I eHandelstrender avsnitt 68 samtalar programledare Urban Lindstedt med Fredrik Svedberg, vd Logtrade, som själv byggt integrationer med både Amazon Alexa och Google Assistent.

eHandelstrender 68: Google Assistant fixar kundservice på steroider

Google Assistant var stjärnan på Googles utvecklingskonferens I/O där teknologin Google Duplex presenterades som gör det möjligt att låta virtuella assistenter ringa upp och interagera med företag och kunder. Googles artificiella intelligens har nått en nivå där Google Assistant på ett naturligt sätt kan konversera med en frisör för att boka en tid för klippning, men den klarar också att konversera med restaurangpersonal när den vill boka ett bord och svaret blir att det inte är nödvändigt att boka om gruppen är färre än fem personer.

I podden eHandelstrender avsnitt 68 diskuterar programledare Urban Lindstedt med Fredrik Svedberg om konsekvenserna av de allt mer avancerade virtuella assistenterna. När artificiell intelligens kommunicerar direkt med människor försvinner gränserna mellan det digitala och analoga.

På samma konferens avslöjades att Googles smarta högtalare Google Home släpps i Sverige och vi får äntligen pröva på röstgränssnittet på riktigt. När det gäller tal till text så har det fungerat utmärkt länge, men nu öppnar sig möjligheterna att faktiskt konversera med Google på svenska. Men podden förutspår att teknologin i de smarta högtalarna kommer att flytta in i alla prylar.

Frågan är vilka företag som har möjlighet att använda röstteknologin? Hur svårt är det för e-handlare att integrera sig med Google Assistant.

I eHandelstrender avsnitt 68 samtalar programledare Urban Lindstedt med Fredrik Svedberg, vd Logtrade, som själv byggt integrationer med både Amazon Alexa och Google Assistent.

Så lyssnar du:

Det går också att lyssna via Itunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar.