Logistik för e-handel

eHandelstrender 71: Att göra logistiken till ett konkurrensmedel

Logistiken för e-handeln är ofta en helt avgörande faktor för att skapa lojalitet hos kunderna i en tid av trolöshet till företag och varumärken. I  podcasten eHandelstreder tittar vi närmare på hur vi kan göra logistiken till ett viktigt konkurrensmedel.

E-handlare som Zalando, Man of A Kind och Polarn O Pyret testar att hämta returer som ett sätt att skapa lojalitet. Frågan är om hämtreturer är rätt väg att gå?

I det 71:a avsnittet av podcasts eHandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Petra Björkeson, affärsutvecklare på strategienheten på Postnord och Fredrik Svedberg, vd på TA-tjänsten Logtrade.

Genom att titta på vad kunderna faktiskt värdesätter inom logistiken kan e-handlare komma ett steg närmare kunddriven logistik till skillnad från en logistik som utgår från företagets egna system. En av de viktigaste faktorerna för e-handelskunder är att få tydlig information när och var varan ska levereras, enligt E-barometern Q1 2018.  Näst viktigast är enkla returrutiner.

Apoteas vd och grundare Pär Svärdson

eHandelstrender 66: Apoteas recept på framgång går att kopiera

Nätapoteket Apotea kommer i år att passera två miljarder kronor i omsättning. Grundaren Pär Svärdson, som startat miljardbolagen Adlibris och Apotea, hävdar bestämt att e-handel inte är svårt. Receptet är stort sortiment, låga priser och snabba leveranser.

I 66:e avsnittet av podden eHandelstrender samtalar programledaren Urban Lindstedt med Apoteas medgrundare och vd Pär Svärdson om varför bolaget slår alla förväntningar och hur stort bolaget kan bli. Målet är att bli störst i Sverige, vilket betyder närmar 20 miljarder kronor i omsättning.

Pär Svärdson är känd för att prata om leveransens överhöghet inom e-handel och naturligtvis går podden på djupet om Pärs tankar kring logistik och hur han arbetar tillsammans med sina logistikpartner för att skapa en unikt bra leveranser. Vi får veta varför Pär regelbundet plockar ordrar på lagret i Morgongåva.

Varubrev viktiga för Apotea

Genom att Apotea försorterar varubreven kan de leverera försändelserna från logistikcentret i Morgongåva så sent som klockan 23:30 till Postens logistikcenter i Rosersberg norr om Stockholm. Det betyder att en stor andel av Apoteas kunder kan lägga en beställning så sent som 22:30 med leverans dagen efter. Bor du i Stockholm kan du hämta ut ett paket i varuboxar bara några timmar efter beställningen.

Ett enkelt knep är att kunderna tidigt i utcheckningen tvingas lämna ifrån sig sitt postnummer. Apotea behöver inte sätta leveranstiderna utifrån kunder i Norrland. Varje kund ser leveranstiden till just sin ort. Dessutom har Apotea tillsammans med logistikbolaget Best byggt upp hemleverans på flera orter eftersom hemleveranser har varit eftersatt i Sverige.

Vi pratar också om Apoteas företagskultur och vikten för företagsledningen att alltid vara i närheten av produktionen. Dessutom förklarar Pär Svärdson varför han inte planerar att expandera internationellt och hur det kommer sig att han engagerar sig i så många av Apotea-koncernens e-handelsbolag.

Så lyssnar du:

Det går också att lyssna via Itunes/Podcaster, Acast, Pocket Casts, Soundcloud eller alla andra fantastiska podd-appar.

Read More »