Bank Bergström, vd Nordic Nest

eHandelstrender 111: Vägen till Nordic Nests hockeyklubba-tillväxt

Nordic Nest, tidigare Design Online, upplever just nu den berömda hockeyklubban med 70 procent tillväxt under årets första kvartal.  En viktig orsak till utvecklingen är en omorganisation från landsansvariga till funktionsansvariga – vilket har ökat fokus på de viktigaste marknaderna. Lönsamhet, kundnöjdhet och hur bra de anställda trivs nyckeltalen bakom succén.

–Det gäller att attrahera rätt personal. Företagen med de duktigaste mest motiverade människorna kommer att vinna, säger Bank Bergström.

Lyssnar du på eHandelstrender: Det går att lyssna via SpotifyItunes/PodcasterAcast, Google Podcasts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar. Sök efter eHandelstrender i din podd-app. Nedan hittar du också en spelare för webblyssning.

Han är övertygad om att det är viktigare med en kul personalresa till fjällen än att bygga automatlager. Han får helt enkelt inte ihop kalkylen för att investera i ett automatlager. Samtidigt investerar Nordic Nest i ett nytt större lager som de ska flytta till farligt nära Black Friday i höst.

Nordic Nest har nyligen bytt bort namnet Design Online som kändes daterat, var svårt att minnas och inte funkade internationellt.

Nordic Nest har länge varit lönsamma i en bransch där många e-handlare blöder. Deras prisstrategi är att ta betalt så mycket som möjligt. Och lönsamhet är en mycket bättre målsättning än tillväxt och omsättning.

Vd-n Bank Bergström har också tagit med sig viktiga lärdomar från fysisk detaljhandel sedan tiden som varuhuschef på Media Markt och andra roller hos Elgiganten.

I avsnitt 111 podden eHandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Bank Bergström, vd på Nordic Nest, tidigare Design Online.

Lisbet Karlsson, produktionschef på Strålfors och Tomas Lundström, Head of 3D, på Strålfors.

eHandelstrender 110: 3d printing ställer logistiken på huvudet

3d printing har utvecklats till en mogen teknik som har potentialen att i grunden förändra hur vi organiserar produktion, logistik och e-handel. Ett viktigt argument för 3d printing är hållbarhet eftersom tekniken minskar behovet av lagerhållning och långa transporter.

Idag går det att printa fram produkter av plast, metaller och blandningar av olika material med egenskaper som är överlägsna produkter framtagna med traditionell massproduktion.

Lyssnar du på eHandelstrender: Det går att lyssna via SpotifyItunes/PodcasterAcast, Google Podcasts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar. Sök efter eHandelstrender i din podd-app. Nedan hittar du också en spelare för webblyssning.

Reservdelar är ett område där 3d printar kan sänka kostnaderna och minimera tiden för produktionsbortfall.  Även inom medicin används 3d print-tekniken för att ta fram organ som kirurger kan träna på inför en operation.

Med 3d printar produceras redan idag personaliserade produkter till konsumenter – allt ifrån mobilskal till skor. Eftersom 3D printar kommer att förändra hur vi ser på produktion, logistik och e-handel har Postnords dotterbolag Strålfors har taget ett ordentligt grepp på 3d printing.

I avsnitt 110 av podden eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Lisbet Karlsson, produktionschef på Strålfors och Tomas Lundström, Head of 3D, på Strålfors.

Eric Lundberg, vd på Kjell & Co

eHandelstrender 109: Kjell & Co på väg mot framtidens kundupplevelse

Kjell & Co har lagt in en högsta växel i arbetet med digitalisering av detaljhandeln. Kjell & Co bockar av allt från nya butiksformat, en-timmesleveranser, click & collect och röststyrning på väg mot en modern kundupplevelse. Men fokus är alltid på kunden.

Lyssnar du på eHandelstrender: Det går att lyssna via SpotifyItunes/PodcasterAcast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar. Sök efter eHandelstrender i din podd-app. Nedan hittar du också en spelare för webblyssning.

Nyligen introducerades en-timmes leveranser från butiker i Stockholm och i sommar ska de lansera service i kundernas hem. De kommer också att testa att sälja sina egna varumärken på Amazon.

Och det går bra. Förra året växte Kjell & Co med 14 procent till 1,7 miljarder kronor i omsättning med bibehållen lönsamhet. Kjell & Co mindre butiksformat och starka servicekoncept har visat sig passa väldigt bra i digitaliseringens tid.

I det nya konceptet jobbar Kjell & Company mer med hur varorna exponeras. Skärmar, både för beställning online för informationsfilmer, finns utplacerade i butiken. Genom QR-koder kan kunden få mer information om produkterna.

I avsnitt 109 av podcasten eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Kjell & Co:s vd Eric Lundberg. 

Pernilla Barkman, vd Eleven & Nordic Feel

eHandelstrender 106: Allt på en gång hos Eleven och Nordic Feel

Vd-n Pernilla Barkman är inte rädd för att driva igenom stora förändringar.  Hon har på kort tid slagit ihop två organisationer, genomfört en lagerflytt och ett plattformsbyte. Målet är att nätbutikerna Eleven.se och Nordic Feel tillsammans ska bli störst på skönhet på nätet.

Lyssnar du på eHandelstrender: Det går att lyssna via SpotifyItunes/PodcasterAcast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar. Sök efter eHandelstrender i din podd-app. Nedan hittar du också en spelare för webblyssning.

I avsnitt 106 av podden eHandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Pernilla Barkman, vd på e-handlarna Eleven och Nordic Feel som förra året fick samma ägare i riskkapitalbolaget Verdane Capital. Det blev början på ett hissnande snabbt förändringsarbete.

Eleven.se och Nordic Feel omsätter i dag 360 miljoner. Topp tre om man ser till digitalt och skönhet inom Norden. Målsättningen är att omsätta en halv miljard år 2020.

Vi pratar lagerflytt en månad innan Black Week, hur man återförsäljare faktiskt kan tillföra något för varumärkena till skillnad mot de mer kliniska marknadsplatserna. Hur använder man ”shopable content”. Och om det finns det ett legacy-problem hos mogna e-handlare.

Nordic Feel har också gjort mycket framgångsrika produktsamarbeten med stora influensers som Bianca Ingrosso. Går det att räkna hem samarbeten med de största influencerna? 

eHandelstrender 98: Så bygger du ett e-handelscommunity

E-commerce Park i Helsingborg har skapat en unik e-handelscommunity där e-handelsinkubatorn är hjärtat i verksamheten, som också innehåller ett kontorshotell för entreprenörer, logistik och e-handelsskola. I inkubator lär sig nya ambitiösa e-handlare av varandra under kunnig coachning av e-handelsveteraner.

Det krävs ett långsiktigt arbete för att verkligen skapa en lokal e-handelscommunity, men också ett generöst stöd från kommunen.

Så lyssnar du på eHandelstrender: Det går att lyssna via SpotifyItunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar. Sök efter eHandelstrender i din podd-app. Nedan hittar du också en spelare för webblyssning.

eHandelstrenders Urban Lindstedt träffar E-commerce Parks tre grundare Amelie Lidén, Karsten Deppert och Dan Nilsson på plats i Helsingborg i ett kul samtal som sträcker sig från motorcykelklubben Bandidos till hur man vänligt får någon att lägga ner ett hopplöst e-handelsprojekt.

De största problemen nystartade e-handlare ofta hamnar i – att de fokuserar på oviktiga detaljer istället för att jobba stenhårt på att få in nya kunder. Men dagens nya e-handlare är mer sälj- och kundinriktade än pionjärerna som gärna grottade ner sig i teknik i sin ensamhet på något lager.

I avsnitt 98 av podcasten eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med E-commerce Parks tre grundare Amelie Lidén, Karsten Deppert och Dan Nilsson på plats i Helsingborg.

eHandelstrender 96: Nu krymper den fysiska sällanköpshandeln

För första gången krymper den fysiska sällanköpshandel till förmån för nätförsäljningen. Det framgår av rapporten E-barometern 2018 som analyseras ingående i avsnitt 96 av podden eHandelstrender. Det är ett betydelsefullt skifte inom svensk detaljhandel.

Så lyssnar du på eHandelstrender: Det går att lyssna via SpotifyItunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar. Sök efter eHandelstrender i din podd-app. I slutet hittar du också en spelare för webblyssning.


Det finns regionala skillnaden i hur mycket vi handlar på nätet. Här spelar tillgången till fysisk handel stor roll – med Stockholm som det stora undantaget.

E-barometern presenterar också en topplista över vilka nätbutiker som är mest populära. Bara en detaljhandelskedja finns representerad, men flera stora utländska marknadsplatser och butiker. Vi är inte särskilt förvånad att Apotea är populär bland svenskarna.

Vi hinner också att diskutera Kinneviks köp av 38 procent av aktierna i Mathem – vilken betydelse får det på hela dagligvaruhandeln.

I avsnitt 96 av eHandelstrender diskuterar programledaren Urban Lindstedt med Carin Blom, chef på Postnord Lyssnar samt Arne Andersson, e-handelsexpert på Postnord.

Ulrika Klinkert

eHandelstrender 95: Carpet Vistas varumärkesresa

Carpet Vista, som är världens största mattbutik, har byggt sin framgång på ett stort sortiment och en egenutvecklad budmotor som köpt Adwords på 50 marknader. Men 14 år efter starten kommer kraven på att bygga ett starkt varumärke. Podden eHandelstrender har samtalat med marknadschefen Ulrika Klinkert hos Carpet Vista i Limhamn utanför Malmö.

Så lyssnar du på eHandelstrender: Det går att lyssna via SpotifyItunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar. Sök efter eHandelstrender i din podd-app. I slutet hittar du också en spelare för webblyssning.

Efter 14 framgångsrika år har Carpet Vistas grundare sålt till investmentbolaget Litorina. Samtidigt har konkurrensen hårdnat och det digitala ekosystemet ser helt annorlunda ut än vid starten 2005.  Carpet Vista brottas med sin identitet – de är extremt digitala men har ett svagt varumärke. Trots att Carpet Vista omsatte 311 miljoner kronor 2017 med god lönsamhet är bolaget förvånansvärt okänt.

Det är här den nya marknadschefen Ulrika Klinkert kommer in. Hon utnämndes 2013 till årets digitala marknadsförare för sin insats att digitalisera Kjell & Co:s kommunikation. Det är hennes uppgift att fylla Carpet Visas varumärke med värden som gör det enklare att konkurrera globalt.

Därför pratar vi om hur man bygger ett varumärke år 2019. Ulrika Klinkert berättar också hur man som e-handlare lyckas uppnå betyget 9,5 på Trustpilot och hur man trots det extremt höga betyget vill öka det. Hemligheten bakom höga online-betyg, förutom ett brett sortiment och bra leveranser, är att dela med sig av sin kunskap till kunderna. Det är så ett svenskt företag kan få en brasilianare att köpa en äkta matta för 100 000 kr från Sverige.

I avsnitt 95 av podden eHandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Carpet Vistas marknadschef Ulrika Klinkert.

Yasmine Tilles, marknadschef på Detectify

eHandelstrender 93: Global B2B-marknadsföring helt utan budget

Dina anställdas kunskaper är en resurs i kampen om uppmärksamhet i medier och på bloggar. Yasmin Tilles, marknadschef på it-säkerhetsföretaget Detectify, har helt utan marknadsbudget nått ut globalt med företagets produkter genom att omvandla de anställdas kunskaper till smarta blogginlägg och intressanta keynotes på konferenser.

Så lyssnar du på podden eHandelstrender: Det går att lyssna via SpotifyItunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar. Sök efter eHandelstrender i din podd-app. I slutet hittar du också en spelare för webblyssning.

För att lyckas med internationell PR utan budget krävs det både kreativitet och en del fotarbete. När man jobbar med pr och content marketing är det livsviktigt att aldrig tappa fokus på säljet. Om en bloggpost når miljoner människor utan att bidra till försäljningen är det meningslöst.

Första steget är att kartlägga vad företagets anställda kan bidra med. Sedan är det smart att haka på stora nyheter och bidra med ny intressant fakta. Efter att ha identifierat journalister som skrivit om ett ämne kan man kontakta dem med fördjupande information eller intressanta undersökningar.

Att pitcha in de anställda som talare på olika event är en annan strategi som Yasmin Tilles utnyttjat. Det är viktigt att coacha de anställda inför en keynote på något event. Få dem att förstå vad som är intressant för publiken och hjälpa dem med storytelling.

I avsnitt 93 av podcasten eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Yasmin Tilles som är marknadschef på it-säkerhetsföretaget eHandelstrender.

I avsnitt 89 av podcasten eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Arne Andersson på Postnord och Christer Pettersson, marknadschef på Arvato.

eHandelstrender 89: Amazon kom aldrig till Black Friday – vad händer nu?

Amazon kom aldrig till Sverige till Black Friday trots att ryktena nådde stormstyrka under året. Samtidigt har fokuset på Amazon fått svenska e-handlare att vässa sina erbjudanden.

Programledare Urban Lindstedt känner sig lite som domedagsprofeten som lovat jordens undergång och sedan inför besvikna anhängare måste förklara att undergången kommer nog snart. Men gästerna hos podden eHandelstrender spår att e-handelsjätten kommer nästa år.

Så lyssnar du på eHandelstrender: Det går att lyssna via SpotifyItunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar. Sök efter eHandelstrender i din podd-app. I slutet hittar du också en spelare för webblyssning.

Alibaba skriver avtal med belgiska regeringen om att lansera en logistik hub vid Liege flygplats i Belgien. Initialt kommer Alibaba investera 75 miljoner euro i en logistikhub på 220 000 kvadratmeter som ska tas i bruk år 2021. Men 75 miljoner euro är inte särskilt mycket enligt Arne Andersson på Postnord. Samtidigt är det ett tecken i tiden att Alibaba vänder sig bort från USA mot Europa.

Svenska e-handlare är allt bättre på att klara Black Friday – både logistiskt och lönsamhetsmässigt.

I avsnitt 89 av podcasten eHandelstrender samtalar programledare Urban Lindstedt med Arne Andersson på Postnord och Christer Pettersson, marknadschef på Arvato.