaden är digitalt omogen. Vi tar tempen på en intressant e-handelsmarknad som har sin digitala resa kvar att genomföra. Vilken optikkedja har gjort det bäst?

Poddarna är oense om framtiden för Facebook Marketplace. Och Urban förklarar varför han avskyr ordet blocket-dödare.

Varför läggs Halens ner? Blev konkurrensen för hård eller glömde man sina gamla kunder.

Read More »

Så skapas framtidens varumärken

Framtidens varumärken är digitala, globala och kontrollerar varuflödet från fabriken till slutkund. Att födas i samspel med målgruppen direkt i Instagram-flödet ger fördelar gamla aktörer har svårt att erövra.

Sociala medier har gjort det möjligt att öppna en dialog mellan varumärken och kunder. Många nya varumärken bygger på denna dialog. Flera av de starkast lysande stjärnorna inom svensk handel går att sortera in under begreppet – Digitally Native Vertical Brand – som betyder att det är varumärken som fötts på digitala arenor i samspel med följare på Instagram eller andra sociala medier. De har också tagit kontroll över varuflödet från fabriker i Asien eller södra Europa och får på det sättet helt andra marginaler än traditionella återförsäljare.

Read More »

En framtid utan gränssnitt kräver starka varumärken

När röststyrning och artificiell intelligens slår igenom med full kraft måste vi börja vänja oss vid tanken på en framtid utan gränssnitt. Det är en de viktigaste spaningarna som Urban Lindstedt gjorde på konferensen Phocuswright Europe i Amsterdam.

På rese-techkonferensen Phocuswright Europe i Amsterdam i slutet på maj var det mobila perspektivet självklart. I Asien handlar det om att finnas med på den handfull appar som i princip blivit det digitala ekosystemet, eller snarare det mobila operativsystemet.

– Mobilen har lett till en direkt fysisk förändring där användarna ständigt interagerar med sina mobiler, sade Simon Breakwell på Technology Crossover Ventures, som var med och grundade Expedia Inc.

Read More »